Я зателефонував у AT&T і попросив їх розблокувати iPhone 4 для міжнародних подорожей. Вони погодились. Агент підтримки створив випадок, дав мені ідентифікатор справи та дав очікувану дату вирішення 18 квітня 2012 року. Сьогодні (13 квітня 2012 року) я отримав електронний лист із посиланням на інструкції щодо розблокування.
Отримані мною інструкції:
- Відкрийте iTunes на вашому Mac чи ПК та переконайтеся, що у вас підключення до Інтернету.
- Підключіть свій iPhone за допомогою док-з'єднувача до кабелю USB, який постачається разом із вашим iPhone.
- Створіть резервну копію та відновлення iPhone за допомогою iTunes. Для отримання інформації про резервне копіювання та відновлення відвідайте сторінку http://support.apple.com/kb/HT1414 .
- Після відновлення ваш iPhone буде розблокований. Додаткову інформацію про розблокування можна знайти на веб-сайті http://support.apple.com/kb/TS3198 .
Я виконав ці кроки, проте, згідно з TS3198, я мав бачити це повідомлення від iTunes: "Розблокувати завершено. Вітаємо, ваш iPhone розблоковано. Щоб налаштувати та синхронізувати цей iPhone, натисніть Продовжити". У мене не було окремого діалогового вікна (як очікувалося) з цим повідомленням. Якщо повідомлення з’явилося у вікні iTunes, я, мабуть, його пропустив.
TS3198 перераховує наступні етапи усунення несправностей:
- Повторно встановіть SIM-карту: Вийміть SIM-карту на своєму iPhone та вставте її знову.
- Відновіть свій iPhone. Зауважте, що комп'ютер, який ви використовуєте для відновлення iPhone, потрібно підключити до Інтернету. Ви можете перевірити з’єднання, завантаживши першу сторінку iTunes Store.
- Зверніться до свого оператора, щоб переконатися, що розблокування застосовано в їхній системі.
Я вже завершив кроки 1 і 2, але досі не бачив повідомлення з iTunes про те, що телефон розблокований. Після того як я опублікую це питання, я виконую крок 3.
У мене немає іншої мережі iPhone 4, доступної для тестування на моєму телефоні, але мені потрібно переконатися, що це розблокування завершено, перш ніж поїхати в іншу країну.
Чи є в користувальницькому інтерфейсі iTunes чи iPhone якісь стійкі вказівки, які підкажуть мені, чи розблоковано цей телефон чи ні?
Послідовність подій
- 10 квітня, 17:00: я зателефонував у AT&T і попросив розблокувати.
- 13 квітня, 10:00: AT&T надіслало мені електронні інструкції щодо розблокування.
- 13 квітня, 14:00: я завершив дії щодо розблокування, але не побачив повідомлення про підтвердження, як очікувалося. Я завершив кроки 1 і 2 кроків усунення несправностей TS3198.
- 13 квітня, 16:00: я зателефонував AT&T, щоб попросити підтвердження розблокування (намагаючись виконати крок 3 кроків усунення несправностей TS3198). Агент заявив, що не виконав необхідних кроків і мені знадобиться код розблокування. (нижче, bmike вказує, що ця порада була невірною.)
- 13 квітня, 18:00: AT&T по електронній пошті мені надіслав інструкції щодо розблокування, які відповідають інструкціям, які я отримав раніше за день.