Де є хороше місце для пошуку хорошої угоди про угода про угода про угоду про угода?

10

Я хотів би знайти веб-сайт, який містить приклади угод про рівень обслуговування (SLA). Хтось знає, де я можу знайти хороші приклади?

service sla

— Даніель
джерело

4

До речі, коли ви говорите "Угода про угода про угоду про надання послуг", ви говорите "Угода про рівень послуг". Тому неодмінно не використовуйте свій PIN-код на банкоматі, тому що у вас може з’явитися вірус ВІЛ.

— хаос

5

Ось кілька ресурсів, які допоможуть вам допомогти:

— Метт Гансон
джерело

1

Угода про угода про Угода про що? Це, як правило, конкретні документи, які стосуються конкретних послуг, які ви пропонуєте своїм користувачам (або, що постачальник пропонує вам), а в першому випадку - це спеціально написані на основі потреб бізнесу та фінансування (не гарно сказати, що "електронна пошта є важливою місією" система, де прийнято лише 1 годину простою в місяць, "якщо система електронної пошти не фінансується на рівні, необхідному для забезпечення цього".

Я кажу тут "бізнес", але угоди про угоди можуть бути різними між різними частинами бізнесу. Ваше бухгалтерія, мабуть, більше стурбоване роботою часу бухгалтерської системи, ніж кол-центр, який, з іншого боку, напевно дуже зацікавлений у телефонних системах.

Якщо ви говорите про останнє (SLA, де ви є замовником, або про "контракт, що лежить в основі", якщо це послуга, на яку ви покладаєтесь, щоб надати послугу своїм клієнтам), то це більш загальне, але загалом - до зацікавлений постачальник і специфічний для них.

— Роб Муар
джерело