Як поводитися з клієнтом, який хоче придбати лише фотографії з мого макета дизайну замість мого дизайну?

9

Я графічний дизайнер, який надав спеціальні роботи клієнту. Я працював над флаєром і дав їм 2 варіанти. Вони пішли з одним, заплатили за це.

Зараз у них є ще один проект і вони хотіли б використовувати інший попередній проект з останнього проекту. Я дав їм цитату (бачачи, як мені доведеться придбати фотографію за моєю ліцензією та відрегулювати макет тексту та ін.) Клієнт вирішив, що не хочуть платити за мене за роботу, вони просто хотіли мені заплатити за використання фотографії. Через ліцензійні обмеження я не в змозі повторно продати авторські права. Однак ця фотографія - це концепція, яку я придумав.

Чи повинен я перегорнути посилання, де вони можуть знайти це зображення, щоб клієнт міг придбати та дозволити їм використовувати те, як вони хотіли? Я відчуваю, що вони хочуть використовувати мою дизайнерську ідею, щоб зробити щось подібне, не платячи мені. Який правильний, професійний спосіб впоратися?

— ахінтон271
джерело

Це не було зазначено в моєму договорі, оскільки я вперше зіткнувся з таким запитом.

— ahinton271

2

Не робіть спец роботи. НЕ виконувати спец роботу - це "правильний, професійний спосіб впоратися"

— DA01,

8

Якщо це запасна фотографія, доступна в Інтернеті, вони з часом знайдуть її. Особливо, якщо вони знають, що це просто стокова фотографія. Якщо ви не можете його перепродати, то ваш вибір зрозумілий - дайте посилання або скажіть їм ні.

Питання більш важливе - наскільки важливий клієнт? Особливо порівняно зі значенням фотографії? Намагаючись затриматися на клієнтах із залізною ручкою, часто ви втратите більше, ніж утримуєте. І якщо вас сприймають як "готові допомогти" у всьому, вони з більшою ймовірністю повернуться до вас, коли зрозуміють, що секретар не зробив хорошої роботи, хоча у них було фотографію.

Пропозиція стягнути плату за пошук фотографії майже напевно призведе до втрати клієнта назавжди. Пошук фотографій повинен був висвітлюватися в першому проекті, а подвійний виставлення рахунків - це надійний спосіб розлютити клієнтів.

Це фотографія, яку може придбати будь-яка з мільйона компаній, а не ваша оригінальна художня робота ... надішліть їм посилання з посмішкою та запропонуйте допомогти у всьому, що їм може знадобитися.

Зрештою, цей невеликий акт доброї волі може придбати вам тисячі в майбутніх проектах від них.

— Скотт
джерело

1

Правда - дякую за вашу відповідь. Моя головна турбота про відмову від моїх ресурсів полягала в тому, що вони тепер купуватимуть власні фотографії, і я впевнений, що все одно вони не повернуться, бо вказали, що скоріше використовуватимуть своїх людей для створення дизайну. (В основному їм все одно не платити мою ціну за професійний дизайн.)

— ahinton271

1

Ми всі так вражаємо клієнтів. Найкраще просто дати їм спотикатися самостійно. Будь-який клієнт, якого варто зберегти, побачить цінність у вашій роботі. Багато хто може повернутися пізніше, як тільки зрозуміють, що отримують більше повернення від вашої роботи, ніж від свого двоюрідного брата, який має Photoshop.

— Скотт

2

Це вірно, якщо ви вже виставили їм рахунок за час, який знадобився для пошуку зображення. Я не вважав цього. Коли я роблю невеликі речі, такі як листівки, я зазвичай просто стягую фіксовану ставку з кришкою на ревізії. Якщо ви виставили рахунок вже за годину, то Скотт має рацію, і вам не слід стягувати плату двічі.

— Ryan

2

Правильно. Дякую, Райан та Скотт. Я щойно зробив висновок, що готовий запропонувати та стягнути їх лише за готовий дизайн. Знову ж таки, клієнт в основному сказав мені, що у них є люди, які розроблять флаєр та інший матеріал, вони просто хочуть використати фотографію. Тож здогадуюсь, я можу побажати їм удачі у пошуку.

— ahinton271

2

Ви не можете продати права, але ви, безумовно, можете стягнути з них невелику плату за пошук. Я б сказав їм, що вам знадобиться близько X годин, щоб випробувати різні фотографії та пошукати найкраще вміння, і якщо це все, що вони хочуть, це добре, але ви збираєтеся стягувати їх за X години праці в якості винагороди шукача в обмін на посилання. Потім стягуйте плату за звичайною погодинною ставкою. Якщо вони не приймають, то нехай вони знайдуть фотографію самостійно.

— Райан
джерело

1

Дякую, Райан Я впевнений, що саме так і буду робити, бачачи, як я не хочу звільняти свої ресурси і не отримувати зарплату. Я впевнений, що цей клієнт не буде повторюватися, оскільки він не цінує професійний дизайн і не розуміє мого часу і досвіду відображає мою ціну.

— ahinton271

1

Я б навіть не заглиблювався в місце раціоналізації «погодинних витрат» у цій ситуації.

— суворо

2

Добре, значить, ви працювали на спец. Іноді, що б там не було, ми робимо. Немає сенсу ставитись до цього "суперпрофесійним".

Вони заплатили вам за одну роботу. Я очікую, що будуть й інші. У цьому випадку вони подумали, що ви володієте фотографією, і запропонували її придбати. Скажіть їм, що це запасна фотографія, і скажіть, де їх знайти. Потім продовжуйте свою кар’єру.

— Лоранс Пейн
джерело