Це може бути викликано декількома речами, одна з яких - ваш телефон, вважаючи, що він підключений до зовнішнього динаміка через 30-контактний роз'єм. Якщо ваш телефон вважає, що він підключений до зовнішнього динаміка, він передбачає, що динамік контролює гучність, тому ви не можете контролювати гучність. На додаток до цього телефон намагатиметься передавати будь-який аудіо через 30-контактний роз'єм. Я не можу реально придумати будь-яке рішення, крім спроби підключити та відключитись від чарівної кабелі чи док-станції, або спробувати відновити.
Я припускаю, що ви вже намагалися перезавантажити телефон, інша річ, яку ви можете спробувати, - це підключити його до деяких навушників за допомогою порту міні-роз'єму і побачити, чи зможете ви контролювати гучність, якщо вони підключені. Якщо у вас є ватний тампон, який може поміститися в 30-контактний роз'єм, ви також можете спробувати очистити його (НЕ використовуйте воду, мило або кислоту, просто сухий чистий тампон).
Якщо нічого не допомагає, пропоную вам здати його на перевірку в найближчий магазин Apple Retail.