Новий iMac, не може ввійти ні до чого

Сьогодні я отримав свій абсолютно новий iMac. Під час встановлення / запуску я з подивом виявив, що не можу увійти в iCloud. Я пропустив, вважаючи, що це незначний збій, і я би це зробив після налаштування нового облікового запису комп’ютера.

Я виявив, що не можу ввійти ні до чого на цьому абсолютно новому комп’ютері. Я отримую різні фразові помилки з кожним додатком, але всі вони в основному стверджують, що "сталася невідома помилка". Я зв’язався з Apple, натрапив на підтримку рівня 2, і зараз ми працюємо з інженерією для діагностики. Я думав, що побачу, чи є у когось інші ідеї чи подібний досвід.

Ось що я знаю:

1. Це почалося з того моменту, коли я вперше ввімкнув комп’ютер, де ви спочатку повинні увійти до iCloud.
2. Я не можу увійти в iCloud, iTunes або App Store з цього iMac.
3. Коли я входжу в систему, кожен додаток дає дещо інше повідомлення про помилку, але всі вони відповідають.
4. Коли я входжу в систему, я отримую прядильну піктограму "чекати", яка триває близько 20-30 секунд, після чого з'являється повідомлення.
   • Apple App Store та iTunes store кажуть, що "сталася невідома помилка".
   • iCloud каже: "Перевірка не вдалася. Виникла невідома помилка."
5. Я можу без проблем увійти до icloud.com та appleid.apple.com на новому iMac.
6. Я можу без проблем увійти в усі ці програми на своєму Macbook Pro.
7. Я можу без проблем увійти у всі ці програми на своїх iPad 2 та iPhone 6.
8. Моя дружина не може увійти до власних акаунтів додатків на цьому новому комп'ютері iMac.
9. Я спробував завантажитися в безпечний режим, все ще не зміг увійти ні до чого.
10. Підтримка Apple змусила мене зробити вторинний "тестовий" акаунт на новому iMac, і досі не можу ввійти звідти.
11. Я спробував провідну мережу Ethernet, домашній WiFi та стільниковий Wi-Fi AT&T через особисту точку доступу iPhone - ті ж проблеми.
12. Я скидаю комп'ютер, а також скидаю маршрутизатор і модем, без кісток.
13. Ми запустили Disk Utility, жодних проблем.
14. Я спробував змінити дату комп’ютера на один день вперед, це не допомогло.
15. Ми перевстановили MacOS, це не спрацювало.

Будь-яка допомога чи розуміння буде дуже вдячна. Справедливе попередження, у мене є дубльований пост на форумах Apple, просто щоб розширити мою мережу, вибачте, якщо це не підходить будь-яким чином.

У мене це було неодноразово після встановлення нової копії OSX, інколи мені вдавалося посилатися на iCloud і т. Д. Після установки, але ВЖЕ з іншими проблемами, які з’явилися пізніше, він ніколи не очищав усе, щоб працювати на 100%. Я також витратив багато часу і зусиль з AppleCare другого рівня безрезультатно.

ТИЛЬКО вдале рішення, яке я знайшов, на жаль, полягало в тому, щоб очистити встановлення знову і знову, поки воно не пройшло успішно. На це часто доводилося чекати кілька днів.

Особисто я підозрюю проблеми з мережею, які Apple не змогла виправити.

Врешті-решт, усі комп'ютери, з якими у мене виникли проблеми (які включали абсолютно новий iMac), працювали і працювали з тих пір - близько 2 років (плюс один 6 місяців тому).

Щасти!

Пол.

Вам просто потрібно видалити пристрій на iCloud. Ви можете зробити це зі своїм iPhone в налаштуваннях -> профіль -> список пристроїв -> macbook -> видалити

Я згоден з одним із коментаторів. Зробіть інтернет-магазин, але не забудьте відкрити Disk Utility і повністю стерти диск, перш ніж перевстановити. Це має вирішити проблему. Якщо вона НЕ виправить проблему, тоді проблему доведеться вирішити в Apple.

Це дублікат https://apple.stackexchange.com/a/380264/170023 , але враховуючи рішення набагато, набагато менш ухильне, ніж деякі з них, тут важливо пройти далі.

Пошкоджений брелок може запобігти входу кількох служб, включаючи iCloud. Ось спосіб з’ясувати, чи не є ваш брелок причиною неможливості увійти до iCloud.

1. Відкрийте додаток Console (утиліти)
2. У полі пошуку введіть "Вхід"
3. Натисніть кнопку Очистити.
4. Спробуйте увійти до свого iCloud.
5. Зверніть увагу на повідомлення про помилки. Вони можуть виглядати приблизно так "

Домен помилки = com.apple.accounts Code = 13 UserInfo = {NSLocalizedDescription =, NSUnderlyingError = 0x7f ******* c10 {Error Domain = com.apple.accounts.keychain Code = -25295}}}}

Розбийте коди помилок:

Домен помилки = com.apple.accounts Code = 13

Цей код можна пов’язати з помилками брелка за допомогою простого пошуку в Google

Домен помилки = com.apple.accounts.keychain код = -25295

Цей код помилки (та багато інших) можна інтерпретувати за цим посиланням:

           https://krypted.com/lists/comprehensive-list-of-mac-os-x-error-codes/

У цьому випадку 25295 інтерпретується натисканням на команду F та пошуком "25295". У пошуку знайдено наступний код:

Коди помилок менеджера брелоків

errKCInvalidKeychain = -25295

Все свідчить про те, що Keychain пошкоджений, блокуючи служби для входу в систему. Насправді, шукаючи власний ідентифікатор Apple у брелок, щоб знайти ключі входу, ви можете спробувати видалити відкриті ключі. При цьому macOS не зможе видалити будь-який зіпсований ключ.

РІШЕННЯ:

Рішення знаходиться за цим посиланням: як створити резервну копію вашого iCloud Keychain

https://eclecticlight.co/2019/09/05/how-to-back-up-your-icloud-keychain/

Якщо ви створюєте резервну копію свого пристрою macOS, ваш Keychain також буде створено резервну копію. У статті описано, як забезпечити, щоб ваші елементи брелоків iCloud були включені до будь-якої локальної резервної копії, і, роблячи це, також описано, як відновити свій брелок. Брелок розміщений у файлі у вашій Бібліотеці за адресою ~ / Бібліотека / Брелки. У пошуку, вам потрібно вибрати GO у верхньому меню (є спосіб розкрити вкладку "Go" ... Я не пам’ятаю назовні, але це легко знайти). Бібліотека знаходиться на вкладці GO. З цього приводу ця папка також резервна копія до Time Machine або будь-якого дубліката вашого пристрою MacOS. Дотримуйтесь вказівок за посиланням, щоб відновити папку ~ / Library / Keychains на свій MacOS-пристрій. У цей момент я перезапустив свій MacBook Pro, і вперше за пару тижнів зміг увійти до всіх сервісів. Проблема вирішена!