Мобільні дані про, але не працюють

У мене в мережі Vodafone (Великобританія) телефон Galaxy SIII (Android 4.3). Я використовував WiFi, коли доступні та мобільні дані періодично. Все добре працювало. Коли на мобільних даних я побачив би значок на верхній панелі, де зображена маленька літера H з двома стрілками внизу.

Але зараз мобільні дані перестали працювати. Я кажу так, тому що, здається, що я все ще можу ввімкнути мобільні дані, і я все одно отримую маленьку H з двома стрілками, але жодне з моїх додатків, які використовують дані, насправді не може спілкуватися з Інтернетом. Насправді я не отримую жодних повідомлень про "без зв'язку", натомість я отримую лише обертові колеса та інші показники, що вони намагаються отримати щось, що не надходить.

Якщо я перейду назад на wifi, то все почне працювати знову.

Будь-які ідеї?

EDIT: Я не встановив жодного користувальницького ПЗУ. Телефон не вкорінений.

EDIT: Я щойно зателефонував до водифону, який запропонував різноманітні речі, які не мали ніякого значення. Тепер вони сказали, що це може бути помилка в моїй SIM-картці і надсилають мені нову.

РЕДАКТУВАТИ: Прибула нова сим-карта Без різниці. Більше дзвінків на водуфон, кілька пропозицій ... нічого не вийшло.

EDIT: Спробував sim у Galaxy SII ... всі симптоми однакові. Побачив маленький значок H (іноді переходить на "H +" або "3G"), але мобільних даних не проходить.

РЕШЕНО! воно раптом знову почало працювати. Я підозрюю, що це була помилка в кінці води, і мій останній дзвінок у службу технічної підтримки спонукав когось там виправити несправність.

mobile-data

— Мік
джерело

Ви встановили спеціальний ROM?

— Тімо Шварцер

Якщо APN будуть змінені, такий тип prblm з'явиться. Переконайтеся, що ви ввімкнули APN, пов’язані з кар’єром (водофоном). Якщо ви додали нові або неправильні APN-файли і ввімкніть, що на ній з’явиться "H", але ви не можете отримати доступ до Інтернету

— mohammed azarudeen

@Mick Ви намагалися зв’язатися із службою підтримки клієнтів vodefone щодо цієї проблеми. Вони можуть легко розповісти про зміни в APN.

— Мухаммед азарудін

@Firelord: Фінг сказав: "Не підключено до мережі WiFi". Термінал повідомив, що "експлуатація заборонена". Введення цієї послідовності в дозвон, потім натискання зеленого значка телефону нічого не зробило. :-(

— Мік

Чи нещодавно Vodaphone оновлював вежі стільників? Цілком можливо (хоча це не ймовірно), що вони оновили свої вежі до радіочастот, якими ваш телефон не може користуватися.

— sonictt1

Відповіді:

TLDR: використовуйте SIM-адресу з іншим номером (незалежно від того, Vodafone чи інша служба).

Ми бачимо симптом (немає сітки), але треба спочатку з’ясувати причину, щоб вирішити проблему. Тож давайте подумаємо поетапно, у чому може бути проблема.

Несправний телефон?
Ні, ваш інший телефон (SII) також не працює (використовуючи ту саму SIM). *
Несправна SIM?
Ні, ви вже спробували нову SIM-карту.
Несправна стільникова вежа?
Ні, ви вже спробували іншу вежу (змінивши місце розташування).
Несправний Vodafone?
Мабуть, тому, що я впевнений, що вони мають чисту мережу, і ви впевнені, що вони повинні дати вам нетто (ліміт даних не досягнуто), плюс що ми з’ясували в попередніх питаннях, що мова не йде про сітка застрягла між вами та ними. Єдина проблема тут полягає в тому, що ви вже їх запитали, тож вони повинні були дослідити це питання. Але я впевнений, що вони зроблять наступний - більш поглиблений - погляд, оскільки всі інші можливості тепер закреслені.

Я раджу зателефонувати Vodafone ще раз, скажіть їм, що з вашим телефоном нормально, SIM-карта в порядку, локальна вежа в порядку, ваша підписка даних нормальна, і тоді нічого не залишається робити: вони повинні прийняти факт, що там щось не так з їх службою. До цього не використовуйте SIM-адресу з іншим номером, я впевнений, що він буде працювати у вашому поточному телефоні.

* Щоб телефон на 100% був нормальним, спробуйте іншу SIM-адресу з іншим номером . Я думаю, що новий номер все ще може бути Vodafone, тому що впливає лише ваш поточний рахунок (ваш поточний номер), а не вся інфраструктура. Однак, якщо ви не хочете експериментувати (а телефон розблокований), ви можете негайно отримати SIM-адресу від іншої компанії, як запропонував Firelord у коментарі нижче. (Так що ви в безпеці, навіть якщо вся система Vodafone пошкоджена.)

— Тамас Болварі
джерело

План ще не закінчений. Пробували в декількох районах. Спробував "Тільки WCDMA". Без різниці.

— Мік

WCDMA - 3G . Замість цього виберіть 2G (лише GSM).

— Tamás Bolvári

Якщо я встановив "Тільки GSM", то у мене все ті ж проблеми ... за винятком того, що я бачу "G" замість "H" на панелі повідомлень.

— Мік

Я вважаю, що з вашим телефоном все в порядку, оскільки SII створив ту ж проблему, використовуючи ту саму SIM. Але й SIM не може бути проблемою, оскільки ви її вже змінили. Тож наступною моєю здогадкою була б вежа, але ви вже пробували в різних місцях. Отже, це повинна бути проблема сервісу, як-от Vodafone випадково відключив доступ до ваших даних і т.д. : вони повинні прийняти той факт, що в їх службі щось не так. До цього використовуйте інше число.

— Tamás Bolvári

Можна запропонувати внизу змінити "спробувати іншу SIM-адресу з іншим номером", щоб "спробувати іншу SIM-адресу з іншою мережею". Я вважаю, що це саме ви мали на увазі, тому що ви вже згадували, що ОП спробував нову SIM-адресу такого ж числа, тому припущення, що інша SIM-карта не допоможе. Запропонувати інше число може не допомогти, якщо прямо не вказано, чи бути в тій самій мережі, чи іншої. Просто усунути плутанину. Просто пропозиція. Нічого більше. :)

— Firelord

Якщо ви не розглядали, покладіть у телефон нову SIM-карту, і якщо вона працює, то мережа заплутається. Це може здатися неможливим, але ваша мережа, ймовірно, зіпсується.

Спробуйте іншу мережу. Якщо це працює, то винуватцем є мережа Vodafone.

— ХоФі
джерело

Він уже спробував нову SIM-карту, це не допомогло. Я думаю, це була SIM-карта Vodafone з тим самим номером, що і раніше. Тож я бачу два варіанти: або вся мережа Vodafone неправильна, або лише обліковий запис (номер) Міка. У випадку першого, я вважаю, що Vodafone вже отримав багато звітів, тому випадок 2 є більш імовірним. Якщо так, зміна SIM-карти на іншу SIM Vodafone (має інший номер, незалежний від акаунта Міка) має бути достатньою.

— Tamás Bolvári