Як мені отримати ці відомості про Інтернет / Wi-Fi для надання технічної підтримки та чи безпечно це?


10

У мене виникають проблеми з підключенням до Інтернету протягом тижнів, і сьогодні провайдер надіслав мені новий модем / маршрутизатор, але проблеми все ще є. Технологія відкрила онлайновий випадок, на який я можу відповісти та долучити скріншоти, якщо це буде потрібно.

Тепер техніка запитує мене про значення RSSI , шуму та швидкості TX .

Як мені отримати ці деталі? І чи безпечно його дати?

Я використовую iMac з встановленою системою macOS High Sierra.

Відповіді:


25

Так, ці реквізити можна безпечно надати. Вони є вимірюванням якості вашого бездротового сигналу, і вони не містять особистої інформації.

Ви можете переглянути ці та інші деталі з піктограми Wi-Fi на панелі меню. Хитрість полягає в тому, щоб натиснути і утримувати optionклавішу під час натискання на піктограму (тобто переконайтесь, що ви натискаєте optionклавішу спочатку, перш ніж натиснути на панель меню). Якщо це так, ви побачите ці значення та інше.

[ОНОВЛЕННЯ]

Запропонований коментарем Гордона Девіссона, це оновлення додає більше інформації про параметри, доступні в меню Wi-Fi.

Як уже згадувалося раніше, утримуючи optionклавішу, натискаючи на піктограму Wi-Fi, ви зможете побачити значення, які ви були після та більше. Деякі додаткові варіанти включають:

  • Увімкнути журнал Wi-Fi
  • Створення звіту про діагностику ...
  • Відкрити бездротову діагностику ...

Щоб отримати широкий огляд цих параметрів, ви можете ознайомитись з розділом Перевірка проблем Wi-Fi на вашому Mac .

Однак, підсумовуючи, вибір параметра Open Wireless Diagnostics ... запустить додаток, який допомагає користувачам діагностувати поширені проблеми з їх Wi-Fi-з'єднанням. Примітка. Це стосується вашого підключення до Wi-Fi, а не підключення до Інтернету як такого , хоча відсутність доступу до Інтернету на пристрої може бути насправді пов’язане з вашим Wi-Fi.

Хоча ви можете запускати Асистент, який відкривається під час першого запуску бездротової діагностики, ви можете ігнорувати це та вручну отримувати доступ до додаткових утиліт, доступних у меню «Вікно» (або за допомогою відповідного optioncommandярлика). Одним з найкращих речей у цьому є те, що ви можете насправді відкрити їх усі одночасно, якщо захочете.

Використовуючи утиліту Performance, ви отримаєте графіки цих значень за часом (разом із "Якість", яка є лише різницею між RSSI та шумом). Ви можете використовувати ці графіки, щоб оцінити, як вони змінюються внаслідок певних дій (наприклад, переміщення комп'ютера, перевірка того, як реагує шум під час використання мікрохвильової або бездротового телефону тощо). Це особливо зручно тримати відкритим, щоб ви могли відстежувати це, якщо у вас виникли проблеми.


2
Опціональна версія меню Wi-Fi також має опцію "Відкрити бездротову діагностику", що може дати вам ще більше інформації. Я рекомендую ігнорувати головне вікно бездротової діагностики, яке воно відкриється; натомість виберіть меню "Вікно"> "Ефективність", і ви отримаєте графіки цих значень за часом (разом із "Якість", яка є лише різницею між RSSI та шумом). Тепер ви можете спостерігати за тим, як вони змінюються, наприклад, коли ви пересуваєте комп'ютер, бачите, чи піднімається шум під час використання мікрохвильовки тощо. Якщо ваші проблеми перериваються, залиште його відкритим, і коли у вас виникнуть проблеми, подивіться, що сталося.
Гордон Девіссон

@GordonDavisson, будь ласка, опублікуйте як відповідь! Це чудова інформація!
Тім

@GordonDavisson Погодився, це гарна інформація! Я можу додати інформацію про ці утиліти до своєї відповіді (або ви можете її відредагувати), але якщо ви хочете опублікувати окрему відповідь, замість цього просто дайте мені знати.
Мономет

1

На всякий випадок, якщо вам потрібно використовувати командний рядок, є не дуже проста airportутиліта :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.