iMac перезавантажується, а не вимикається

У мене є проблема з перезавантаженням iMac, коли він повинен вимикатися. Це не відбувається постійно, але, здається, трапляється частіше, коли я був увімкнений комп'ютер протягом декількох годин.

Що сталося

1. Я вимикаю комп'ютер за допомогою меню Apple> Вимкнення
2. Цикл вимкнення завершується
3. Комп'ютер негайно перезавантажується

Він не веде себе так, як цей Mac OS X ніколи не вимикається . Mac відповідає негайно на закриття.

Виправлення, які я пробував

По-перше, я повинен констатувати, що я витягнув всі USB-пристрої тощо. Єдиний провід - це кабель живлення.

Утиліта диска

Я спілкувався з підтримкою Apple щодо цієї проблеми, і єдиний рада, який вони могли дати, - це запускати першу допомогу у програмі Disk Utility. Іноді це дозволяє мені відключитися. Інший раз ні.

Скидання SMC

Я скинув SMC, що не допомагає. Це часто призводить до іншої проблеми, яка зависає при перезавантаженні (логотип Apple і панель прогресу, яка не рухається). Щоб виправити це, я скинув PRAM / VRAM

Скиньте PRAM / VRAM

Скидання PRAM дозволяє мені вимикати більшу частину часу. Навіть тоді мені доводиться це робити 2 або 3 рази, перш ніж це спрацює.

Повна перевстановлення / оновлення

Я також двічі перевстановив систему, один раз модернізувавшись від Ель-Капітан до Сьєрри. Це тимчасово вирішило проблему, але незабаром вона повертається через тиждень.

Налаштування

iMac (27-дюймовий, кінець 2013 року)

3,4 ГГц Intel Core i5

6 ГБ 1600 МГц DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 Мб

macOS Sierra 10.12.5

EDIT: Поточні налаштування енергозбереження

Я дуже вдячний вам за допомогу тут, хлопці, це триває вже деякий час, і це стає трохи неприємності.

РЕДАКТУВАННЯ: Здається, це питання висвітлює досить поширене явище. Я радий інвестувати більше коштів у винагороду, щоб отримати відповідь, яка вирішує або принаймні визначає проблему, яка спричиняє її виникнення.

ОНОВЛЕННЯ:

Пройшовши кроки у відповіді, наданій @monomeeth, Apple Diagnostics виявила помилку NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Раніше я запускав "Діагностику", але цього разу я запустив його відразу після того, як Mac перезапустився з-за невдалого вимкнення. Я візьму його в Apple для ремонту, тому буду відповідати цією інформацією про результат.

Виправлення неполадок - це процес усунення, і ви, здається, почали добре, роблячи більшість очевидних перших кроків. Нижче наведено кілька додаткових кроків, які я б спробував наступний, тим більше, що перевстановлення macOS вирішило проблему лише на тиждень.

Перевірте свій iMac у безпечному режимі

Виконайте наступні дії для завантаження iMac у безпечний режим:

1. Повністю вимкніть ваш iMac
2. Перезавантажте ваш iMac
3. Негайно натисніть Shiftклавішу і натисніть її
4. Відпустіть Shiftключ, коли ви побачите вікно входу (ПРИМІТКА. Якщо у вас увімкнено FileVault, можливо, вам доведеться увійти два рази).
5. Зверніть увагу на те, що відбувається (тобто ви можете нормально вимкнутись чи проблема все ще присутня)
6. Вийдіть із безпечного режиму, перезавантаживши iMac як звичайний
7. Тепер тестуйте ще раз після перезавантаження

Тепер, залежно від описаного вище тестування, ми можемо звузити, як діяти:

• Якщо проблема все ж залишається під час безпечного режиму та після нього, перейдіть до 1. Запустіть програму Apple Diagnostics (див. Нижче).
• Якщо проблеми не існує в безпечному режимі, настав час вивчити елементи входу, шрифти та розширення ядра. Якщо це так, перейдіть до 2. Дослідження елементів входу, шрифтів та розширень ядра (див. Нижче).

Для запуску Apple Diagnostics виконайте наведені нижче дії.

1. Повністю вимкніть ваш iMac
2. Перезавантажте ваш iMac
3. Негайно натисніть Dклавішу та утримуйте її до тих пір, поки не з’явиться екран діагностики
4. Зачекайте, коли діагностика закінчиться (зазвичай це займає лише кілька хвилин)
5. Після завершення на екрані з’явиться одна з двох речей:
   • a Повідомлення не знайдено
   • короткий опис знайдених помилок плюс подальші вказівки
6. Якщо діагностичний тест виявляє помилки, зверніть увагу на те, що вони є

Примітка. Якщо натискання і утримування Dклавіші на кроці 3 не працює, почніть знову з кроку 1, а на кроці 3 натисніть і утримуйте обидві OptionDклавіші. Це спробує запустити діагностику з Інтернету, тому вам потрібно буде дозволити більше часу для її завершення.

Почнемо з пунктів входу:

1. Запуск нормально
2. Перейдіть до Налаштування системи> Користувачі та групи
3. Перейдіть на вкладку Елементи входу
4. Візьміть на замітку ваші елементи входу
5. Тепер видаліть їх усі, виділивши їх і натиснувши -кнопку нижче
6. Перезавантажте комп'ютер

Тепер ваш Mac завантажиться без завантаження цих елементів для входу. Перевірте це і перевірте, чи проблема не зникає:

• Якщо проблема усувається, ви знаєте, що один (або більше) елементів входу був причиною цієї проблеми. Потім ви можете додавати їх по черзі, поки не визначите винуватця. Проблема вирішена.
• Якщо проблема не зникає, це або проблема з шрифтами, які ви встановили самостійно, або з розширенням ядра сторонніх розробників. Трохи більше інформації нижче:

Шрифти: - Ви можете видалити будь-який із встановлених вами шрифтів, щоб побачити, чи це має значення.

Розширення ядра: - Ви можете відкрити термінал (знайдений у вашій папці Utilites) і ввести таку команду:

kextstat | grep -v com.apple

Вищевказана команда перелічить розширення сторонніх ядер (можливо, вам знадобиться розтягнути вікно терміналу, щоб його було легше читати). Шукайте все, що ви не пам’ятаєте про встановлення, або те, що належить до видаленого програмного забезпечення, або що-небудь, що виглядає на місці. Пам'ятайте, що це список сторонніх розширень ядра, і тому будь-яке з них може спричинити проблему.