Додаток Amazon Music не запускається

13

Нещодавно придбав новий Macbook Pro, щоб замінити старіший Air. Все працює чудово, крім програми Amazon Music. Він завантажується та встановлюється просто чудово, але коли я намагаюся запустити його за допомогою Spotlight, двічі клацнувши в Finder або клацніть правою кнопкою миші + «Відкрити» у Finder ... нічого не відбувається. Системний журнал повідомляє, що:

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

Не дуже корисно. Я працював із налаштуваннями безпеки та конфіденційності (тобто "Дозволити завантаження програм із"), але це нічого не змінило. Я спробував видалити додаток і перевстановити його через Homebrew Cask. Нічого. Я кілька разів намагався відключити / повторно встановити додаток. Нічого.

Цікава частина і, можливо, проблиск надії полягає в тому, що якщо я перейду до гостя , я можу відкрити додаток просто чудово.

Хтось має уявлення про те, що може статися з моїм обліковим записом користувача, що може вплинути на мою здатність запускати певну програму?

macos applications

— Роб Вілкерсон
джерело

22

Я просто відчував ті ж симптоми. Я вирішив це, видаливши ~/Library/Application Support/Amazon Music. Єдиним файлом у цьому каталозі був файл, який називався i18nUpgrade.txtвмістом Upgrade to i18n build.

— Дакнін
джерело

Я не можу повірити, що ніколи не перевіряв ~/Library/.... Я впевнений, що перевірив /Library/..., але, мабуть, я вкладав занадто багато віри в AppTrap. Чорт, я не можу повірити, що це було так просто. Дякую!

— Роб Вілкерсон,

1

Це врешті вирішило для мене проблему (через пару місяців спроб). Я могла б зараз мати вашу дитину.

— Річард Клейтон

1

Важливо зазначити, що ви повинні видалити сам каталог, а не лише вміст всередині. rm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music/зробить це з терміналу.

— bstempi

Я видалив файл i18nUpgrade.txt, але це був інший матеріал з попередньої версії, який, здавалося, спричинив стан поза пам'яті.

— Отей

Для версії 2019 року мені також довелося вручну створити папку "Плагіни" в каталозі "Вміст додатка" (знайдено за помилками в консолі).

— FGM

3

У мене був такий самий випуск на моєму новому Macbook Air (замінивши старіший Macbook Pro), з тим же повідомленням консолі.

Видалення програми та перевстановлення не мали ефекту, а видалення ~/Library/Application Support/Amazon Musicне мало ефекту.

Зрештою працювало - видалити / видалити за допомогою AppCleaner та перевстановити. Файли, які AppCleaner ідентифікував:

/Applications/Amazon Music.app
~/Library/Application Support/Amazon Music
~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist

— n8henrie
джерело

2

Видалення i18nUpgrade.txt не вирішило мою проблему. Тож я видалив всю ~ / Бібліотека / Підтримка програм / Музика Amazon Music! І ... да да да ... Музика Amazon запускається і запитує дані для входу :-)

— Дірк S
джерело

Це вирішило для мене речіrm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music

— SoluableNonagon

1

Що я того вартував, я виявив, що додаток Amazon Music Helper відмовляється виходити і заважає мені перевстановлювати додаток. Монітор активності виявив, що помічник розміщений у самому додатку. Я видалив це і зміг перевстановити найновішу версію.

— D Реймонд
джерело

Це працювало і для мене. Вимкніть все, видаліть інсталятор та завантажене зображення, потім перезавантажте додаток і воно працює. Добре багато QA вони зробили на цьому.

— JohnMetta

0

На це може не відповісти багато, але у мене також виникли проблеми з сторонніми додатками під час використання MacBook Pro. Ось кілька речей, які ви можете спробувати:

1. Переконайтеся, що програма може працювати на вашій версії Mac. [Напр .; якщо ваш комп'ютер може працювати з 32-бітовими програмами або 64-бітовими] Перегляньте веб-сайт Amazon, де ви завантажили програму, щоб побачити, чи є у них різні версії. У Alien Skin є стаття про те, як змусити програму працювати 32-бітною, якщо вона підтримується програмою.

2. Чи працює на вашому комп'ютері правильна ОС X? [Додаток може підтримувати лише версії 10.9 і вище або щось подібне.] Знову перевірте Amazon, щоб побачити, чи є у них конкретні версії програми. https://support.apple.com/en-ca/HT201260 - Знайдіть версію OS X та збирайте інформацію на своєму Mac

3. Перевірте, чи додаток знаходиться в магазині додатків Mac . [Версія магазину додатків може відкритися без проблем.]

— етан філіола
джерело

У цьому випадку це додаток Amazon Music, який недоступний у App Store. Ця ж версія додатка працює на моєму MBA, який працює під керуванням Yosemite, як і на новому комп'ютері. Я перевірив дозволи, і там все добре виглядає. На даний момент я в збитку.

— Роб Вілкерсон

Я збираюсь відредагувати ваші посилання - краще описати їх - викрити, що вони є Статтями підтримки Apple, IMO.

— bmike

0

Це досить давнє запитання, відповідь на який зараз може бути, щоб завантажити останній інсталятор від Amazon (наразі за цією URL-адресою ) та запустити його.

Тобто, новіший інсталятор здається трохи більш зрілим щодо кращих справ та часткових встановлень.

Більш дрібна версія:

Я встановлював локальну копію старшого інсталятора (з 2018 року), що спричинило ті самі проблеми, коли я не надав йому будь-якого дозволу на доступність.

Перевстановлення не принесло користі, незалежно від того, що я видалив.

Завантаження останнього інсталятора від Amazon (наразі за цією URL-адресою ) зробив свою справу.

— рюш
джерело