Якщо фотосесія не є найкращою моєю роботою, чи варто запропонувати її перезавантажити?

Я вчора робив сімейні фотографії для сім’ї, і в той час, як виявилося досить багато фотографій, знайшлося декілька, які цього не зробили. Природне освітлення зменшилося швидше, ніж я очікував, а деякі фотографії шуміть. Оскільки деякі знімки, які не виявилися, були цілими сімейними фотографіями, мені цікаво, чи варто запропонувати повторити частину сеансу. Я хочу надати їм якісні фотографії, і я знаю, що це не моя найкраща робота чи те, що я передбачав. Що я повинен зробити?

business

— Емі
джерело

Ви по суті відповіли на власне запитання?

— осул

Я припускаю, що це була платна робота, а ваш фотографічний бізнес для вас важливий?

— осул

Чи бачили докази? Вони турбуються? Ви даєте їм цифрові або відбитки, якщо так, то який розмір? Чи буде видно шум у доставленому носії? Чи можете ви зменшити шум під час редагування?

— Божевільний Діно

Завжди буде ризик, що деякі фотографії не вийдуть. Ваша мета - не надати кожну зроблену фотографію, а надати клієнту якісні фотографії - робити вибір, це частина вашої роботи. Питання лише в тому, чи є достатньо якісних фотографій кожного очікуваного виду, від яких клієнт може бути обґрунтовано розрахований

— Gnudiff

Замість того, щоб запитувати нас, можливо, ви повинні запитати у свого клієнта, що б він віддав перевагу. Вони платять вам за ваші послуги.

Будьте прямо з ними та скажіть, що світло згасло швидше, ніж ви очікували, і це вплинуло на якість фотографій, зроблених наприкінці сеансу. Дайте їм кілька варіантів, як виходити з наступних можливостей. Дайте лише варіанти, з якими вам комфортно.

Зробіть перезавантаження без додаткової плати за них
Надайте їм знижку на сеанс і надішліть, що вам належить, включаючи найкращі зміни зображень нижчої якості
Надайте їм більш значну знижку і надайте лише ті зображення, які відповідають стандартам якості, з якими вам комфортно
Поверніть їм повне відшкодування з розумінням, що жодні зображення не будуть доставлені
Поверніть їм повне повернення коштів та надішліть їм декілька зображень, які відповідають вашим стандартам, і запропонуйте їм знижку на майбутній сеанс

Ви не можете передбачити, яка буде їх відповідь, тому пропонуйте лише варіанти, з якими вам подобається.

Ще одна сесія може бути або не зручною для них (можливо, деякі члени сім’ї були на сесії лише в місті?). Покажіть їм найкращу обробку, яку ви можете виконати з відповідними знімками, і подивіться, чи вони для них прийнятні. Вони можуть бути цілком задоволені ними, вони можуть віддавати перевагу їм ні перед чим, якщо сесія не може бути перероблена, або вони можуть вирішити, що хочуть перенести свою справу в інше місце.

Незалежно від їхньої реакції, будьте професійними та продовжуйте ставитися до них як до шановного клієнта.

Тоді вчіться на своїй помилці, що йде вперед. Одна річ, яку роблять багато фотографів, якщо це взагалі можливо - це сфотографувати великі групи спочатку, коли сеанс містить суміш великих груп, менших груп та людей. Інша річ, яку ви повинні врахувати, якщо ви ще цього не маєте, - це наявність підсвічування без камер для змішування з природним освітленням для пізнього дня вдень на вулиці. Ви можете отримати справжню магію за допомогою добре використаних спалахів у золото-блакитний час!

— Михайло С
джерело

Як клієнт, я вважаю варіант "не давай їм нічого" дуже образливим. Навіть якщо ти мені нічого не стягуєш, я вже вклав час на зйомку, і був би дуже прихильний до того, щоб хотіти щось із цього отримати, якщо тільки обставини не опинилися поза твоїм контролем.

— Р ..

Клієнти беруть на себе досить великі зобов'язання бути знімальними та візуально готовими до фотографій. Дуже зарозуміло думати, що, повернути їм повний відшкодування з розумінням, що жодні зображення не будуть доставлені , було б колись прийнятним. Немає фотографій було б прийнятним лише у тому випадку, якщо SD-карта потрапила блискавка або щось подібне, оскільки немає фотографій для доставки. В будь-якому випадку, ймовірно, ніколи більше не отримуватимуть іншої роботи від них ...

— trognander

@R. & Бейлі - моє розуміння відповіді полягає в тому, що це має бути одним із декількох варіантів, які пропонуються клієнтові, і слід врахувати, чи опція "повного повернення плюс найкращі зображення" неприйнятна для фотографа. Альтернативою не є можливість "повного відшкодування". Я не розумію, чому пропонування варіантів 1, 2, 3 і 4 було б образливим, якщо пропонувати варіанти 1, 2 і 3 не будуть. Злочин здається крайньою реакцією на те, що хтось діяв добросовісно, за свій рахунок, поза законним зобов’язанням і не зачіпаючи законні права, якщо ви вважаєте, що їхня пропозиція є неадекватною.

— DeveloperInDevelopment

Якщо він пропонується як варіант після того, як вони побачать зображення та роблять висновок, що вони не хочуть платити за них знижену ставку або все, що ви пропонуєте, це може бути розумним. Але я все одно був би дуже ображений, якби фотограф запропонував це.

— Р ..

Для уточнення, якщо я недостатньо задоволений результатом того, що я не хотів брати жодну часткову оплату або робити повторні пропозиції, зроблені фотографом, я також був би дуже незадоволений отриманням абсолютно нічого за час, який я вклав . І, звичайно, я говорю з точки зору, коли існує справжня проблема з якістю результатів - подумайте, «я міг би зробити як мінімум так само просто встановлення таймера на своєму телефоні», і в такому випадку я буду незадоволений менше, ніж я б отримав, якби встановити таймер на своєму телефоні, - а не бридкий клієнт, який сумлінно ставиться до проблеми і намагається не платити.

— Р ..