Чи має Canon політику без лимона щодо лінз EF?

Після певної кількості ремонтних або гарантійних вимог Canon замінює обладнання? Зокрема лінзи Canon EF. Якщо визначеної політики не існує, чи є у вас досвід так чи інакше?

canon repair

— dpollitt
джерело

Хоча я сумніваюся, що Canon застосовує політику "без лимона", що виходить за рамки запропонованої базовою мовою гарантії, я скажу так: фотографам, які є членами Canon Professional Services , пропонуються послуги набагато вище і вище тих, які пропонуються в межах основної гарантії мова.

Як хтось, хто протягом багатьох років мав несправності лінз обладнання як як член, який не належить до CPS, а також як член, я особисто відчував різницю в рівні обслуговування ...

Я мав регулярну претензію на гарантію кілька років тому, яка, по суті, пройшла «стандартний» маршрут із Canon ', доставила лінзи до нас за ваш рахунок, і ми її відремонтуємо або замінимо. Ви будете без вашої лінзи 2 або 3 тижні, поки ми піклуємося про неї.

З іншого боку, як член КПС ... Минулого року у мене був об'єктив, що розгорнувся в середині проекту із строгим терміном, і їх відповідь була однією з питань "без запитань" наступного дня. доставку абсолютно нового дубліката до несправного об'єктива за їх рахунок. Після доставки моїх несправних лінз до них (знову ж таки, за їх рахунок) мені сказали, що в електроніці мого об'єктива дійсно були проблеми (що спричиняло проблеми з очищенням АФ) і просто тримати об'єктив, який вони мені надіслали в обмін "зі своїми вибаченнями".

Я відчуваю, що представники служби обслуговування клієнтів із програмою CPS надаються досить широкими можливостями, як вони можуть вирішувати справи для членів ... Можливо, саме звідси випливає поняття / ідея / слух про політику "без лимона"?

— Фотографія Джея Ленса
джерело

Я завжди хотів, щоб я міг приєднатися до CPS. Проблема полягає в тому, що членство вимагає, щоб ви були штатним професіоналом фотографії. Я не зовсім впевнений, як вони могли так чи інакше довести.

— dpollitt

Вони запитують деякі деталі (найменування бізнесу, роки роботи тощо), але, здебільшого, у вас це "доведете", вимагаючи підтвердити право власності на більш ніж один з їх високих класів камер та ряд "про" лінзи рівня ... Я вважаю, що вони, мабуть, вважають, якщо ви хтось, кому належить 10000 доларів + у шестерні бренда Canon і готові платити крутий щорічний внесок, що збирається екранувати майже всіх, але плюси та, можливо, випадкові багатий аматор, котрий піклується про те, щоб бути "у клубі", щоб брехати про професіонала ...

— Jay Lance Photography

+1 - З боку на ноті, я думаю, ви можете отримати, на корпусах, 7D та 5D для позначення "pro". Це фактично досить дешево до певної міри, корпус Pentax Pro - це 645D за 10 000 доларів. Хоча, справді, здається, щонайменше в Канаді, що достатньо сказати, що ви змушені Pentax приймати це. :)

— Джон Каван

Це правда ... Вам також потрібно володіти принаймні 3-ма лінзами Canon на "професійному рівні" та бути готовим викласти 100 доларів / рік (золото) або 500 доларів / рік (платина) за "членські внески". Так чи інакше, я думаю, що це досить добре розроблено з точки зору ціни, так що це дійсно лише «варто» тому, хто стріляє досить часто, щоб вважатися «професіоналом». Хто ще, окрім професіоналів, зможе достатньо використати свої дисконтовані / прискорені ремонти та послуги судноплавства на 2-й день, щоб зробити його варто платою?

— Jay Lance Photography

Зауважте, що зараз членство в CPS залежить головним чином від накопичення достатнього кваліфікованого обладнання та сплати членського внеску (для рівня золота та платини). Отже, якщо ви знімаєте (некваліфікований) Rebel XT, але також маєте мішок, повний лінз та Speedlites, ви все одно можете претендувати.

— Калеб

У гарантійних умовах компанії Canon зазначено, що несправний об'єктив:

буде відремонтовано за допомогою нових або порівняних відновлених деталей або замінено на оновлений Товар, як це визначено Canon або уповноваженим постачальником послуг n на власний розсуд.

Я не знаходжу нічого, що б свідчило про те, що Canon спеціально має якусь політику "без лимона".

Умови, знайдені за допомогою перегляду веб-сайту Canon до поточного об'єктива, розширення розділу "Сервіс та підтримка", а потім посилання Гарантія. Я не зміг знайти спосіб зв’язатися безпосередньо з ним.

— ахоклі
джерело