Чи повинні внутрішні клієнти отримувати власні файли, щоб зробити власні зміни?

Я власний дизайнер компанії, в якій працюють 8 менеджерів з маркетингу. Ці менеджери з маркетингу - це ті, хто постачає мені левову частку моїх проектів.

Однак дедалі більше менеджерів з маркетингу просять вбудовані файли, щоб вони могли вносити зміни до створених мною матеріалів та використовувати ці файли для створення додаткових матеріалів.

Питання, з яким я стикаюсь, полягає в тому, що маркетингові матеріали, які вони створюють з моїми вихідцями, абсолютно жахливі. Мене також хвилює те, що вони, здається, не хвилюються, в їхніх очах це "досить добре". Вони вважають за краще створити щось швидко і на ходу, ніж мені це створити.

Тепер я можу зрозуміти зручність для них, іноді їм потрібно щось швидко, проте дизайнерська сторона мене жахає, що наші клієнти представляють матеріали, що виглядають, відверто кажучи, жахливо.

Я був би з цим абсолютно добре, якби не працював в одній компанії, але я це роблю, і я пишаюся матеріалами, які бачать наші клієнти. Тож частина мене хотіла б зайняти позицію і сказати, що всі маркетингові матеріали повинні проходити крізь мене, але це може викликати неабиякі переполохи.

Хтось ще відчуває щось подібне?

Крім чудової відповіді Філіпа (гроші завжди привертають їх увагу), зазначте, що ММ змінюють документи, щоб вони більше не відображали корпоративних стандартів. "Брендинг компанії розводиться" - це хороший спосіб. Ваше завдання - зробити так, щоб все виглядало добре і виглядало послідовно, і це шкодить зовнішньому вигляду компанії.

Якщо ММ повертаються до вищого керівництва зі скаргами на час роботи (тобто вони відчувають, що вони повинні виконати роботу самостійно, тому що ви не отримуєте роботу до них досить швидко), тоді ви просите зустрічі (можливо, з їх загальний менеджер - і ваш?), щоб вирішити робочий процес і з'ясувати, як можна своєчасно направляти робочі місця, дотримуючись стандартів дизайну компанії.

Можливо, вони дають вам роботу з занадто мало часу, тому вони повинні дізнатися, що є "досить заздалегідь", або вам доведеться змінити пріоритет роботи. Ще одним можливим компромісом, якщо час є проблемою, є те, що жодна робота не може залишити офіс без вашого погодження: ММ можуть робити все, що їм заманеться, але він повинен мати ваш підпис, перш ніж він буде опублікований для загального користування, і ви повинні мати рідні файли для підписання вимкнути їх, щоб ви могли виправити все, що вони зробили. (Не ідеальне рішення, а потенційна пропозиція миру.)

У вас виникають проблеми з тим, як обробляється процес створення цих маркетингових матеріалів, і потрібно розробити чітку політику.

У моїй компанії дизайнери, і лише дизайнери, створюють макети та вносять зміни. Будь-які зміни, які бажають учасники, просто помічаються та передаються. Кілька раундів змін не є звичайними, але процес стає ефективним, оскільки всі зосереджені на своїй області знань. У ММ навіть немає програмного забезпечення на своїх ПК, щоб зробити зміни в першу чергу.

Я готовий зробити ставку на те, що якби вище керівництво знало, що ММ витрачають свій час далеко від маркетингових обов'язків, вносячи зміни в документи, коли вже хтось платить на повний робочий день, це змінить цю ситуацію дуже швидко на вашу користь. Моя пропозиція полягала б у тому, щоб пройти належні канали (дозволити своєму шефу поговорити зі своїм начальником), щоб дістати рідні файли з рук.

Словом: "Ні" Ваші занепокоєння саме суттєві, і я повторюю пропозиції Філіпа та Лорен. Є момент, коли офісна політика, з одного боку, і суперечки щодо дотримання строків з іншого, стають руйнівними. Якщо колись був випадок, це все.

Окрім уже обговорених питань, я б запропонував розглянути робочий процес InDesign / InCopy як можливе рішення, яке може задовольнити обидві сторони. За допомогою InCopy ваші ММ можуть оновлювати копію в певному творі, щоб виконати термін, не маючи можливості перетворити дизайн на сніданок собаки, при цьому ви підтримуєте контроль над брендингом та якістю презентації.

Ваша перша задача, хоча, щоб домогтися усвідомлення в управлінні , що є проблемою, не зустрівши як Най-Sayer або потерпілого. За іронією долі, це сама по собі маркетингова проблема, хоча і цілком власна. То, як ви це робите, - це (завжди, завжди) представляти рішення одночасно з підняттям питання. Як сказав Сунь Цзи, завжди залишайте ворога шляхом відступу, щоб вони не вирішили боротися до смерті.

Представляючи рішення, ви підсилюєте уявлення про те, що у вас є найкращі інтереси компанії (що, очевидно, ви робите), не прирікаючи зусиль ММ, які, швидше за все, також є людьми доброї волі, намагаючись вирішити проблему найкращим чином ноу-хау.

Ви також не просто скидаєте проблему на тарілку старшого менеджера. Останнє, що більшість менеджерів хочуть, це стати арбітром у міжвідомчій сварці, тому, якщо ви дасте їм щось, вони не повинні починати розслідування (оскільки вся інформація є), вони можуть просто сказати "Виглядає добре" і підписуючись, ви збільшуєте шанси отримати щось затверджене приблизно на 500%.

Звон у пізньому періоді, але для ММ важливо подумати: Apple не стала найціннішою компанією у світі з «достатньою мірою».

Дизайн як задумка - це те, як ви отримуєте посередню роботу.