Чи потрібно розшифрувати жорсткий диск перед ремонтом?

Сьогодні я залишив ретину MBP у місцевому авторизованому сервісі Apple (це модель в середині 2012 року, і у неї є деякі проблеми з gfx), а потім мені надійшло повідомлення про те, що я мушу повернутися туди і розшифрувати свій жорсткий диск, бо вони можуть не перевіряйте, чи відповідає вона безкоштовній програмі ремонту.

Якщо мені доведеться це зробити, то що мені робити, перш ніж повернути їм свій ноутбук (це просто відключення брелка брелока та видалення важливих файлів нормально)?

Чому вони мені потрібні, щоб розшифрувати весь диск? Хіба це не лише апаратна річ?

Вам слід видалити пароль EFI або дозволити їх скинути, оскільки це не дозволяє постачальникам послуг завантажуватися в мережу до діагностичних зображень або вибирати доданий завантажувальний том для запуску тестового програмного забезпечення.

Вам не потрібно розшифровувати FileVault 2 в будь-якій службі, яку я коли-небудь бачив, якщо ви не хочете, щоб вони увійшли до вашого облікового запису користувача та переглянули ваше програмне забезпечення. За допомогою фізичного доступу вони можуть стерти диск, зробити клон / його копію, але шифрування - це спосіб захистити вміст файлів досить добре, не впливаючи на тестування сервісу.

Я здогадуюсь, що особа, яка спілкується з вами, неправильно розмовляла або неправильно зрозуміла нотатки від техніка, і якщо ви передзвоните їм (або AppleCare оновить нотатки справи і попередить техніку), він може підтвердити, чи є у вас заблокована прошивка EFI встановити пароль

Apple документує це в умовах ремонту як в Інтернеті, і ви повинні їх отримати, перш ніж підписати апарат для обслуговування.

Технічно вони можуть стерти ваш диск і скинути всі паролі відповідно до умов, але, як правило, вони надають вам ввічливість, перш ніж робити це навмисно.

Дивіться: https://support.apple.com/en-us/HT203253

Незважаючи на те, що я, як правило, довіряю співробітникам служби ремонту Apple , я не дав би машинному паролю AASP, поки я не дуже добре зрозумів, хто в цій організації матиме доступ до нього, як він буде захищений та коли він буде знищений. Що стосується пароля iCloud, то смуга для отримання цього набагато далеко, набагато вище, що межує майже ніколи.

Це справді звучить дуже дивно. Майте на увазі, що там також можуть бути магазини, які лише підробляють свої воші і не є справжніми постачальниками послуг.

Якщо ви хочете бути впевнені, подивіться тут: https://locate.apple.com/ | Там ви можете шукати офіційних торговельних посередників Apple.

Ви також можете зв’язатись із службою підтримки Apple і запитати їх: https://support.apple.com/en-us/HT201232

Як правило, центри ремонту повинні завантажувати ваш пристрій. Їм НЕ потрібно мати доступ до вашого облікового запису.

• Ви будете повинні видалити пароль EFI , якщо є один

• Якщо ви використовуєте файл filevault, просто створіть для них окремий обліковий запис. Щось очевидне, як "AppleService" із "паролем", і видаліть його, коли вони будуть виконані. Він не повинен бути обліковим записом адміністратора, якщо ви не взяли його для вирішення проблем із програмним забезпеченням.

• Якщо вони кажуть, що їм потрібен доступ адміністратора, попросіть конкретні дані. Відштовхуйтесь від бойовиків типу "нам це потрібно для завершення служби". Назва програми, налаштування тощо

• Скажіть їм завантажуватися із зовнішнього. Це можуть зробити усі Macs, будь-який сервісний центр, який не має зовнішньої завантажувальної програми, є некомпетентним на кордоні.

• Вийміть привід і скажіть їм завантажуватися із зовнішнього. Наскільки це практично, залежить від моделі та ваших навичок викрутки. Сервісні центри НЕ потребують внутрішнього накопичувача, якщо ви не надсилаєте його для вирішення проблеми із приводом чи програмним забезпеченням. Цей варіант може мати наслідки для вашої гарантії.

Я повернув пару машин без приводу, сервісний центр про це абсолютно нічого не сказав.

Коли я взяв свій початок 2011 року в офіційний магазин Apple для заміни акумулятора, я повинен був дати їм свій пароль, але мені не потрібно було розшифровувати накопичувач

Так, їм або потрібен FileVault вимкнено, або потрібно ввести пароль FileVault, щоб оцінити Mac для безкоштовної програми ремонту. Тест використовувався, щоб перевірити, чи не працює Mac на програму, не працює в середині 2012 року 15-дюймові Retinas з увімкненою FileVault, якщо хтось не введе пароль у цьому тесті. Це специфічна проблема з цими моделями та цим тестом; хоча для більшості ремонтів він не потрібен, саме для цього. Джерело: Я працюю на AASP.