Що робити, коли я не довіряю своєму LBS, щоб усунути проблему, яку вони виникли?


8

У мене 3-ступінчастий концентратор Sturmey Archer на колишній одиничній швидкості. Я отримав квартиру по дорозі на роботу і більше не міг їздити. Тож я стрибнув на поїзд і відвіз його до магазину велосипедів біля роботи (магазин, який підходив до маточини, був занадто далеко від моєї роботи), щоб домогтися, щоб вони помістили нову шину та трубу. Вони, як правило, здавалися досить обізнаними та компетентними, коли я їх використовував у минулому.

Коли я підняв його, вони зняли кабель і вал, що змінюється (вибачте, я не знаю, як це називається), що запускає зміну передач з маточини, і коли я вказав на це, вони навіть не думали, що це проблема. Тож я припускаю, що вони не зовсім знайомі зі хабами Стурмі Арчер.

На жаль, коли вони знову встановили гайки осі, вони перетнули її різьбою. Тож гайка була повністю знята, і тепер я не можу належним чином нанизати нову гайку на вісь, оскільки нитка на осі також пошкоджена.

Перша моя думка - це взяти його назад і змусити їх виправити. Але якщо для виправлення необхідна нова вісь, я не довіряю їм виконати роботу. Тому я думаю, що я повинен попросити їх заплатити за те, щоб я повернув концентратор до магазину, у якого я його купив, щоб вони могли його відремонтувати, але я сумніваюся, що вони погодиться на це.

Що таке розумне очікування? Як слід діяти звідси?


1
Вони завдячують тобі новою віссю. Потім виправити це самостійно.
Даніель Р Хікс

3
Я рекомендую поговорити з власником, а не механіком. Будь-який респектабельний механік влаштує свої помилки, але якщо вони цього не зробили, коли ви пішли, є ймовірність, що вони цього не зроблять. Ви вказали на їх помилку, поки ви ще були там?
WTHarper

Відповіді:


9

Перше, що завжди - це повернути його до LBS і поговорити з менеджером або власником. Принаймні так ви знаєте, що вони знають, що ви нещасні. Ймовірно, вони запропонують виправити проблему за вас (або домогтися одного зі своїх механіків, щоб це зробити). Працюючи в магазині велосипедів, ми завжди сприймали ці завдання з повернення / ремонту досить серйозно, адже один розлючений колишній клієнт скаже 100 людей, але щасливий клієнт може сказати 2.

Змусити їх заплатити конкурентові за виправлення свого велосипеда важче, особливо якщо ви хочете взяти його туди самостійно і отримати відшкодування. Як правило, вони отримають кращу ціну, ніж ви, тільки тому, що вони - інший магазин велосипедів, тому їм краще відправити роботу. Що вони зроблять, якщо самі не зможуть виконати роботу. Невеликі магазини часто роблять це за допомогою таких реконструкцій підвіски, які потребують спеціалізованих інструментів та знань. Але для простої установки колеса? Навряд чи.

(редагувати) Але тепер, коли це заміна осей, ви можете мати більше удачі. Це, швидше за все, буде складним, оскільки осі для деяких старих маточин SA більше не робляться (AFAIK), так що це може призвести до того, хто насправді має деталь. Вашою найкращою ставкою може бути пошук магазину, який займається старшими концентраторами, і отримання цитати від них. Скажіть їм, що ви повернетесь до першого магазину, щоб вони не писали "замінити вісь типу 253a в хабі SA 3xHD" (тому що це дозволить будь-якій мавпі придбати її на eBay). Таким чином, ви просто виконуєте роботу, яку вам доведеться робити в будь-якому випадку, і ви можете зробити власне ремонт безкоштовно. Принаймні, ви маєте уявлення про те, як важко буде виконати роботу і що це буде коштувати, коли ви ведете переговори з оригінальним магазином.

Питання до магазину полягає в тому, чи будете ви менш роздратовані, якщо вони це роблять, ніж якщо вони просто пропонують виправити це самі, і як ця історія розіграється людям, яким ви її розповідаєте? Якщо ти не брешеш, ти будеш говорити потенційним клієнтам, "вони накрутили, і коли я повернув їх, вони запропонували це виправити, але я хотів, щоб вони заплатили інший магазин, щоб виправити це, і вони цього не зробили б". Не те, що могло б відкласти мене від використання цього магазину.


1
Дякую за коментарі ... проте це не просто проста установка колеса. Заміна осі вимагатиме розбирання та повторної збірки ступиці Арчер Стурмей, і я б не довіряв цьому тим, хто її не знайомий.
Мак

Ти маєш рацію, я це трохи забув. Я відредагую свою відповідь
Кохі

0

Просто з'їжте вартість і відвезте велосипед до магазину, якому ви довіряєте, і попросіть їх правильно виправити. Це, мабуть, більше клопоту мати справу з магазином, який смокче, якщо це не капітальний ремонт.

Другий крок повинен бути готовим до того, щоб зафіксувати квартиру в будь-який час. Я ніколи не катаюся без

  • Набір пластирів
  • Важелі шин
  • Мультиінструмент
  • Міні-насос або co2
  • Шина-черевик
  • Зазвичай також запасна трубка.

    Весь цей матеріал зручно вміщається у маленькій сумці під сидінням, ніколи не буває причин не мати цього матеріалу весь час.


  • Це нечесно, що магазин щось переплутав на вашому велосипеді. Однак я сумніваюся, що будь-який магазин заплатить вам, щоб виправити щось інше. Вони, ймовірно, просто б сказали вам відмовитись, навіть запропонувавши це.
    Бензо

    У мене є передача і намагався її змінити, але шина була занадто пошкоджена.
    Mac

    Але ти, мабуть, маєш рацію, що не варто довіряти їм велосипед
    Mac
    Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
    Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.