Я бачив, що багато домашніх кнопок "flakey" - це проблема із програмним забезпеченням, а не справжня проблема з обладнанням. Отримати це в руках фахівця Apple Store - це чудово, оскільки вони навчаються працювати з вами, щоб вирішити проблему на апаратному чи програмному забезпеченні та досягти рішення або планувати її подальше вирішення. Я був би готовий дозволити їм видалити пристрій (мати переносну або резервну копію вдома перед виїздом у магазин), щоб вони могли усунути програмне забезпечення як причину, поки ви знаходитесь у магазині. Це заощаджує обох ви повернення або втрату даних / контактів / додатків.
Оскільки вони бачать сотні пристроїв на тиждень і не стимулюють не обмінюватися телефоном, якщо це справді технічна проблема, вони часто бачать незначні фізичні речі, перш ніж більшість кінцевих користувачів прийдуть.
Що стосується відшаровування програмного забезпечення, то часто фізичне натискання кнопки будинку затримується або втрачається через виконання операційною системою (збирання сміття / попередження пам’яті) або пробігом процесу, що вимагає багато процесора.
Ось процедура, яку я використовую, щоб переконатися, що це погана апаратура для домашньої кнопки, якщо я на огорожі, приймаючи пристрій iOS для обслуговування, і це не зручно просто стерти пристрій і налаштувати його як нове, щоб отримати найчистішу установку ОС. можливо.
- Увімкніть режим літака - це ізолює телефон від wifi та стільникової вежі.
- Зробіть чисте вимкнення з "слайдом до вимкнення живлення" та червоним повзунком - потім перезавантажте телефон і не ковзайте, щоб розблокувати.
Це створює дуже мінімальну систему із запуском лише основної системи. Ви можете неодноразово чергувати кнопки сну / неспання та будинку. Пограйте деякий час - легкі натискання, повільні натискання, тверді натискання. Знайдіть, як мало тиску, щоб активувати кнопку будинку.
Якщо кнопка не працює - ви отримаєте збої в цій мінімальній системі. Один з десяти чи одного зі 100 або 50% кліків не вдасться. За 10 хвилин тестування ви зможете швидко визначити пошкодження пружини від несправності контакту від будь-якої іншої апаратури. Також у вас є повторюваний тестовий випадок, щоб показати / продемонструвати збій і не потрапити в магазин із проблемою "привид", яку неможливо легко відтворити.
Якщо кнопка не спрацьовує - ви знатимете це у своїх кістках - апаратна кнопка на iPhone не просто втомлюється чи не виходить з ладу - це дуже простий механізм контакту та пружини. Коли вона порушується, самий звичайний режим відмови - це повний збій.
Якщо це не вдається - значить, у вас є проблема з програмним забезпеченням - щось замикається в системі, так що апаратний сигнал затримується. Можливо, дзвінок в AppleCare або відвідування Genius Bar також дуже добре підходить для виправлення програмного забезпечення.
Отже, підводячи підсумки - будь-яка допомога отримати. Ваш телефон повинен відповідати натисканням клавіш додому. Маючи трохи знань, ви швидко зрозумієте, чи є це одна погана програма - телефон потребує відновлення та налаштування як новий - або ремонт обладнання. Я б не відновив телефон безпосередньо перед його введенням - це видалить два тижні журналів помилок, які можуть допомогти вказати на проблему - але будьте готові дозволити їм витерти пристрій, якщо потрібно, щоб виключити програмне забезпечення.