Чи потрібно просити гроші назад - тріщина в кадрі Титану


5

Близько 2 років тому я придбав свій новий велосипед - велосипед Enigma Ti. Рама була налаштована під Di2, і у мене були встановлені гідравлічні дискові гальма. Дорогий набір комплектів, який повинен був проіснувати вічно і зробити мої маршрути задоволенням. Я люблю велосипед, це фантастично, але вчора я виявив таке:

введіть тут опис зображення введіть тут опис зображення

Коли хлопець у магазині велосипедів (не той, у якого я його купив) побачив це, він сказав, що мені дуже пощастило, що це не поступилося. Я почув дуже тривожні шуми при застосуванні сили. Моя 18 миля їзда додому через Лондон була зроблена ДУЖЕ ретельно.

Тож моє запитання: чи потрібно приймати рамку заміни чи потрібно просити повернути гроші? Цей велосипед коштував близько 5500 фунтів стерлінгів, і я пройшов на ньому близько 9 500 миль за 2 роки. Що сказати, що це не повториться, і я опинюсь в автобусі?

Я важкий хлопець - за останні 2 роки завис між 16 і 18 каменями, але напевно, рамка Ti повинна бути в змозі впоратися з цим?

Якщо я все-таки вирішу отримати заміну, то, що я з розумом очікую, що велосипедний магазин зробить, що я не маю велосипеда. Ймовірно, буде кілька тижнів, якщо не місяців, щоб отримати мені новий велосипед. У той час я очікую, що я маю велосипед, щоб проїхати 180 миль (290 км), їздивши на тиждень, і я довго їздив, як Ride London 100.

У мене є мій старий велосипед на 500 фунтів стерлінгів, але, мабуть, мені доведеться витратити неабияку суму грошей на його обслуговування, щоб отримати його знову корисним.


5
Камінь 16-18 (101-114 кілограмів) не маленький, але теж не масивний - яка максимальна вага цієї рамки? Рада припинити їздити на цьому велосипеді прямо зараз - це добре прислухатися.
Criggie

2
Я думаю, що дефекти виробництва можуть траплятися на будь-якому рівні обладнання. Поки виробник готовий працювати з вами, я б вирішив замінити раму. Якщо ви не натрапили на якусь інформацію, яка вказує на те, що вони особливо схильні до злому, я б не переживав про це. Вам доведеться бути обережними та оглядати свій велосипед раз у раз незалежно від того, який виробник виготовив ваш велосипед, чи з якого матеріалу він виготовлений. Це може статися зі сталі, вуглецю, алюмінію або бамбука.
Кіббі

2
Через 2 роки, швидше за все, вони будуть стверджувати, що ви спричинили тріщину, це не було викликано слабкістю кадрів. Але це цілком може бути відремонтовано.
PeteH

2
Можливо, ще одна несправність точки зварювання. sheldonbrown.com/rinard/frame_fatigue_test.htm
mootmoot

5
Цього тріску не мало статися, повна зупинка. Лише надзвичайно високий рамовий рам повинен ніколи не виходити таким чином, як явне рішення "настільки легкий, що його можна проїхати лише пару тисяч миль". Я насправді очікував заміни рами, а не ремонту, і я би сподівався, що виробник захоче кадр повернутись на аналіз. Якщо вони цього не роблять, я б припустив, що це дефект дизайну, і я його відмовляю. Це звучить суворо, але за гроші варто розраховувати не 10000 миль, а не 10 000, а гідне обслуговування, коли виникають проблеми. Позиковий велосипед - це нерозумно.
Móż

Відповіді:


1

У мене був Трек, який пробився цілком там же. Виявилося, що воно все ще їздить, і мені вдалося обережно проїхати його 6 миль додому. Рамі було кілька років, було багато використання, а рама, вилки та ручка були майже єдиними оригінальними деталями. Я повернув його до свого місцевого дилера Trek, і після трохи дискусій вони зв’язалися з представником Trek і вони погодилися замінити весь велосипед! Гарна робота Трек.

У будь-якому разі, я б неодмінно взяв твій кадр назад. Вони повинні замінити раму і відновити велосипед для вас. Я сумніваюся, що вони забезпечать вам щось для того, щоб їхати в середній час.


2
Чому це прийнята відповідь? Це інший бренд, можливо, в іншій країні.
Criggie

Тому що він відповідає на питання про заміну велосипеда під час очікування.
Дорожники

8

У Великобританії діє Закон про права споживачів . Здавалося б, велосипед на 5500 фунтів, який триває менше двох років, не має «задовільної якості», але я був би здивований, якби магазин просто повернув вам гроші. Я думаю, ви повинні зробити їм хоча б одну спробу відновити каркас (я не знаю, наскільки це можливо для титану), і взяти його звідти. Якщо можете, я б поспілкувався з бюро з питань консультування громадян та / або торговими стандартами, якщо в магазині буде важко. Все це буде простіше, якщо у вас, звичайно, є підтвердження про покупку.

Якби я був ти, я хотів би повернути гроші, але погодився б на якісний ремонт (і якщо це не вдасться знову менше ніж за кілька років, я б хотів повернути готівку).


1
Фабрика або конструктор каркасів повинні мати можливість замінити низину.
Карел

1
Особисто я б прийняв добре виконаний ремонт з додатковою товщиною або посиленням, щоб запобігти його повторному виконанню, або заміну рами з усіма тими ж / кращими характеристиками та рештою деталей, що перемістилися. Цей велосипед коштував стільки ж, скільки автомобіль! Зверніть увагу, що перебудова велосипеда могла бути зарадним часом, але ремонт / заміна рами має бути безкоштовним.
Criggie

Дякую за цю відповідь, я не сприйняв це як відповідь, оскільки він не відповів, чи варто очікувати біт заміни, він все ще був дуже корисним.
Дорожники

Виробник рами зараз каже, що це було пошкодженням аварії ... У мене не було зіткнень на цьому велосипеді протягом 2 років та 10 000 миль. Моє слово проти їхнього. Я цілком можу відвідати поради громадян. Знову дякую.
Дорожники

@ Дорожники це повинні бути попередженням для інших, не купувати у цього виробника, якщо вони не замінять рамку під гарантію, поганий сервіс для клієнтів та поганий досвід
robert

2

Я знаю, що це вже трохи старий пост, але ... Титанові рамки, на жаль, відомі провалом незалежно від ціни. Можливо, вам пощастить і пройдете все життя без проблем, або, як і ви (і я), вийшов з ладу кадр. Хороша річ з Enigma - це те, що вони пропонують десятирічну гарантію на всі свої кадри. Це не проблема велосипедного магазину, особливо через 2 роки. Зверніться безпосередньо до Enigma, попросіть заміну. Ремонт ніколи не буде настільки хорошим чи гарним, особливо у цій галузі.

Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.