Адміністрація iOS: управління флотом / дистанційне налаштування / дистанційне керування ** без джейлбрейка **

У мене є флот з більш ніж 10 пристроїв iOS (iPhone 3GS, 4, 4S, iPad2 ...) для управління, налаштування тощо.

Часто користувачі сильно втрачають конфігурацію та використання (конфігурація пристрою, електронна пошта, синхронізація календаря, установка та використання додатків ... У мене навіть виникають питання типу " Як я можу надіслати свою фотографію електронною поштою? " Або " Як перенести цей PDF? "sic.).

Я не можу дозволити мені робити втечу з професійних пристроїв, тому це обмежувальне обмеження.

Я шукаю рішення, щоб керувати ними найпростіше, щоб намагатися пояснити їм, що робити по телефону.

Поки що я не знайшов нічого кращого, ніж надіслати їх скріншот через IMessage, і це дуже трудомістко.
Більше того, навіть при детальних знімках користувачі роблять регулярні помилки, що може ще більше ускладнити справу!

Отже, якщо існує безпечний і законний спосіб без втечі з джейлбрейка отримати віддалений доступ або можливість (навіть обмежена) віддаленої установки пристрою iOS, це було б для мене виправданням.

Хоча ідеалом було б взяти дистанційне управління (наприклад, VNC або TeamViewer), мене цікавить кожна дрібниця, ідея на зразок можливості надсилати файли автоконфігурації за допомогою iMessage.
Або що-небудь інше, що ви можете подумати ...

Навіть комерційні програми, бо все це дуже трудомістко.

Я майже шкодую про дні Windows Phone 6. *, що можна було надсилати Політику безпеки та використовувати інші корпоративні інструменти, що дуже корисно в таких випадках ...

У будь-якому випадку заздалегідь дякую за будь-яку допомогу, яку ви могли б надати!

Зараз 2017 рік, тому це набагато простіше, ніж у 2012 році.

Почніть з будь-якого:

• Конфігуратор Apple
• Jamf Now

Обидва вільні до початку, добре задокументовані, здатні в довгостроковій перспективі. Починаючи з того, що вам потрібно, тоді подивіться, чи можливо, інше єдине рішення чи комбінація рішень має сенс для вашого бюджету, кількості пристроїв та наборів навичок.

Для тих, хто цікавиться, як це було у 2012 році та наступні кілька десятків місяців, було трохи складніше керувати iOS, оскільки інструменти та сам iOS не мали гачок та зрілості для цієї функції. Тоді найменш дорогим способом управління мобільними пристроями iOS є використання утиліти конфігурації iPhone . Це безкоштовно, працює на комп'ютерах Macs та Windows, і ви можете надсилати електронну пошту та розміщувати профілі конфігурації на традиційних рішеннях для веб- та обміну файлами. Я вражений, що його все ще називають утилітою iPhone, оскільки вона давно стала утилітою профілю конфігурації iOS.

Безкоштовним методом підтримки є FaceTime та iMessages, і ви можете дозволити своїм користувачам скористатися безкоштовними навчальними посібниками, посібниками та розвагами та тренінгами Apple. Раніше деякі підприємства вважають за краще записатись у спільне підприємство для навчання, де ваша основна команда може отримати персональне навчання на рівні бізнес від Apple.

Наступним рівнем управління мобільними пристроями буде Lion Server або одна з оплати, коли ви використовуєте рішення MDM, як Robot Cloud, де ви можете розпочати роботу з MDM за 5 доларів на місяць, перш ніж вирішити, чи потрібні ваші робочі місця додаткові функції повного пакета управління, наприклад Рішення типу Caspar Suite або мобільного заліза JAMF Software .

Незалежно від того, використовуєте ви профілі, створені програмою Configuration Utility, або серверне рішення, яке підключається до служби Push Notification Service ( APNS ), щоб ви могли натиснути на віддалене стирання та віддалене оновлення пристроїв у цьому полі - всі ці рішення MDM використовують вбудований iOS гачки управління та мають різні витрати та витрати на придбання, навчання та автоматизацію управління змінами на 10 або 10 000 пристроїв iOS.

Почніть з малого і подумайте, що ваші користувачі будуть сильно мотивовані навчатися самостійно. Ви хочете переконатися, що у вас є відкриті канали зворотного зв’язку та навчитися на них. Розгортання iOS, як правило, менше ІТ-головного болю, ніж багато хто очікує, і більша частина навчання та підтримки може бути самостійною, за потребою та за потреби. Отримати iPad в руках осіб, які приймають рішення, та підтримують людей на кілька місяців перед широкомасштабним розгортанням має вирішальне значення для того, щоб залишатися спритними та уникати прийняття рішень, перш ніж дізнатися, як працюють пристрої у вашому робочому середовищі. Невеликі пілотні програми також ідеально підходять для вимірювання та коригування розгортання, коли ви не впевнені, як ви в кінцевому підсумку керуєте цими пристроями. Зачекайте, розгортання iOS - це весела їзда.

Існує досить багато комерційних програм для управління мобільними пристроями iOS (MDM) (див. Відповідь Влада про список програмного забезпечення MDM)

Єдиний, за яким я міг би вважати, що вважає, що відповідає всім вашим вимогам щодо функцій, - це MobiControl Soti

Поряд зі стандартним управлінням MDM, додатками та політикою, вони забезпечують управління віддаленим робочим столом для мобільних пристроїв.

MobiControl оснащує службу підтримки з потужним представленням віддаленого агента та прямим двостороннім чатом для оптимізації взаємодії довідкової служби. Ця функція дозволяє віддаленим фахівцям контролювати та підтримувати діяльність користувачів MobiControl на будь-яких пристроях iPhone, iPad та iPod Touch. Знімайте віддалені знімки екрана та записуйте відео на екрані програм для огляду та демонстрації. Для ефективної комунікації служби довідкових служб до та від кінцевих користувачів, зручна утиліта для двостороннього чату пропонує обмін чіткими текстовими повідомленнями в режимі реального часу у звичному інтерфейсі користувача iOS. Доведіть чіткі інструкції та інформацію кінцевим користувачам за лічені секунди, не витрачаючи часу або грошей, щоб забрати телефон!

Для бездротової настройки вашого парку пристроїв потрібно використовувати MDM (управління мобільними пристроями) . Ось таблиця порівняння для постачальників MDM .

Я працюю на Бомгар . Ми пропонуємо рішення для віддаленої підтримки, яке відоме тим, що це найбезпечніший варіант віддаленого доступу, але у нас також є найширша багатофункціональна платформа. Наше рішення дозволяє налаштувати iPhone та iPad дистанційно. Це також дозволяє підтримувати людей з iPhone або iPad.