Кілька клавіш, як я, к і л, не працюють для мого Логін . Ці клавіші працюють на екрані входу та для інших користувачів . Мали розмову з підтримкою Apple онлайн-чат, і ми пішли через наступне, але питання ще не вирішено.
Ми зробили наступне
- Скидання NVRAM
- Скидання контролера керування системою (SMC)
- Відновлення macOS
- Оновлена остання ОС: macOS Sierra 10.12.5
- Перевстановіть macOS, використовуючи утиліти macOS
Під час цього процесу представник програми попросив мене створити новий логін і спробувати і він працював.
Цікаво, якщо ви бачили цю проблему на вашому Macbooks. У мене є стільки даних у своєму логіні, і я не думав про те, щоб перемістити дані до нового входу.
Дякую
У чаті, у якому ви знаходилися, чи ваш випадок був висунутий до інженерів Apple?
—
NoahL
Я не отримав жодної відповіді від Apple в кінці. Ми працювали над цим більше 2 годин, і коли ми почали останній крок (Reinstall macOS), і це зайняло більше 20 хвилин, і це було в середині ночі, і я закрив чат, як я не отримав ніякої відповіді.
—
RedFox
Спробуйте знов зв'язатися (використовуючи номер справи, який ви отримали) і запитайте, чи вони його підштовхнуть до інженерної команди.
—
NoahL
Я маю бронювання Genius Bar у місцевому магазині завтра. Оновіть потік після мого візиту.
—
RedFox
Я знаю, що завтра у вас є призначення Genius Bar, але одна річ, яку ви не пробували, завантажується в безпечний режим. Це буде хорошим кроком для усунення неполадок до вашого призначення. Щоб зробити це, завантажте ваш MBP в безпечному режимі і спробуйте скористатися клавішами керування засобами масової інформації. Щоб зробити це, утримуйте клавішу Shift вниз під час завантаження. Це займе трохи більше часу для завантаження, оскільки ваш Mac очищає кеші, виконує деяку діагностику тощо. Після тестування клавіатури вийдіть з безпечного режиму, перезавантаживши ваш Mac, а потім знову перевірте ключі. Навіть якщо це не усуне речі, це корисна інформація для нас (або Бар Genius!).
—
Monomeeth
