Швидше за все, пристрій заблоковано. Щоб видалити Apple ID попереднього власника, слід спробувати зв'язатися з ними та домовитися, щоб вони видалили з пристрою ідентифікатор.
Блокування активації - це функція захисту від крадіжки, тому якщо ви виконуєте заводське відновлення у програмі iTunes, вам буде запропоновано пароль попереднього власника Apple ID, коли пристрій активується під час початкової настройки. На цьому етапі ви більше не зможете користуватися пристроєм.
Ось деякі статті бази знань Apple, які пояснюють активацію Lock трохи більш детально:
iCloud: Блокування активації: http://support.apple.com/kb/PH13695
iCloud: знайдіть блокування активації iPhone в iOS 7: http://support.apple.com/kb/HT5818