Я отримав iPad ще в червні 2010 року, і він чудово працював близько 30 днів; весь час бари для 3G. Мені це сподобалось . Тоді одного разу 3G, здавалося, кинув роботу, і Apple каже, що це "добре". Зараз я ненавиджу це!
Як я можу змусити Apple визнати, що мій iPad 3G не працює та його фактично виправити чи замінити?
Ось докладніші відомості: Після того, як iPad почав показувати "Без сервісу" протягом 3G, більшість часу я завітав до місцевого магазину Apple (Lenox Mall в Атланті), і вони зайняли його протягом години, сказали, що провели діагностику на ньому, і це "це було добре". Хоча в магазині у нього було 5 барів, але до моменту, коли я дістався до парковки, він знову був на "Без сервісу" . Я припускаю, що Apple і AT&T розміщують у своїх магазинах 3G-сигнали, щоб у людей не виникало проблем із сигналами, коли вони намагаються вирішити, чи збираються вони купувати iPhone або iPad.
Я не мав часу з цим розбиратися, але нарешті зателефонував у службу технічної підтримки, і вони сказали, що мені потрібно замінити SIM-карту. Тож я поїхав до AT&T, і вони замінили SIM-карту, і в той час в магазині все було добре. Перш ніж я проїхав 1/4 милі, він був знову на "Без сервісу" . Тому тут я припускаю, що AT&T також має у своїх магазинах підсилювачі 3G сигналів.
Тому минув час, тому що я не встиг із цим розібратися і, нарешті, зміг знайти людину з технічної підтримки, яка запропонувала повернути його на ремонт. Ура! Тому я пішов до магазину UPS, щоб доставити його назад, а потім приблизно через 5 днів мені надійшло повідомлення від Apple, в якому сказано: "Ми нічого не знайшли, тому ми доставляємо його вам". * Досить, коли я повернув його назад. було точно, як і раніше: "Без сервісу". де інші iProducts мають 4 або 5 смужок.
Тепер ви можете запитати, можливо, це справді не iPad, а замість того, де я його беру? Я вважаю, що це може бути правдою, якби це не працювало бездоганно протягом 30 днів. Або якби я не жив у мідтаун-Атланті, де потужність сигналу сильна. Або якби я не жив через дорогу від вежі AT&T в мідтаун-Атланті. Або якщо я не бачив багато разів, де в моєму iPhone 3G є від 3 до 5 барів, а на моєму iPad було "Без сервісу". Або якщо я не бачив свій iPad із "Без сервісу" та iPad своїх друзів із 5 барами. Я навіть почав робити фотографії, щоб довести це:
(джерело: mikeschinkel.com ) (джерело: mikeschinkel.com ) (джерело: mikeschinkel.com )
На даний момент я здогадуюсь, що 3G-антена всередині мого iPad вийшла з ладу, і діагностика Apple не виявляє її, тому що вони, можливо, не були розроблені для виявлення саме цієї проблеми. Тож, що я отримую, - це постійний розбіг, а не шанобливе обслуговування клієнтів.
Поки що я витратив близько 20 годин на цю проблему, і при моїх 75-годинній ставці оплати за годину це більше, ніж в 2 рази, ніж вартість iPad. Мені над цим нудне. Хтось знає, як я можу це вирішити без ще 20 годин свого часу?
Заздалегідь дякую за вашу допомогу.
-Майк
PS Я придбав iPad для доступу до Інтернету, коли я перебуваю в місцях, де немає Wi-Fi, і особливо для доступу до Карт Google. Але оскільки 3G став таким ненадійним, я навіть більше не користуюся ним. :-(
ОНОВЛЕННЯ №1
У мене ще немає резолюції, але я маю надію та історію. У мене помічник знову взяв свій iPad в магазин Apple, і вони сказали їй, що це було тому, що я не мав поточного облікового запису AT&T, який був загальним BS. Працюючий iPad все ще показує сигнал 3g без облікового запису AT&T, але оскільки я був на зустрічі, коли вона завітала до магазину Apple, я не отримав шансу сказати особі магазину Apple, що вони недоброзичливий ідіот.
Потім пізніше того дня, коли вона зупинилася в авторизованому сервісному центрі Apple, коли я був доступний по телефону, і техніка в цьому магазині сказала мені те саме (Ugh!) . Тож я дав їй свою кредитну карту, вона підписалася на план 15 доларів на місяць, а потім ЛО-І-ВИНАГО сервіс -технік пережив ТОЖУ СТОМУ ПРОБЛЕМУ, Я МОЄ ВІДКЛЮЧИТИ (як я і очікував): Аллелуя !!! Він запропонував відправити назад в Apple, пояснивши, що це ПОКАЗНИК несправним iPad.
Отже, з щільно схрещеними пальцями здається, що відповідь на цю величезну раковину часу завдяки клієнтові Apple не потребує обслуговування - ** отримати сертифікацію сторонніх розробників в авторизованому ремонтному центрі Apple . Я продовжую знати, чи справді це вирішило мою проблему чи ні, і якщо так, я назву та похвалю сервісний центр за їх допомогу.