Мене фізично пограбували, і тепер я не можу керувати своїм ідентифікатором Apple… як я можу отримати свої покупки?

TL; DR

Оскільки здається очевидним, що в даний час Apple нічого не може допомогти мені: мені потрібен певний спосіб отримати якомога більше вмісту (музики / додатків / контактів / тощо) з цього облікового запису ... що я можу зробити? Усі мої музики / програми / контакти з 2004 року, як на цьому рахунку!

Відповідь, яка дає мені найбільш способи вилучення моїх покупок, отримає відповідь на голосування та щедрість.

Якщо мій пароль коли-небудь буде вкрадений, я не зможу його змінити, мені доведеться заблокувати рахунок, і я втратив би покупки на тисячі доларів!

Гаразд, я ввімкнув двоетапну аутентифікацію Apple, щоб мати більше безпеки. Він сказав мені "зберегти ключ відновлення в безпечному місці, як у вашому гаманці ", тому я просто прийняв цю пропозицію.

Тепер мене пограбували. Мій гаманець І iPhone (мій авторизований пристрій) були викрадені. Тепер я не можу керувати своїм обліковим записом iCloud, тому не можу:

змінити мій пароль
придбати що-небудь з iPhone

Якщо я хочу придбати нові додатки, я створив новий обліковий запис, але якщо в моєму старому обліковому записі вже є додаток, я повинен переключитися назад і завантажити його ... однак вони змінили його, тому зараз я не можу переключати акаунти на своєму iPhone на 90 днів!

Єдине, що я можу подумати - це спробувати витягти якомога більше з цього акаунта (контакти, музику, програми), а потім зберігати їх кудись ...

Мені дуже сумно, що я втратив функціональність, і Apple зробила буквально НЕ ШЛЯХУ відновити без принаймні 2 варіантів відновлення (мої 2 були вкрадені).

Отже, це також МЕНШЕ захищено, тому що, якщо мій пароль зіпсується, я не можу його змінити (зараз не можу керувати обліковим записом лише паролем).

Будь-яка ідея, які кроки я повинен зробити? Я можу подумати - перейти до всіх своїх акаунтів, для яких я використовував електронну пошту iCloud, і змінити це. Що ж стосується придбання моїх додатків та придбання музики, я дуже сподівається.

Чи зможу я повністю припинити використання старого облікового запису (напевно, вони його заблокують), але перш ніж зробити це, витягніть вміст для використання? Музику, яку я можу записати на MP3, але програми ... Я не думаю, що я зможу отримувати оновлення для додатків, придбаних під цим обліковим записом, якщо заблокувати обліковий запис.

EDIT щойно зрозумів, що мій обліковий запис розробника Apple також пов'язаний з цим логіном FML

— MetaGuru
джерело

Ви намагалися зв’язатися з Apple щодо цієї проблеми?

— Джеймс Манес

@JamesManes так, і після того, як багато прихильників і представників репортажів мені сказали, наскільки вони, безумовно, зможуть вирішити проблему, вони роблять копання і кажуть, що це зараз повністю в моїх руках, на що я погодився, коли зареєструвався на двох- крок ... моє останнє зусилля канави, можливо, наступного разу, коли я перебуваю в Купертіно, щоб показати фото-ідентифікатор та табличку, на якій написано "I AM ME PLS HALP"

— MetaGuru

Так - у мене, мабуть, зареєстровано занадто багато пристроїв (зараз я о 8), але в мене є як мобільний SMS, так і SMS близького друга у разі пожежі, яка знищує мій будинок, де більшість цих пристроїв. Ви впевнені, що у вас немає опції SMS для телефону та справді маєте лише iMessage на одному iPhone як надійному пристрої?

— bmike

Це може здатися досить простим, але чому ви не можете скинути пароль з комп'ютера? Крім того, чи був на вашому iPhone довідковий код чи активовано функцію Find My iPhone? Ви можете відстежувати / видаляти iPhone через iCloud.com, а також можете скинути свій пароль через забутий.apple.com. Вам також потрібно буде виконати певну роботу на сторінці apply.apple.com, але якщо у вас був пароль на iPhone, вам там допоможуть гарні шматочки.

— Ендрю У.

@AndrewU. Я витер телефон за допомогою FMI. Однак я не можу скинути пароль, оскільки у мене є двоступінчаста автентифікація в обліковому записі, і було вкрадено лише два способи аутентифікації.

— MetaGuru

Відповіді:

Як це має працювати, це увійти до https://appleid.apple.com та мати кілька пристроїв для аутентифікації.

Ви двічі перевірили, що у вас немає SMS як одного із варіантів? Якщо так, ви можете просто отримати ще один мобільний телефон, сумісний з SMS, від оператора, використовуючи свій номер, і зможете увійти, щоб повторно видати новий ключ відновлення.

Перефразовуючи статтю KB - http://support.apple.com/kb/HT5577

Якщо ви втратите постійний доступ до всіх ваших надійних пристроїв ТА ключа відновлення, ви не зможете використовувати цей AppleID.

Сподіваємось, ви зможете відновити телефон або гаманець (поліцейський звіт та / або винагороду за різні ситуації) через кілька днів і додати ще деякі елементи, відновити ключ відновлення або відключити двофакторну захист свого облікового запису.

Крім того, вам потрібно буде зателефонувати до служби підтримки розробників і запитати, чи є у них який-небудь спосіб допомогти вам зареєструватися на іншому надійному пристрої, щоб ви могли продовжувати спілкуватися з ними. Програма для розробників має набагато більше можливостей повідомити вас від випадкового імперсонатора через юридичні форми та перевірку, яку ви, можливо, заповнили, щоб увійти в програму та продати додаток.

Також усвідомлюйте, що Apple навмисно налаштувала це, знаючи, що деякі люди опиняться у вашій ситуації, і переконайтесь, що ви визнаєте, що вони не повинні вам допомогти, але якщо вони зможуть знайти шлях, ви дійсно оціните це. Однак, оскільки у вас є ставка на тисячі доларів, я не можу уявити, що ви не зможете зателефонувати в службу підтримки розробників і працювати з ними, щоб відновити доступ як разовий виняток із політики. Чорт, Apple, можливо, може допомогти у листі, що підтверджує поліцейський звіт про крадіжку та відкриває варіанти, щоб заявити це на страхування.

Нарешті, зверніться до своєї страховки, оскільки вартість відновлення рахунків та покупок може бути покрита. Ваш впевнений хід полягає в тому, щоб увімкнути новий AppleID, забезпечивши його більше шарів (і поширившись на більше ніж одне місце) пристроїв перевірки. Сподіваємось, ви зможете відновити один із предметів, які були викрадені, і уникнути тривалого процесу переконання Apple чи страхового агента допомогти вам вийти з цього зрозумілого, але болісного становища.

— bmike
джерело

ця частина розбиває мене. Поки ви пам’ятаєте свій пароль Apple ID і все ще отримаєте доступ до одного із ваших надійних пристроїв, ви можете увійти та створити новий ключ відновлення. Перейдіть у розділ Мій Apple ID, виберіть "Керувати своїм ідентифікатором Apple" та увійдіть. У розділі Редагування Apple ID виберіть "Пароль і безпека". У розділі Ключ відновлення виберіть Замінити втрачений ключ та дотримуйтесь інструкцій на екрані. NOPE: він просить RKEY, коли я намагаюся увійти

— MetaGuru

Я не сумніваюся, що ви заблоковані - і не бачачи свого списку пристроїв, ваш єдиний проспект може ввести ключ, який було втрачено. Я подумав, що описуючи, як це повинно працювати, було віддалено допомагати вашому важкому становищу. Я хотів би, щоб у мене були повідомлення про Apple, які відхиляються від політики, але я ще не чув про випадок, коли вони просувалися на це.

— bmike

так, я сподіваюся, що вони це швидко виправлять, і це не лише безпека, оскільки я не можу змінити свій пароль, але також не збираюся робити нові покупки, поки це не буде вирішено, я не хочу більше прив'язувати гроші в системі, яку я міг би бути заблокований, як це

— MetaGuru

@ioSamurai Це хороший план. Що сталося з вашої спроби зателефонувати в службу підтримки розробників. Ви відкрили лінію зв’язку з ними, щоб отримати свої можливості відновити рахунок та / або перенести ваш додаток на новий рахунок? Я здогадуюсь, що підтримка розробників зможе поговорити з iCloud та змусити інженера додати перевірений стільниковий телефон до списку пристроїв відновлення, а потім дозволить скинути речі як звичайні. Можливо, ви також зможете переконати їх у покупці, здійсненій особисто в роздрібному магазині, за новий iPod touch та надати цьому пристрою дозволи на отримання облікового запису.

— bmike

Мені ще потрібно зателефонувати у службу підтримки, я спробую це незабаром. Мені цікаво, чи безпека така, що навіть хтось із Apple не може отримати доступ до облікового запису. Начебто, як пароль можна хешировать.

— MetaGuru

"Мені було сказано" зберегти ключ відновлення у безпечному місці, як у вашому гаманці ", тому я просто прийняв цю пропозицію".

Там також сказано: "Вам слід розглянути можливість друку більше однієї копії, щоб ви могли зберігати ключ у більш ніж одному місці".

Він також заохочував вас зареєструвати більше ніж один номер телефону, на який можна приймати SMS-повідомлення, і поставив галочку, щоб ви зрозуміли, що потрібно для повторного підключення.

Беріть відповідальність за свої помилки. Перестаньте звинувачувати Apple.

Потім, якщо ваш все ще застряг ...

... налаштуйте спільний доступ до сім'ї з вашого нового ідентифікатора. Запросіть старого посвідчення особи приєднатися до сім’ї в якості дитини і прийняти запрошення від старого посвідчення особи.

Старий ідентифікатор може принести із собою свої програми та музику та зробити їх доступними для сім'ї, тобто ваш новий ідентифікатор.

І не забувайте нічого не зберігати на старому ідентифікаторі, щоб його безпека не мала значення. Це просто дім для володіння деякими програмами та музикою.

— Генрі 3 Дог
джерело

Той факт, що я не можу змінити пароль, означає, що цей акаунт є ще менш захищеним. Це вада дизайну, коли система, яка передбачає зробити речі більш безпечними, робить їх менш захищеними.

— MetaGuru

Я бачив, як сім’я ділиться справою, ще не намагалися це зробити, але в мене була така ж ідея. Ви впевнені, що він поділяє обидва напрямки так?

— MetaGuru