Я отримав повідомлення від свого додатка Mac IDrive, що не було резервної копії протягом чотирьох днів. У повідомленні сказано, що найпоширенішою причиною є відключення Mac, але мій Mac завжди увімкнено та підключений. IDrive місяцями працює нормально.
Підтримка IDrive запропонувала мені перейти до версії 3.5.1.5, але це те, що я маю, і вони не відповіли далі. У журналах немає жодної підказки; він просто говорить "Операція резервного копіювання не вдалася" наприкінці після перерахування файлів для резервного копіювання. Я заплатив за роки служби.
Чи є спосіб вирішити цю проблему, крім того, щоб вимагати чергового квитка підтримки?
2
Побачивши, що ви заплатили за це, я б залишався над проблемою із розробником програми.
—
Аллан
Я голосую, щоб закрити це питання поза темою, оскільки це основне питання підтримки клієнтів . Перегляньте вказану вище мета-публікацію, щоб отримати докладні відомості про те, як продовжувати, якщо ви можете редагувати публікацію та, якщо її натисніть на Утримувати, перегляньте затримку. Ви також можете звернутися до розробника програмного забезпечення для отримання допомоги щодо їх продукту.
—
fsb
Моє оригінальне запитання було відредаговано: "Хтось ще бачив це нещодавно? Чи є відома причина та рішення?" Я, як правило, припускаю, що я не єдиний, хто має певну проблему, і що хтось мав ту саму проблему і, можливо, знайшов рішення. Розробник програми не відповідає. Чи є краще місце в Стек, щоб задати питання підтримки клієнтів?
—
vonlost