Що ви робите з компанією, яка зробила погану установку, яка не вийде перевірити роботу чи повернути дзвінки? [зачинено]

Я сподіваюся, що це не потрапить на поза тематичну територію. Якщо це так, я просто мушу знайти інший веб-сайт, щоб запитати його.

Я є президентом HOA, і один з власників наших підрозділів відчуває витоки води через потенційно погану установку даху минулого року. Я спочатку повідомив про проблему в 12/16. Вони вийшли один раз і звинуватили витік у "крижаній кризі", яку вони не охоплюють у договорі. У мене хтось ще подивився на фотографії встановити, хто додав підписи до фотографій, пояснюючи, як установка потенційно погана. Я пересилав ці фото керівнику проекту, який сказав мені, що він поверне мені дзвінок після того, як їх перегляне. За два дні він не передзвонив. Після безлічі скарг я нарешті отримав дзвінок від одного із співвласників 12/19, який залишив повідомлення на моїй машині. Я повернув його дзвінок через кілька годин, і він взагалі не повернув мені дзвінок. Мені довелося передзвонити йому 12/26, де він сказав мені, що він та його команда будуть виходити 12/27 чи 12/30. Він ніколи не дзвонив. Я зателефонував йому 12/31 і знову сьогодні, де я ще чекаю його дзвінка.

• Що ви робите, коли компанія дуже неквапливо повертається на дзвінки чи взагалі немає?
• Що ви робите, коли кажуть, що проблема не їхня вина?
• Якщо є можливість виникнення протікання, і вони не володіють ними, як ви тим часом вирішуєте проблему? Ви просто непотрібно витрачали більше грошей, щоб вийти на іншу компанію і виправити це? Чи є спосіб довести, що вони несуть відповідальність за погану установку?

Я знаю, що ДП займається лише об'єктивними проблемами (як правило, принаймні), але просто немає іншого надійного веб-сайту з питань питань і відповідей, тому я сподіваюся, що зможу відповісти на це тут. Дякую.

Я майже напевно перебуваю в іншій країні, тож моя відповідь може не застосовуватися - але у вас можуть бути рівнозначні варіанти

Я б написав їм

• чітко заявляючи про проблему,
• перелік спроб зробити відповідь від них (із датами)
• і говорити, що час є сутнісним (юридична фраза в моїй юрисдикції)
• кажучи, що якщо вони не зв'язуються зі мною протягом n днів, щоб вирішити проблему, я не бачу іншого способу, окрім як отримати юридичну консультацію щодо того, які кроки потрібно вжити. (n має бути розумною сумою, можливо, 14 днів, а не 2)

Я б надіслав це зареєстрованою поштою або записом доставки. Це робить більший вплив, якщо хтось повинен це підписати.

Зберігайте копію надісланого вами. Копії письмових повідомлень можуть мати більшу вагу пізніше, ніж ваша стенограма того, що ви думаєте, сказаного в телефонному дзвінку.

У моїй місцевості є орган зі стандартів торгівлі, до якого споживачі можуть скаржитися на клопітку роботу чи товари. Я би перевірив, чи можуть вони допомогти.

У моїй місцевості є суд з невеликими позовами, який може бути використаний для судових процесів з низькими витратами, обмеження розміру позовних вимог, слухання слухань перед суддею і судові збори низькі. Я би перевірив, чи доступна ця послуга та які обмеження застосовуються

Дозволити юристу написати короткий лист компанії може допомогти, навіть якщо лист відносно нешкідливий, це може допомогти переконати їх у тому, що ви навряд чи спокійно підете.

Однозначно написати лист. З мого досвіду, листи отримують слово набагато серйозніше, ніж телефонний дзвінок чи електронний лист. Повідомте їх. Скористайтеся професійними бланками та дайте їм знати, що ви серйозно. Я також дав би їм термін відповісти на ваш лист. Якщо у вас є друг або знайомий, який є юристом, подивіться, чи надсилають вони його від вашого імені на бланку - це, безумовно, приверне їх увагу. Звичайно, ніхто не хоче мати справу з юристами!