Відключення маршрутизатора від розетки

Коли інтернет, здається, вийшов з ладу, постачальник послуг незмінно надає цю пораду як засіб першого ряду: відключіть роутер від розетки, зачекайте 5 хвилин, а потім підключіть його. Багато разів цей засіб працює.

Запитання: Чому маршрутизатор дбає, якщо він був відключений від стіни від простого відключення? І що цікавіше, що трапляється протягом 5-хвилинного інтервалу, коли маршрутизатор відключений; якщо у нього немає електрики, чи не просто в приглушеному стані?

Те, що ви чекаєте, може бути дві речі. Один полягає в тому, щоб провайдер "випустив" вашу динамічну IP-адресу, і через "х" хвилин, коли при включенні живлення, MRC (модем / маршрутизатор комбо) буде призначений IP-адресу на свою MAC-адресу.

Інша причина - дозволити внутрішньому конденсатору повністю розрядитися, щоб дозволити очищенню летючої пам'яті, що містить кеш. Очищення цього кеша часто може "вирішити" проблему.

Деякі пристрої не вимикаються повністю, коли ви вимикаєте їх, вони просто переходять у режим очікування з низькою потужністю. Відключивши його, ви переконайтеся, що воно завершується повністю та має пройти всю послідовність перезавантаження. Ці 5 хвилин - це комбінація, що дозволяє внутрішньому блоку живлення повністю розрядитися, а посилання на обладнання вашого провайдера втратить. Цей час дозволяє віддаленому обладнанню зрозуміти, що сигнал на вашому кінці насправді впав, а не тимчасовий збій. Це очищає будь-яку державу, що тримається, і вимагає повного переговорів, коли ваш маршрутизатор повернеться в Інтернет.

Якщо у вас є жорсткий перемикач включення / вимкнення, це має мати такий же ефект, як і витягування вилки. Але нині багато пристроїв мають перемикач "кероване програмним забезпеченням", що, звичайно, марно, коли ви хочете зробити жорстке скидання програмного забезпечення.

П'ять хвилин - це переконатися, що пристрій дійсно втратив свою потужність. Блок живлення, особливо комутаційний режим, може мати пристойну кількість накопиченої енергії. Це може бути недостатньо для живлення пристрою належним чином, але може вистачити (на деякий час), щоб утримати пристрій у якомусь напівпотужному стані, при цьому повторне живлення не означало б повного скидання.

Отже, врешті-решт, обидві інструкції - зробити подвійне переконання, що пристрій отримує жорстке скидання.

Я вважаю, що справжня відповідь тут - це не лише технічний, але й простий факт, що люди - ідіоти . Особливо тих, хто в кінцевому підсумку викликає технічну підтримку з питаннями маршрутизатора. Це сумний факт, але, на жаль, це так. Там агенти підтримки отримують виклики, коли люди запитують, чому їх пристрій не працює, і, нарешті, їм кажуть, що їм потрібно підключити його до штепсельної розетки.

Отже, кажучи людям просто відключити маршрутизатор, ви уникаєте будь-якого ідіотства, наприклад, натягування мережевого кабелю, використання кнопки скидання тощо.

Крім того, багато маршрутизатори навіть не мають вимикача живлення (навіть не такого, який просто пересилає їх у стан, схожий на сплячку). Тож для пересічного користувача "відключити його від розетки" простіше зрозуміти, ніж "вимкнути його", яке, ймовірно, супроводжувалося б "як ???? немає вимикача !!!!" .

Я підозрюю, що директива "відключіть її на 5 хвилин" дана з ряду причин.

1. У багатьох маршрутизаторах та подібних пристроях немає перемикача живлення, і якщо вони, як було сказано раніше, це може не повністю відключити живлення від пристрою. Оскільки технічна підтримка - особливо для Інтернет-провайдера - не може бути впевнена у деталях пристрою кожного клієнта, тому порада - вимкнути його від мережі.

2. Що стосується 5-хвилинного інтервалу мертвого часу, то це, ймовірно, кілька речей. По-перше, пристрій потрібно вимкнути досить довго, щоб внутрішні ланцюги стікали і тим самим очищали кеш і т.д. По-друге, як було сказано раніше, швидше за все, потрібні секунди, а не хвилини. Але ... Використовуючи 5-хвилинну пораду, технічна підтримка може мати певну ступінь впевненості, що якщо замовник чекає лише частину інтервалу, це буде досить довго, щоб виконати роботу.

3. Я не піду так далеко, щоб сказати, що користувачі - ідіоти, але я став свідком того, що люди (які можуть інакше функціонувати та працюють у своєму повсякденному житті) йдуть абсолютно порожніми, коли їх спрямовують на підключення / відключення шнура живлення для комп'ютерної техніки. Наче вони знають, як виглядає шнур живлення для їх холодильника / тостера / лампи, але коли додається слово комп'ютер, він стає загартованим таємницею.

Роки тому я працював у підтримці ISP для цілого ряду національних та міжнародних провайдерів. Відповідь на це питання стосується стільки ж середовища оточення кол-центру (а зазвичай аутсорсингу), ніж технічних причин.

Технічні причини

Маршрутизатор, який надає вам провайдер (часто безкоштовно), вибирається виходячи із вартості, а не надійності ...

• Пам'ять не перевіряє / виправляє помилки, тому зрідка трапляються збої.
• Програмне забезпечення найдешевшого виробника, мабуть, написане найдешевшим персоналом, воно, ймовірно, не прибирає після себе і не вистачає ресурсів.
• DSLAM (або його еквівалент) часто хитрий з тієї ж причини, що і безкоштовний маршрутизатор, і невеликий час бездіяльності дає йому достатньо часу, щоб знати, що з'єднання насправді відсутнє, а не просто відключення. Це гарантує, що рівень ATM, PPPoE / PPPoA, DHCP та все інше, що може знадобитися залежно від конфігурації постачальника, буде повторно обговорено.

Все це швидко фіксується силовим циклом з короткою затримкою. Технічно ця затримка склала б порядок декількох секунд, але для цього є більше, ніж це ...

Причини виклику

Не всі, хто телефонує, дурні ...

• Деякі закликають запитати, чи це вони чи Інтернет-провайдер у вині, як ні в чому іншому, і зареєструвати своє незадоволення.
• Деяким не вистачає впевненості, щоб знати, чи нормально перемикати енергію маршрутизатора - це не дурість. Мені не вистачає впевненості ходити навіть у тандемному парашутному плаванні, і це просто ходьба / стрибки через двері.
• Деякі забувають, що маршрутизатор є. Він сидить у кутку поза зором, мовчки спалахуючи, і зазвичай "просто працює".
• Деякі не можуть судити про 30 секунд, що є більш ніж достатнім для розрядки конденсаторів, тому краще переоцінити, скільки часу потрібно, ніж недооцінювати. 30 секунд тиші в телефонній розмові відчувається як назавжди.

Комерційні причини

Аутсорсингові телефонні центри за таку роботу зазвичай оплачуються за дзвінок, тоді як персонал платить без грошей і поводиться з ним як негідник. Запропонувати перезавантаження з очікуванням вигідно, оскільки це: -

• Найімовірніше, щоб виправити проблему (вона є насправді!)
• Легко "технікам" пояснити клієнтам.
• Дозволяє абоненту швидко виходити з лінії (дозволяючи "технікам" приймати більше дзвінків на годину, оскільки їм не доведеться чекати.)
• Якщо їм доведеться передзвонити до черги, центр обробки дзвінків може отримати тарифи на припинення.
• У багатьох контрактах передбачено, що якщо абонент передзвонить протягом певного часу, він вважається продовженням того ж дзвінка. Це також вагома причина, чому ви можете знайти 5 хвилин як загальну цінність.

TL; DR

Цикл харчування - це стільки, що дає можливість мережевому обладнання скинути, як і сам маршрутизатор (обладнання клієнта / приміщення), але п’ять хвилин - ціна, що залежить від бізнесу.

"techs" - це термін, який потребує перевернутих коми, оскільки ви могли б навчити майже всіх, хто є ввічливим і говорить мовою, щоб виконати роботу, ніколи не запустивши комп'ютер за 5 днів легко. Вони рідко є технічним в будь-якому відношенні, і ввічливість (наприклад, вміння розмовляти мовою) часто вважається необов'язковим для економії витрат.