Фрілансери, як ви обробляєте доставки віддаленим клієнтам?

Фрілансери та власники малого бізнесу, як ви обробляєте доставку та підтримку віддалених клієнтів? Приклад: у мене є клієнт, який достатньо знає про ArcMap, щоб додати форму форми, включити та вимкнути шари, надрукувати карту тощо. - ГІС - це не їхня річ, вони використовують її для створення карт та управління цифровим зберіганням даних. Коли у мене є доставки, я витрачаю багато часу на телефон, усуваючи проблеми з розгортанням. Звичайно, я можу використовувати GoToMeeting, потрапити на віддалений ящик і встановити все, але його $ 50 на місяць, чоловіче! Я також думаю створити FTP-сайт, який буде досить простим і допоможе з доставкою товару. Але чи є хороші варіанти GoToMeeting про те, що кожен тут може надати відгук?

РЕДАКТУВАННЯ: Тут ділиться великою кількістю хороших матеріалів, але врахуйте, що для мого клієнта мені потрібно щось надзвичайно просте для встановлення та роботи, перш ніж вони зможуть передати мені контроль.

Я використовував ReadyTalk, який має хвилинні ціни .

Skype здійснює обмін екранами і має широке розповсюдження за межами технології. Мої результати, як правило, є кодом, а не даними, але це було корисно кілька разів для усунення несправностей / навчання.

Також MSN має вбудовану "віддалену допомогу".

І, нарешті, є купа служб обміну екранами - інші дають кращі відповіді, ніж я, щодо них.

Я дуже рекомендую вам скинути "FTP-сайт" і просто скористатися Dropbox: Партнерським посиланням | Звичайна посилання . (Я не вище, щоб отримати трохи додаткового місця безкоштовно.;))

Робочий процес: виведення результатів у підпапку під папкою "public". Клацніть правою кнопкою миші, скопіюйте розташування загальнодоступного посилання та надайте його клієнту. Зачекайте, поки вони завантажать його, а потім вийміть його з Dropbox, щоб звільнити ваш простір. Ви отримуєте 2 концерти безкоштовно, що, якщо ви використовуєте лише його для передачі матеріалів, - це досить пристойна сума.

Webex і Filezilla Server для sFTP (із стиснутими файлами jZip )

http://www.webex.com/howto/index.html

("Хост" може контролювати користувачів на своїх робочих столах / програмах, і він швидко вирішує проблеми - добре для Демо)

http://filezilla-project.org/

http://www.jzip.com/

* Швидкий широкосмуговий 15 Мбіт / с + (або швидший) допомагає швидко передавати великі файли.

Чи не вирішує LogMeIn ваші проблеми?

LogMeIn має безкоштовну версію, де ви можете «взяти на себе» та стати пілотом.

Досі чудові пропозиції, особливо Skype (gmail тепер пропонує спільний доступ до файлів, обмін екраном та деякі інші примхливості, хоча я знайшов gmailchy з більш ніж одним користувачем, як-от конференція з 3 або більше людьми, що обмінюються екранами, документами, файлами тощо) !

Одне, що я завжди намагаюся спочатку для доставки - це Торрент !

зокрема, Utorrent . На стороні доставки порти потрібно буде переадресувати (зазвичай це робиться через ваш маршрутизатор / брандмауер.), Але кінцевому користувачеві потрібно лише встановити Utorrent або інше програмне забезпечення P2P і мати доступ до файлу торрента.

Торрент може бути захищений паролем, окремі IP-з'єднання можна відстежувати, а також встановлювати явні правила доступу, серед іншого.

Торрент-передачі вимагають, щоб ви мали широкосмуговий зв’язок, хоча швидкість передачі може бути дуже швидкою і, якщо потрібно, приглушеною. Вам може знадобитися спеціальний ПК / сервер для розміщення файлів для тривалого поширення. Я використовую свій старий ноутбук на прохолодному майданчику для ночівлі.

Будьте в курсі стигми, з якою ви можете зіткнутися під час використання P2P про Піратство, і підготуйтеся до деяких аргументів, навіть із своїм провайдером ...

Мені здалося, що TeamViewer - це дійсно хороший спосіб, який дозволяє мені дистанційно входити в комп'ютери клієнтів, коли їм потрібно «практичне» навчання, хоча я можу бути за сотні миль.

Його безкоштовно для особистого користування.

Огляд @ download.com

Корпоративний веб-сайт

Одномісний клік UltraVNC http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

Ви повинні налаштувати свій маршрутизатор, але зазвичай він працює досить добре.

Вам потрібно просто запустити vncviewer в режимі прослуховування, щоб отримати вхідне з'єднання:
vncviewer.exe -listen

Я дуже вражений тим, що не бачив у списку програмного забезпечення для управління проектами та інструментів відстеження, таких як Trac або Redmine, фактично використовуваних найбільш успішними проектами з відкритим кодом.

Я вважаю їх безцінними, будь-який розробник програмного забезпечення або команда повинна серйозно розглянути можливість використання одного з них (разом з SCM) у процесі роботи, яку вони прийняли.

Тут у Latitude ми використовуємо GoToAssist , який дуже схожий на GoToMeeting:

• Створено Citrix, тому корпоративні відділи ІТ не ображаються на неї
• Клієнтський інсталятор - це аплет Java, який розгортається сам (ескалація власних привілеїв, як тільки клієнт затвердив)
• Клієнтська програма видаляє себе при виході
• Надає вам (техніку) негайний контроль над клавіатурою та мишею. Робочий стіл відкритий, тому він не працює добре на віддалених підключеннях до робочого столу, для роботи вам потрібно мати "справжній" робочий стіл комп'ютера.
• Дає можливість витягувати інформацію про встановлене програмне забезпечення - тому вам не доведеться питати, чи встановлений пакет XYZ, ви можете просто отримати звіт.
• Працює з кількома екранами
• Може здійснювати пряму передачу файлів з ПК на ПК (хоча якщо швидкість завантаження повільна, це може бути нудно)
• Ніякої підтримки для вбудованого VoIP
• Може виконувати "без нагляду підтримку", яка дозволяє передавати назад до сеансу без присутності клієнта. Я ніколи сам не використовував цю функцію.
• Трохи дорожче , ніж GoToMeeting

Однак, наскільки я розумію, досвід клієнта, безумовно, відповідає надзвичайно простим вимогам.

Ви можете спробувати FaceWebinar ( https://www.facewebinar.com/ ).

Facewebinar - це безкоштовний інструмент для відеоконференцій для налаштування простих онлайн-зустрічей за допомогою веб-платформи. Програмне забезпечення для відеоконференцій HD Facewebinar - це простий, але потужний спосіб співпраці в режимі реального часу. Безкоштовне обмін екраном, онлайн-зустрічі та співпраця з командою - все швидко і швидко.

Веб-інструмент для відеоконференцій із екраном та обміном файлами