Чи є альтернативний спосіб отримання квитанцій від магазину додатків Mac

Я придбав додаток (Divvy) у магазині Mac App десять днів тому, і досі не отримав електронний лист про покупку. Адреса електронної пошти в Налаштуваннях облікового запису App Store є правильною, і вона не в папці "Спам". Цей же рахунок отримує штрафи про надходження, коли я роблю покупки в магазині iTunes.

Чи є спосіб:

1. Переглянути старі квитанції десь або
2. Знову отримувати квитанції електронною поштою?

Причина, що мені потрібна сама квитанція, - це я можу звернутись у звіт про витрати. У випадку Divvy це не так дорого, але якщо я не можу отримати квитанції, я точно не збираюся робити подальші покупки.

Виходячи з рекомендації від @Mark звернутися до служби підтримки Apple, я знайшов спосіб (вид) отримати квитанцію, дотримуючись вказівок на цій сторінці, де показано, як отримати номери замовлення.

В основному, в iTunes ви натискаєте своє ім’я користувача / електронну адресу і потім входите в систему. Це відкриє вікно інформації про ваш обліковий запис, де ви можете вибрати розділ "Переглянути всі" у розділі "Історія придбань". Це перенесе вас до списку транзакцій.

На жаль, ви не можете їх надрукувати безпосередньо, але ви можете взяти екран розписки (Cmd + Shift + 3 або Cmd + Shift + 4), а потім надрукувати отриману графіку.

Трохи хак, але він вас туди потрапляє.

Якщо ваша покупка здійснюється протягом останніх 90 днів , ви можете переглянути її в Інтернеті наступним чином:

Якщо ви перейдете на сторінку https://reportaproblem.apple.com і ввійшли в систему за допомогою свого Apple ID, ви можете переглянути останні покупки та роздрукувати квитанції або надіслати їх електронною поштою на адресу.

Якщо ваша покупка старша , я знайшов спосіб, коли ви можете подати запит на отримання квитанції про покупку ще раз по електронній пошті, але ви не можете зробити це у своєму браузері, для цього потрібен або iOS-пристрій, або Mac з iTunes:

Для пристроїв iOS (інструкції з iOS 11.4):

1. Відкрийте Settings.app
2. Торкніться свого імені, де написано "Apple ID, iCloud, iTunes & App Store" (це перший пункт у списку)
3. Натисніть на "iTunes & App Store" (під нею має відображатися електронна адреса вашого облікового запису App Store / iTunes)
4. Торкніться першого елемента вгорі, який виглядає приблизно так: "Apple ID: your_email@your_domain.com"
5. Виберіть "Переглянути Apple ID" зі списку та при необхідності підтвердити автентифікацію.
6. Прокрутіть униз і торкніться пункту "Історія придбань"
7. Виберіть необхідний часовий діапазон, натиснувши "Останні 90 днів".
8. Знайдіть покупку, на яку вам потрібна квитанція, а потім торкніться рядка з написом "Загальна сума рахунку: $ XX.XX" і має правою вказівкою шеврон / стрілка. Це приведе вас до замовлення / квитанції.
9. Прокрутіть праворуч донизу, і ви побачите кнопку «Відхилити». Торкніться її, і нова копія квитанції буде надіслана на електронну адресу вашого Apple ID.

Для macOS:

1. Відкрийте iTunes
2. Увійдіть за допомогою свого ідентифікатора Apple, якщо ви ще цього не зробили (у меню облікового запису).
3. У меню "Рахунок" на панелі меню виберіть "Переглянути мій рахунок ..."
4. У розділі Історія придбань натисніть "Переглянути всі".
5. Виберіть потрібний діапазон дат у верхньому лівому куті.
6. Знайдіть замовлення, на яке вам потрібна квитанція, і натисніть на номер поруч із "ІДЖЕННИЙ ІД" у верхньому правому куті блоку для замовлення. Це дозволить розширити блок, щоб показати більше деталей замовлення.
7. У лівій нижній частині розгорнутого блоку (під вашою адресою для виставлення рахунків) ви побачите невелике посилання під назвою "Повторити". Клацніть по ньому, і копія квитанції буде повернена на електронну адресу вашого Apple ID.

Примітка. Ви можете надсилати квитанції лише для покупок, які фактично мають цінність і виставляли рахунок на спосіб оплати.

На основі інструкцій, наведених у наступному документі підтримки Apple: https://support.apple.com/en-us/ht204088

У мене виникла ця проблема за те, що я купив і мені потрібна квитанція, але Apple не надіслала електронний лист, який раніше робила (для додатків, на які мені не потрібно було вимагати витрат).

Щоб отримати квитанцію, я зв’язався зі службою підтримки Apple через їх веб-форму . Зауважте, що це може бути лише форма Великобританії.

Щоб потрапити туди на apple.com, виберіть підтримку на верхній панелі; потім виберіть "Магазин додатків Mac" та "Зв'яжіться зі службою підтримки >> Обліковий запис та виставлення рахунків."

У ці дні ви можете переглянути всі квитанції про покупку через iTunes (навіть якщо ви купили товар через App Store, а не iTunes) - просто перейдіть до "Переглянути мій рахунок", а потім "Історію придбань". Важливо пройти через "Переглянути мій рахунок", також є пункт меню "Покупки" в розділі "Обліковий запис", але це не те саме.

Ви завжди зможете бачити свою оновлену історію покупок у меню App Store.

Магазин -> Переглянути мій рахунок ...

Увійдіть і перегляньте історію придбань. Мені невідомо, як знову отримати резюме електронної пошти або повторювані квитанції.