Як стягувати плату за додаткові послуги, що не стосуються дизайну?

Мені дуже важко стягувати з клієнтів "додаткові". У моєму конкретному випадку це, як правило, консультації та написання копій. Клієнти очікують мого вкладу і часто залишають мені мало з чим працювати, тому я в основному роблю їхній крок продажів на додаток до результатів. Іноді мені телефонують просто, щоб запитати свою думку, чи здається, що певний маркетинговий простір хороший, або переслати мою контактну інформацію видавництву, щоб безпосередньо працювати з ними.

Нам дизайнерам багато в чому відомо, що це різні навички, але клієнти цього не роблять. Вони надішлють мені щось на кшталт: "Мені потрібен флаєр на 4 липня. Перейдіть на наш веб-сайт і включіть продукт XYZ. Акме Ко вийде роздрукувати його на якомусь A4" --- інша інформація не надається .

Особливо для мене це проблематично, оскільки моя сила, ймовірно, становить близько 80% у моїй здатності передавати дуже ефективні повідомлення. Можливо, я міг би платити значно більше за свої писання та консалтинг, ніж за свою дизайнерську роботу. Я просто не знаю як.

Просто підвищення моєї ставки здається дуже важким, тому що я не думаю, що багато клієнтів зрозуміють більш високу ставку, тому що вони отримують більше від мене, ніж від інших дизайнерів.

Тож як я можу почати стягувати плату за цю додаткову вартість?

Пов’язані запитання:

• Чи потрібен творчий текст, щоб бути графічним дизайнером?
• Як використовувати ціноутворення на основі вартості для дизайнерських проектів?

Зазначте ціну, а потім деталізуйте будь-яку кошторис / рахунок-фактуру.

Якщо клієнт надсилає широку заяву, як ви розмістили ....

Спочатку задайте питання, навіть якщо знаєте відповіді на них:

• Ви надасте копію для використання або це те, що ви хочете, щоб я придумав?
• У вас є зображення високої роздільної здатності, які ви хочете надати?

Потім відповідайте деталізованим переліком послуг та витрат. "Гаразд, це буде $ XXX. Ось прорив:"

• Копія написання: $ X
• Редагування: $ X
• Ретушування фотографій: $ X
• Фотографія: $ X
• Дизайн: $ X
• Всього $ X

(Будьте обережні, щоб не переоцінювати розмір деталей.)
Ви б включили цю саму розбивку на кінцеві рахунки-фактури.

Незважаючи на те, що вони домовилися про загальну вартість, задавання цільових питань та показ деталізованого списку дозволяє вам підвищити ціни на основі конкретних послуг. Звикайте своїх клієнтів, щоб вони бачили це. Це не тільки допомагає інформувати їх про все, що ви робите для них, але таким чином пізніше, коли ви зробите ціну вище, це очевидно виправдано. І якщо вони почнуть вирівнювати ціни, ви можете відповісти "Якщо ви надасте копію для використання, ми можемо зняти плату за написання копії (або будь-яку іншу)".

Просто підняти мої ставки здається дуже важким

Це досить просто. Надішліть електронний лист своїм клієнтам:

З дня X мої нормальні погодинні ставки на роботу будуть зростати з Y до Z.

Ви можете втратити декількох клієнтів, але з часом ви отримаєте нових, які цінують роботу, яку вони отримують за ціну.

Однією з причин, що клієнти починають просити вас про всі додаткові послуги, ймовірно, тому, що ви недорогі.

Клієнти очікують мого вкладу і часто залишають мені мало з чим працювати, тому я в основному роблю їхній крок продажів на додаток до результатів.

Це ваша проблема. Визначте у своєму обсязі роботи, що саме ви надасте та що саме надасть клієнт. Якщо клієнт повинен надати копію, пропишіть «Клієнт надішле файл із копією для флаєра». Не приймайте "Перейдіть на наш веб-сайт".

Якщо клієнт каже: "Акме належить друкувати його на якомусь форматі А4", створіть контрольний список попереднього польоту та змусьте його заповнити його або заповніть його по телефону.

Ви дозволили своїм клієнтам навчити вас робити їхню роботу. Відсунути.

Підвищити свої тарифи не складно, якщо ви можете їх підтвердити. У своєму дизайнерському резюме або цитаті вам слід заплатити кілька додаткових годин, якщо ви знаєте, що витрачаєте час на розробку вмісту. Я б переглянув ваші поточні проекти та побачив, чи зможете ви відзначити час, витрачений на те, щоб провести час, як це було б на розробку, розробку, замовлення один на один. Ніколи не слід обманювати себе або свій важкий час.

Я вважаю, що це також обговорювалося. Ось чому деякі вважають за краще цінувати та виконувати роботу за конкретним проектом, а не погодинними тарифами. Також це допомагає при подачі торгів за проектом. Зазвичай, коли я подаю заявку на проект, я даю ціну проекту, виходячи з того, що я бачу, і я майже подвоюю це, і інформую клієнта про це, якщо є проблеми зі змістом, файлами, часом, не обговорюваним і т. Д. І те саме можна застосувати щогодини, як це може зайняти від 4 до 9 годин, залежно від вмісту. Якби я був ти, я переглянув би твій витрачений час, і коли ти повідомиш клієнта або ціну клієнту, ти можеш це зробити для цього. Так чи інакше, ви не повинні працювати безкоштовно, якщо ви додасте його до дизайну або на короткому рахунку, це заплатить за нього щось зовсім інше.

Ну ... Всесвіт має спосіб подарувати нам речі, які ми не сподівалися отримати, що, здається, має місце і тут. Незалежно від того, ЯК СТОЛО ви наголошуєте на тому, що ви робите дизайни, люди чомусь природно довіряють і шукають вас за іншими речами, НЕ ПІДТРИМАЙТЕ ТАКОГО !!! Дослідіть це більше та додайте ці послуги до свого бізнесу. З тією ж точністю я зіткнувся і з розвитком бізнесу. Ви можете перейти від «Графічного дизайну» до «Фірмового стилю», все разом, де вам заплатять, щоб відобразити всі ці речі за них .... А потім зробіть проектні роботи і за це також заплатите. Докладніше вивчайте це, я гарантую, що ви вже майже все це робите, не знаючи цього ... Просто РОСТІТТЯ з потоком :)