Як виправити застряглий / "відключений" масштабування на трекпад?

Нещодавно я купив собі новий трекпад, оскільки мій старий Magic Trackpad зламався. Однак з тих пір масштабування (щіпка двома пальцями) застрягає / відключається / не працює якось, і, крім перезавантаження, єдине просте рішення - перейти до preferences → Trackpadта відключити та включити PinchToZoom`.

Це дуже дратує, але і дивно, що його відбувається раптово. Це не повинно відбуватися. Я не можу знайти нічого в Інтернеті щодо постійного виправлення.

Хтось ще робить?

— Сандер Шефер
джерело

Тільки кусаю, щоб сказати, що я маю саме таку проблему! Це почалося, коли я отримав нове оновлення OS X, приблизно в той же час, коли ви опублікували це питання.

— кнчжоу

На жаль, не знайшли рішення для цього ..

— Sander Schaeffer

Які macOS ти працюєш? Яка версія Magic Trackpad та комп'ютер? І ви не можете придумати нічого, що це спонукає?

— DonielF

Привіт @DonielF - я бігаю 10.12.5. У мене є оновлення, яке я зараз буду встановлювати (10.12.6), яке я відклав надовго. Хоча я сумніваюся, що це щось змінить. Я справді не маю поняття, що це викликає. Здебільшого трапляється / помічає помилку в Safari, Photoshop або Sketch, оскільки ці додатки - це ті, з якими я збільшую масштаб. Це здається абсолютно випадковим. Однак це почалося з моменту придбання Magic Trackpad 2. Як не дивно, проблема також виникає, коли Bluetooth вимкнено, і я працюю над моїм Macbook вдалині від Magic Trackpad 2.

— Sander Schaeffer

Гм. І ви ніколи не брали його в Apple, щоб вони його подивилися?

— DonielF

Відповіді:

Оскільки ви вже грали зі своїми системними налаштуваннями, я б радив перевірити, чи не відбувається це під час завантаження в безпечному режимі, а також без підключених зовнішніх пристроїв , включаючи USB та Bluetooth.

Завантажтесь у безпечний режим

Виконайте наступні дії для завантаження Macbook у безпечний режим:

Повністю вимкніть ваш Macbook
Перезавантажте Macbook
Негайно натисніть Shiftклавішу і натисніть її
Відпустіть Shiftключ, коли ви побачите вікно входу (ПРИМІТКА. Якщо у вас увімкнено FileVault, можливо, вам доведеться увійти два рази).
Зверніть увагу на те, що відбувається (тобто чи працює масштабування на вбудованому трекпаді під час використання Safari, Photoshop тощо)
Вийдіть із безпечного режиму, перезавантаживши Macbook як звичайний
Знову ж таки, перевірте, що відбувається із збільшенням тощо

Тепер, якщо ви пройшли вищезазначені дії, ви виявите, що:

масштабування працює під час безпечного режиму, але не тоді, коли ви ввійшли в систему нормально, повідомте мене.
масштабування все ще не працює в безпечному режимі, тоді прийшов час протестувати обладнання за допомогою Apple Diagnostics (див. нижче).

ПРИМІТКА. Наведені нижче кроки стосуються моделей Mac, представлених з червня 2013 року. Якщо ваш Mac був представлений до червня 2013 року, він замість нього використовує Apple Hardware Test .

Запустіть діагностику Apple

Для запуску Apple Diagnostics виконайте наведені нижче дії.

Повністю вимкніть ваш Mac
Перезавантажте Mac
Негайно натисніть Dклавішу та утримуйте її до тих пір, поки не з’явиться екран діагностики
Зачекайте, коли діагностика закінчиться (зазвичай це займає лише кілька хвилин)
Після завершення на екрані з’явиться одна з двох речей:
- a Повідомлення не знайдено
- короткий опис знайдених помилок плюс подальші вказівки
Якщо діагностичний тест виявляє помилки, зверніть увагу на те, що вони є

Примітка: Якщо натискання та утримування Dклавіші на кроці 3 не працює, почніть знову з кроку 1, а на кроці 3 натисніть і утримуйте обидві OptionDклавіші замість цього. Це спробує запустити діагностику з Інтернету, тому вам потрібно буде дозволити більше часу для її завершення.

Незважаючи на те, візьміть на замітку те, що відбувається, і повідомте мені, як ви пройшли.

— Мономет
джерело

Дякую за вашу ретельну допомогу в написанні таких довгих пропозицій. Ваша порада допомагає з’ясувати, чи проблема є програмною чи апаратною. Однак я думаю, що @ Jackson1442, своїм коментарем, справді зробив трюк. Я зробив швидку перевстановку, не втрачаючи даних минулої середи, і, хоча я не використовував свій Macbook у вихідні, я не мав жодних проблем з тих пір. Не на 100% впевнений, що я позбувся проблеми, але побачимо. Єдина «проблема» у вашому безпечному режимі, це те, що проблема виникала один раз на день, не після входу в систему або протягом 5 хвилин .. І все ж, великий спасибі товариш :)

— Sander Schaeffer

Це чудово! :) І я погоджуюся - якщо проблема була лише переривчастою і дуже випадковою, кроки усунення неполадок, такі як завантаження в безпечний режим, можуть бути PITA, але іноді для усунення неполадок просто потрібно, ну, багато терпіння! Сподіваємось, перевстановлення macOS виправило це назавжди! :)

— Мономет

Гаразд, це облом. Кожен жест із кількома дотиками працює, крім масштабування. Тож перевстановлення не усунуло проблему. Однак, як працюють інші жести, чи можу я переконатися, що проблема не в апаратному забезпеченні?

— Сандер Шеффер

Все, що вам потрібно зробити, - це перейти до системних налаштувань> трекпад> прокрутки та масштабування> зніміть прапорець Збільшити чи зменшити масштаб, а потім перевірити його ще раз.

— Марс
джерело

Я знаю, але це стає дуже дратівливим, коли працюєте в "Ескізі" цілий день, і вам це потрібно робити близько п’яти разів на день. Дві ОС та кілька версій Sketch далі та досі не виправлені постійно

— Sander Schaeffer

гаразд, добре б ви зробили те, що сказав хлопець вище?

— Марс

Це має бути прийнятою відповіддю на початкове запитання. Принаймні, поки Apple не виправить це питання офіційно.

— MiguelB

приголомшливий !!! це справді допомагає :)

— ruucm

Найпростіший спосіб, і це насправді працює.

— Виньєш ПТ

У вас встановлений магніт ?

Це викликало те саме питання і для мене.

— Сандер
джерело

виникли ті ж проблеми, після виходу з Магніту жест знову починає працювати

— emmekappa