Коли я спочатку налаштував свій акаунт iTunes, я використав електронну адресу свого попереднього роботодавця. Пізніше я перенесла свій рахунок на особисту, а не корпоративну електронну адресу, і з того часу змінила роботу. Початкова адреса електронної пошти, пов’язана з моїм обліковим записом Apple, більше не дійсна. Тим часом мій комп'ютер, на якому загинув мій оригінальний обліковий запис iTunes. На щастя, у мене була резервна копія музики iTunes, і коли я придбав новий комп’ютер, я завантажив свої пісні. Нещодавно я намагався відтворити альбом, і з’явилося повідомлення про помилку, в якому сказано, що цей комп’ютер не має права відтворювати пісні і мені потрібно буде отримати доступ до свого облікового запису, щоб авторизувати новий комп’ютер. Коли я натиснув екран авторизації, з’явилася моя оригінальна адреса електронної пошти та попросила пароль. Я спробував кілька моїх «звичайних» паролів, але жоден з них не працював. Я натиснув посилання "забув пароль", і Apple дала мені можливість відповісти на кілька питань безпеки або надіслати свій пароль на електронну адресу. Зрозумівши, що я не можу отримати доступ до облікового запису мертвої пошти, я попросив відповісти на питання безпеки. Перше, що з’явилося, - це ввести мою дату народження. Я зробив це так, і Apple сказала, що моя відповідь була невірною. Я наступного разу спробував вулицю, на якій я виріс, і це теж не вийшло. Незабаром я зрозумів, що жодне з питань не відповідає моїй особистої інформації, тому мені цікаво, чи були ці питання колись пов’язані з моїм оригінальним обліковим записом iTunes. Потім Apple заблокувала мій обліковий запис за неправильну відповідь на запитання. Зрозумівши, що я не можу отримати доступ до облікового запису мертвої пошти, я попросив відповісти на питання безпеки. Перше, що з’явилося, - це ввести мою дату народження. Я зробив це так, і Apple сказала, що моя відповідь була невірною. Я наступного разу спробував вулицю, на якій я виріс, і це теж не вийшло. Незабаром я зрозумів, що жодне із запитань не відповідає моїй особистої інформації, тому мені цікаво, чи коли-небудь ці питання були пов’язані з моїм оригінальним обліковим записом iTunes. Потім Apple заблокувала мій обліковий запис за неправильну відповідь на запитання. Зрозумівши, що я не можу отримати доступ до облікового запису мертвої пошти, я попросив відповісти на питання безпеки. Перше, що з’явилося, - це ввести мою дату народження. Я зробив це так, і Apple сказала, що моя відповідь була невірною. Я наступного разу спробував вулицю, на якій я виріс, і це теж не вийшло. Незабаром я зрозумів, що жодне з питань не відповідає моїй особистої інформації, тому мені цікаво, чи були ці питання колись пов’язані з моїм оригінальним обліковим записом iTunes. Потім Apple заблокувала мій обліковий запис за неправильну відповідь на запитання. Незабаром я зрозумів, що жодне з питань не відповідає моїй особистої інформації, тому мені цікаво, чи були ці питання колись пов’язані з моїм оригінальним обліковим записом iTunes. Потім Apple заблокувала мій обліковий запис за неправильну відповідь на запитання. Незабаром я зрозумів, що жодне з питань не відповідає моїй особистої інформації, тому мені цікаво, чи були ці питання колись пов’язані з моїм оригінальним обліковим записом iTunes. Потім Apple заблокувала мій обліковий запис за неправильну відповідь на запитання.
Коли я зателефонував Apple, щоб дізнатися, чи зможемо ми щось розблокувати і зв’язати його з моїм новим обліковим записом (який би мав те саме ім’я, адресу та іншу особисту інформацію), мені повідомили, що Apple не може розблокувати обліковий запис і що я довелося мати доступ до старого облікового запису електронної пошти, щоб отримати доступ до цього облікового запису та дозволити цьому новому комп’ютеру відтворювати музику. Після подолання трьох рівнів обслуговування клієнтів Apple, мені сказали, що вони нічого для мене не можуть зробити. Отже, я придбав сотні пісень, які зараз не можу грати.
Чи існує вирішення цієї проблеми? Пісні зберігаються на моєму комп’ютері - я просто не можу їх відтворити.