Відповіді:
Подивіться внизу ліворуч на панелі завдань комп’ютера, ви повинні побачити невеликий значок глобуса. Клацніть правою кнопкою миші та «Тестуйте з’єднання зараз». Ви підключитесь до ArcGIS Online і можливість додавання базових карт буде відновлено.
Нещасна сірість - це не підключення автоматично до ArcGIS Online. У минулому просто онлайн був достатньо хорошим, щоб отримати послугу, тепер треба підключитися до їх ArcGIS Online.
Щоб відтворити описані вами симптоми (наприклад, Додати базову карту та додати дані з ArcGIS Online, обидва відключені), я відключив Інтернет-кабель від свого ноутбука та запустив додаток ArcMap ArcGIS 10.2.2 для Desktop.
Параметри входу та ArcGIS Online у розділі Файл у головному меню також були заштриховані.
Щоб відновити всі перераховані вище варіанти, я знову підключив Інтернет-кабель і перезапустив ArcMap.
Цікаво, що мені довелося перезапустити ArcMap двічі:
Права частина панелі інструментів мала б глобус ArcGIS з червоним хрестом, на якому показано, що ArcGIS не підключений до Інтернету. Клацніть правою кнопкою миші по земній кулі, щоб перевірити ваше з'єднання або переключити з властивостями. Зазвичай після тестування з'єднання відображатиметься повідомлення "ArcGIS в мережі".