MacBook Air завантажується на дивний екран із зображенням Magic Mouse та TrackPad

Проблема: я залишив MacBook деякий час у режимі очікування, і його клавіатура та трекпад стали невідповідними. Я вимикаю його та перезавантажую 3 рази (за допомогою кнопки живлення), і MacBook тепер переходить на дивний екран запуску.

Я спробував усі варіанти завантаження, але комбінації клавіш не працюють. Єдине, що я можу зробити:

• Вимкніть (Використовуйте кнопку живлення).

• Увімкніть (Використовуйте кнопку живлення), вона запуститься і перейде на екран.

Детальніше про хід завантаження:

1. Натисніть та відпустіть кнопку живлення

2. Відображається логотип Apple та панель прогресу (як тільки я натискаю кнопку живлення із стану відключення).

3. Рядок прогресу працює, і на екрані з'являється вказівник у верхньому лівому куті екрана.

4. Я не можу зробити нічого, крім вимкнення Macbook. Нижче зображено зображення на екрані.

Також повний хід запуску відеошоу: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E

Специфікація MacBook:

MacBook Air 11.6 на початку 2014 року
1,7 ГГц Intel Core i7 двоядерний (Haswell)
8 ГБ 1600 МГц LPDDR3 ОЗУ
128 ГБ флеш-пам’яті,
інтегрований Intel HD Graphics 5000
11,6-дюймовий глянцевий дисплей з підсвічуванням
1366 x 768 Рідна роздільна здатність
802.11ac Wi-Fi, Bluetooth 4.0
Подвійний порт USB 3.0, один порт Thunderbolt
720p FaceTime HD Camera
включає Mac OS X 10.10 або OS X 10.9 оновлення

MacBook беззвучний, оскільки я мінімізував гучність звуку до того, як не вдалося завантажити. Я не можу скинути PRAM (Command, Option, P і R), але можливо скинути SMC. Клавіатура та трекпад не здаються чутливими. В даний час на Mac працює ОСX 10.10.3.

Оновлення:

@Buscar: Немає зовнішніх пристроїв, що підключаються до Mac. Щойно я створив USB-галочку за допомогою програми Transmac, але Mac не починається з галочки USB.

Я коли-небудь пробував усі варіанти завантаження, використовуючи комбінації клавіш в якості посібників Apple, але параметри завантаження не вдається для Mac, оскільки вбудована клавіатура не розпізнається.

Я створив USB-галочку з цього посібника: Створіть завантажувальний USB-накопичувач Yosemite Mac 10.10 за допомогою TransMac (Intel & AMD).

@ Typerix,

Я ніколи не використовував Magic Mouse, Magic Trackpad Або будь-які зовнішні пристрої раніше. Я купив Mac рік тому (в США), це MacBook Air 11.6 на початку 2014 року, як роздрібний торговець, згаданий у замовленні. На жаль, немає Apple AS або роздрібної торгівлі.

Я придбаю або позичу USB мишу у свого друга, щоб спробувати це як ваша порада. До речі, я не можу замовити програму для відновлення або від USB-галочки.

@Bob: Чи варто використовувати зовнішню клавіатуру, щоб спробувати виправити проблему?

@bmike: Я спробую ваші поради, щоб побачити, чи працює USB-миша. Спасибі.

Останні оновлення:

Я використовував бездротову клавіатуру Magic Mouse та Apple, тепер я можу завантажувати OSX як звичайне. Внутрішня клавіатура та трекпад ще не працюють. Сподіваюся, це не технічне питання.

22.06.2015

За допомогою Magic Mouse and Keyboard я можу завантажувати Mac за допомогою всіх варіантів запуску, а також скинути NRAM (PRAM), згадані в Apple KB. Я можу скинути SMC за допомогою вбудованої клавіатурної плати та адаптера живлення MagSafe. Для цього не потрібна зовнішня панель клавіш.

Перегляньте журнали або запустіть програму Apple Diagnostics (завантажте, утримуючи клавішу D за допомогою зовнішньої клавіатури). Я бачу журнал як таку помилку:

Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF

Нещодавно спробою я зняв позначку "Покладіть на жорсткий диск комп'ютера спати, коли він неактивний" обидві вкладки в енергозбереженні (системні налаштування). Тоді дайте Маку спати годину. Коли я знову перезавантажую Mac, вмикається чорна індикація клавіатури. Однак вбудована клавіатура та доріжка не реагують. Mac намагався виявити клавіатуру Bluetooth. Тепер клавіатура Bluetooth не зможе з'єднатися з Mac. Чарівна миша теж не в змозі використовувати.

Спробуйте з’єднати клавіатуру Bluetooth більше 20 разів. Потім він зможе знову використовувати зовнішню клавіатуру та мишу.

Подивіться, це не технічне питання. Нижче вміст NRAM, який я отримав із журналів (Sys Info):

Source: /usr/sbin/nvram -xp
  Size: 2 KB (1,596 bytes)
  Last Modified:    6/23/15, 11:23 PM
  Recent Contents:  <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
    <key>ALS_Data</key>
    <data>
    AQE=
    </data>
    <key>LocationServicesEnabled</key>
    <data>
    AQ==
    </data>
    <key>SystemAudioVolume</key>
    <data>
    XQ==
    </data>
    <key>SystemAudioVolumeDB</key>
    <data>
    AA==
    </data>
    <key>Test_ALS_Data</key>
    <data>
    AQA=
    </data>
    <key>aht-results</key>
    <data>
    PGRpY3Q+PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc+c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0
    cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk+PGRhdGU+MjAxNS0wNi0y
    MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU+PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk+PHN0
    cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
    L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==
    </data>
    <key>backlight-level</key>
    <data>
    AgQ=
    </data>
    <key>bluetoothActiveControllerInfo</key>
    <data>
    j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw==
    </data>
    <key>bluetoothInternalControllerInfo</key>
    <data>
    j4KsBQAAMxRkdrqxenc=
    </data>
    <key>boot-gamma</key>
    <data>
    EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0+VFNyVF54ZXqh
    h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD++zD2//1U+gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg
    jFpeeDJyoYe/gbDAP7/22UfW/PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7/IQ8/Ay9ffwBeqKFc
    ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV/vmx2/77teH//N/l//1s6//+LPM=
    </data>
    <key>fmm-computer-name</key>
    <data>
    VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=
    </data>
</dict>
</plist>

25 червня 2015 року:

Оскільки я можу використовувати кнопку живлення, скинути SMC та працює підсвітка внутрішньої клавіатури, я спробував повторно встановити OS X у режимі відновлення, використовуючи клавіатуру Magic Mouse та Bluetouch як останню спробу впливу на програмне забезпечення / програмне забезпечення. Однак це питання поки не вирішено.

Оскільки у MacBook Air підключені миша та клавіатура, з обладнанням щось пішло не так. Ви можете скинути NVRAM та SMC, але це, ймовірно, потребує апаратної діагностики.

• Можливо, вам пощастить, якщо ви зможете підключити USB-мишку і побачити, чи працює принаймні курсор.
• Крім того, завантажте команду R, щоб увійти в режим відновлення.

Зрозуміло, що вищезгадані речі отримають вас далі, але їх швидко та просто спробувати, перш ніж скористатись https://locate.apple.com, щоб знайти сервісну службу або зателефонувати в AppleCare для подальшої діагностики.

Графіка пропонує вам увімкнути Magic Mouse або Magic Trackpad, пов’язані з MacBook. Ви коли-небудь підключали до нього один із цих пристроїв?

Якщо ви цього не зробили, я повинен задуматися, чи внутрішня клавіатура та трекпад не пов’язані якось. Який рік цей MacBook? Це все ще на гарантії?

Якщо ви не зможете завантажитися на відновлення та перевстановити OS X, швидше за все, найкраща ставка перенесе його в Apple Store. Якщо це проблема з обладнанням, краще дозволити їм вирішити це.

EDIT: Тепер, коли я замислююся над цим, обидва зображення вказують на пристрої, і ви говорите, що трекпад не працює. У вас є USB-миша, яку ви можете спробувати підключити? Можливо, трекпад зламаний, тому OS X просить надати вказівний пристрій.