27

Я збираюся поїхати до США, де iPod / AirPods / iPhone значно дешевші, ніж у моїй країні.

Цікаво, чи гарантія Apple є міжнародною, та / або яке гарантійне покриття існує, коли я повертаюся в свою країну.

Де я можу зрозуміти, що стосується гарантії Apple в США, коли продукти виходять із США?

warranty

— pgb
джерело

22

Так, гарантії на комп’ютер Apple є міжнародними. Найгірший випадок, якщо продукт Apple попросить цього, вам доведеться перевезти товар до країни, яка закуповує, але формулювання та поширена практика - покупки в США, як правило, охоплюються скрізь, де Apple має сервіс у всьому світі.

Докладніше див. На сторінці гарантії Apple . Гарантія встановлюється в країні купівлі, і якщо гарантійне обслуговування не доступне в країні, де пристрій працює, коли вимагається обслуговування, ви можете опинитися на гачку ввізних / експортних мит, а також оплати доставки.

Ні, iPhone і деякі частини AppleCare plus не обов'язково є міжнародними.

https://www.apple.com/legal/warranty/

Зверніть увагу на такі деталі, як:

ВАЖЛИВО ОБМЕЖЕННЯ ДЛЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЕЛЕФОНУ iPhone, iPad та APPLE.

Apple може обмежити гарантійне обслуговування iPhone, iPad та Apple TV в країні, де Apple або її уповноважені дистриб'ютори спочатку продали пристрій.

Це не означає, що ви не отримаєте сервіс, але вам можуть відмовити або вам доведеться повернути пристрій у країну купівлі, якщо вам потрібна послуга.

Крім того, жодне з точки зору норм споживчого права, що значно варіюється між Європою, Азією, США та іншими країнами:

Як працює дворічна гарантія Apple в Європі?

Для резюме:

Гарантія - це те, що пропонує Apple, і ви можете мати відповідальність або витрати на отримання послуг
Законодавство про споживчі товари стосується речей, що не відповідають гарантії, тому вам потрібно збалансувати обидва, коли вибираєте, де придбати
Шукайте такі слова, як вони повинні, а можуть і повинні - ці договори є законними та / або приписуючими, тому деталі та слова мають значення. Прочитайте весь документ кілька разів, перш ніж витрачати гроші, якщо ви не знаєте політики повернення або у вас обмежений час повернення товарів після їх придбання.

— Chealion
джерело

магазин Гонолулу просто відмовився виправляти мою сітківку, тому що вона була куплена в Амстердамі

— rfabbri

@rfabbri перевіри мою відповідь нижче

— Madivad

@bmike Протягом багатьох років ви взяли відповідь "так" в одному рядку і продовжували додавати та редагувати це заздалегідь "так, але не дуже" і покладаєте на себе покупця, щоб доставити його назад. Якщо споживач придбає щось у Каліфорнії, можна було б поправити його в Нью-Йорку, не доставляючи його в Калі. Якщо хтось запитує, чи є вона міжнародною, ціль цього "чи можна її відремонтувати за гарантією в цій країні". Якщо ви вважаєте, що вона є міжнародною, тому що ви можете відправити її назад у країну покупки, тоді ви заблукали: вона не є міжнародною.

— Мадівад

22

Прочитайте мою відповідь тут: /apple//a/13285/34885 у коментарях (шукайте моє ім’я: madivad). Я можу поручитися, що:

Гарантії iPhone не є міжнародними.

ВАЖЛИВО ОБМЕЖЕННЯ ДЛЯ ОБ'ЄДНАННЯ iPhone та iPad Apple може обмежити гарантійне обслуговування iPhone та iPad на країну, де Apple або її уповноважені дистриб'ютори спочатку продали пристрій.

з https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

ОНОВЛЕННЯ: Я написав цю посаду в 2013 році, я знову перевірив посилання вище в 2017 році, і ситуація залишається такою ж.

— Мадівад
джерело

3

Це дуже дратує. Кожна відповідь займає вище моєї, і всі вони помиляються. Власний веб-сайт Apple говорить так, і я пережив це з перших рук. Я люблю Apple, але фанати повинні перестати публікувати, наскільки вони великі, та здогадуватися відповідей, якщо вони не знають фактів. Я перевірив це ще раз кілька місяців тому, і це все одно. Це МОЖЕ прийняти, але це аж ніяк не гарантія (що, на мої очі, це також не дає гарантії). Зараз це старий пост. Лол.

— Мадівад

Я не погоджуюся з вашим вище коментарем на практиці. Переважна більшість країн та переважна більшість дзвінків за гарантійне обслуговування, на моєму досвіді, не закінчуються тим, що Apple, використовуючи своє право "можливо", вимагає обслуговування лише в країні, що купується в оригіналі. Але це не має значення, якщо, наприклад, ви дбаєте лише про iPhone, придбаний у країні, яка має іншу угоду, ніж більшість країн ЄС та США щодо фізичної присутності магазину Apple Retail. Це питання стосується передусім закупівлі в США. Чи є у вас приклади того, що товари США не обслуговуються в іншому місці?

— bmike

@bmike ви можете не погодитися з усім, що вам подобається, це не змінює факту, що мені та іншим було відмовлено у гарантії, оскільки ми були поза країною купівлі. У всьому стеку є приклади. Чи можете ви навести якийсь конкретний час, коли ви мали гарантію США на телефон за межами США? І БУДЬ ЛАСКА перестати коригувати питання та прийняти відповідь на відповідь. Ваші зміни змінюють контекст, і це неприємно. З владою приходить відповідальність. Або ви можете використовувати його, щоб робити все, що ви робите. Що б там не було.

— Мадівад

ваш коментар суперечить тому, як розроблена довідка про сайт. Якщо ви хочете попросити когось (Мода чи ні), щоб він не вносив правки, запит на запитання про різні мета - це правильний шлях для обговорення та вирішення.

— bmike

@ Мадівад Я можу поручитися за те, що на iPhone, придбані в закордонних місцях, буде гарантовано гарантія в Австралії, якщо користувач може надати підтвердження покупки (тобто дійсна квитанція із зазначенням дати покупки з нового). Однак без цього це може стати проблематичним і часто потрапляє до менеджера / керівника, який телефонує, чи слід охоплювати пристрій чи ні.

— Мономет

8

Я купив ipad у січні 2013 року (10 мільйонів тому) у США. Проблеми почали виникати кілька тижнів тому, перезавантажившись кожні 2 хвилини. Я взяв його у дилері з ремонту яблук і ремонтному центрі в Південній Африці, де я зараз перебуваю, вони спробували виправити його, але сказали, що його потрібно замінити, але вони не можуть його замінити, оскільки це передбачено міжнародною гарантією, і вони мають справу лише з південноафриканською купленою продуктів.

Тому я думаю, що гарантія не є міжнародною

— Девон S
джерело

7

Гарантії яблук є міжнародними, за винятком iPhone, де гарантія діє лише в країні, в якій були придбані телефони.

— Нагон
джерело

Я щойно прочитав PDF- файл із гарантією iPhone 4 і знежирив iPhone 3GS dito. І я не можу побачити, що це твердження є правильним. Вони можуть попросити послугу в країні, яку вона придбала, але вона не вимагається.

— Glenn Jorde

5

Гарантія Apple є міжнародною, і ви можете використовувати свою гарантію в будь-якій країні, де є філія яблуні.

окрім гарантії ви можете придбати AppleCare Protection. Apple має "глобальне покриття з ремонту". Якщо ви подорожуєте комп'ютер Apple або iPod під час подорожі, і вам потрібна послуга ремонту, план захисту від AppleCare пропонує глобальний ремонт.

але для цього вам потрібно придбати AppleCare Protection, і якщо ви хочете поїхати в іншу країну, щоб придбати свій продукт дешевше AppleCare Protection - це не найкраща ідея.

— Am1rr3zA
джерело

Чому AppleCare Protection не є хорошою ідеєю, якщо ви хочете поїхати в іншу країну, щоб купити товар дешевше?

— john2x

3

НЕ ПРАВО! Я купив iPhone в Австралії і зламав його на екрані під час поїздки до Бразилії, де у них є магазин та авторизовані постачальники послуг, і вони відмовилися виправити мій телефон. Мені довелося використовувати його розбитий місяцями, поки я не зміг відремонтувати в Австралії.

— Роберто

3

Так, це міжнародно.

Мій друг купив MacBook у США і мав гарантійний випадок у Швейцарії. Гарантійний випадок вирішено без проблем.

— gsharp
джерело

3

Гарантія AppleCare є міжнародною, і без запитань не потрібно (якщо ви не приймаєте iPod).

Обмежена гарантія Apple на 1 рік є міжнародною. Так само, як і місцевий постачальник послуг Apple, може надавати вам гарантію або може бути дуже суворим у формулюванні та не покривати будь-що, що їм не доведеться покривати буквою закону та угоди.

— непорочний
джерело

Чи гарантія Apple міжнародна?

Гарантії iPhone не є міжнародними.