Як покупки в програмі працюють для дочірніх облікових записів у програмі Family Sharing?

Наша дочка має свій власний iPad, який вона використовує з ідентифікатором Apple, налаштованим як дочірній обліковий запис. Її покупки в магазинах програм вимагають авторизації від себе або моєї дружини. Усі ми тримаємося в одній групі «Обмін сім'єю».

Наша дочка нещодавно почала грати в нову гру і хотіла придбати віртуальні "монети" з програми. Оскільки це була покупка в програмі, потрібна була авторизація. Речі пішли приблизно так:

• Дочка вирішила придбати 1000 монет з програми (вартість: 0,99 фунтів стерлінгів)
• Програма вимагає аутентифікації за допомогою Touch ID
• Дочка аутентифікована за допомогою Touch ID
• У вікні програми відображається діалогове вікно, в якому говориться, що для покупки потрібна авторизація
• Кнопка діалогового вікна була натиснута для запиту авторизації
• Ми з дружиною отримали запит на авторизацію покупки
• Я надав облікові дані Apple ID для авторизації покупки
• Повернувшись на iPad дочки мого дочки, повідомлення вказувало, що покупка була схвалена
• Потім з'явилося ще одне повідомлення про те, що щось пішло не так (я не можу згадати точну формулювання, але це було досить стисло, що було подібно до того, що сталася помилка "!)

Дурно, вважаючи, що це якась перехідна помилка, я спробував ще кілька разів, останній раз навіть намагався авторизувати покупку прямо на iPad, а не через свій телефон. Жодна з цих спроб не спрацювала.

З тих пір я дізнався, що існують різні види покупок у програмі, і що ці монети класифікуються як "витратні матеріали" і не можуть бути передані в інші облікові записи Apple у групі "Спільний доступ до сім'ї". Я підозрюю, що якщо б я встановив гру на моєму телефоні, тепер мені доведеться чекати 3000 монет, але це не допомагає моїй дочці.

У мене є такі запитання:

1. Чи повинно Apple дозволити людям авторизувати (тобто оплачувати) покупки в додатку для дочірніх облікових записів, якщо вони не можуть бути використані призначеним одержувачем (дитиною)? Я жодного разу в процесі не попереджав, що це буде результат.

2. Чи є можливість повернення коштів? Хоча лише 2,97 фунтів з кишені, я все ще щось придбав Я не маю наміру використовувати на своєму власному пристрої . У мене навіть не встановлено гру на своєму пристрої.

3. Якщо можливе повернення коштів, з ким я можу звернутися, щоб отримати його: Apple або видавець додатків?

4. Чи можу я придбати монети для моєї дочки?

Загалом, я вважаю, що функція обміну сім'єю працює добре, але це схоже на крайовий випадок, який не обробляється належним чином iOS.

Хоча вони пов'язані між собою, ви насправді задали ряд питань. Я коротко розгляну кожну з них:

Питання 1: Це питання спеціально позатематичне. Ми не відповідаємо на такі запитання Чому Apple ... або Якщо Apple ... і т.д.

Запитання 2: Так можливо Ви можете отримати відшкодування. Це, як правило, має бути кредит у вашому обліковому записі.

Питання 3: Потрібно зв'язатися з Apple, а не з видавцем App.

Питання 4: Я підозрюю, що у вас є кілька варіантів. Так як ви повинні зв'язатися з Apple, я б просто запитати їх, що найкращий варіант міг би бути. Однак одним із варіантів є тимчасове змінення відомостей про обліковий запис iPad, щоб ваш обліковий запис увійшов до App Store. Потім спробуйте здійснити покупку за допомогою облікового запису. (Ти може потрібно видалити програму та завантажити її за допомогою облікового запису). Після того, як ви отримали монети, вийдіть з App Store зі своїм обліковим записом і увійдіть знову до своєї дочки. (ПРИМІТКА. Якщо вам довелося видалити та переінсталювати програму, щоб вона була пов'язана з вашим обліковим записом, це означає, що вам доведеться знову увійти до свого облікового запису, якщо / коли вона робить майбутні покупки).