Кращі засоби віддаленої підтримки Windows / обміну екраном?

Які найпоширеніші доступні засоби віддаленої підтримки / обміну екраном доступні?

Як вони порівнюють, як цінні, так і функціональні?

Безкоштовно

• Послуги віддаленого робочого столу / терміналів
  • [+] швидко, нічого не встановлюється, вловлює ключ Windows, не вимагає з'єднання обох сторін
  • [-] запускає користувача, потрібно більше зусиль, щоб зробити доступними поза мережею
• LogMeIn Free
  • [+] швидко, захоплює ключ Windows, не вимагає підключення обох сторін, не запускає користувача, легко підключається через Інтернет
  • [-] вимагає встановлення
• CoPilot (безкоштовно у вихідні дні)
  • [+] гідна продуктивність, чудовий досвід налаштування / підключення
  • [-] продуктивність не така, як вище, лише безкоштовно у вихідні дні
• ShowMyPC
  • [+] не встановлює, в більшості випадків може отримати доступ через Інтернет без конфігурації
  • [-] низька продуктивність, складне налаштування / підключення до порівняння з іншими
• Crossloop.com
  • [+] Скотту це подобається
  • [-] Я ніколи його не використовував, тому не знаю багато про це

Для мене, якщо я можу встановити, я використовую LogMeIn. Я часто використовую клавішу Window (Win + E, Win + R, Win + M, Win + Пауза тощо) при усуненні неполадок, тому коли я втрачаю цю клавішу на віддаленій системі, це біль. Мені подобається те, що LogMeIn захоплює це.

Коли я не можу встановити, я використовую CoPilot у вихідні дні, а ShowMyPC в іншому випадку. Мені доведеться зараз заглянути в Crossloop ..

Не безкоштовно

Якщо ви платите за це, я використав LogMeIn (Rescue for no-install, Pro for install), і я вважаю це досить непоганим. Одне з платних версій полягає в тому, що безкоштовні файли (наскільки я знаю) не є простим способом копіювання файлів з локального на віддалений та друку на машинах.

Ця стаття у Вікіпедії може допомогти.

UltraVNC

Основні характеристики: передача файлів, драйвер відео, додаткові додатки шифрування, вхід MS, текстовий чат, панель інструментів перегляду, програма перегляду Java з передачею файлів, а також автоматичне масштабування та масштабування на стороні сервера, підтримка декількох моніторів, повторювач / проксі-підтримка, Автоматичне підключення, хороші характеристики та багато інших функціональних можливостей.

Додатки: повторювач, генератор SingleClick та роз'єми NATtoNAT, які допоможуть вам легко впоратися з найскладнішими ситуаціями підключення.

UltraVNC працює в операційних системах Windows (95, 98, Me, NT4, 2000, XP, 2003 ...). Вбудований Java Viewer дозволяє підключати (і здійснювати передачу файлів) з простого веб-браузера на будь-якій операційній системі, що підтримує Java (Linux, Mac OS ...), до сервера UltraVNC.

UltraVNC SC (SingleClick) - це налаштований міні сервер UltraVNC для завантаження. Це дуже зручно для підтримки служби технічної підтримки, оскільки клієнту не потрібне попередньо встановлене програмне забезпечення для дистанційного керування . Просто попросіть його або її завантажити UltraVNC SC і почати дистанційне управління. Після закінчення сеансу дистанційного керування UltraVNC SC видаляє себе та залишає комп'ютер без додаткового програмного забезпечення.

У нашій компанії ми використовуємо TeamViewer і ми дуже задоволені цим. Немає встановлення клієнта, просто завантаження невеликого розміру для клієнта.

Ми використовуємо його для підтримки клієнтів, а також для навчання та роботи в команді.

Я використовую Crossloop.com - Безкоштовний сервіс, працює над NAT, VNC в основі для швидкої роботи.

Для обміну екранами до 16 осіб я використовую http://www.sharedview.com . Також безкоштовно і дозволяє надсилати посилання на сеанси електронною поштою.

Найкращим є RDP. Я намагався використовувати інші (в основному варіанти VNC, включаючи UltraVNC) в деяких жорстких умовах (мала пропускна здатність / висока затримка), і RDP був єдиним, хто міг це впоратися. І він вже вбудований :-)

Раніше я використовував один клік VNC та його варіанти, але презентація та виконання були трохи нерівними по краях.

Останнім часом я виявив, що "GoToAssist Express" працює як шарм - легка, чиста, професійна установка для кінця користувача (що особливо корисно, щоб справити гарне враження на людей поза вашою власною організацією), і вона працює майже в усіх Windows версія (і вона також працює для Macs!). У нього також є "без нагляду" підтримка, яка схожа на віддалений робочий стіл або GoToMyPC.

Переваги: реально, дуже добре працює в безлічі різних конфігурацій ПК / Mac; дійсно швидкі, корисні функції для віддаленої технічної підтримки (передача файлів, діагностична інформація, перезавантаження та підключення, підтримка мультимонітора тощо)

Недоліки: відсутність підтримки Linux (про яку я знаю ... поки що), і, звичайно, за це доведеться заплатити ... ;-)

Сервери:

• якщо обмін екраном є специфічною вимогою: VNC (безкоштовно)
• в іншому випадку термінальні послуги хороші для віддаленої підтримки (безкоштовно - для Windows, включає можливість відображення локальних дисків на віддаленій машині)

Для підключення до користувачів: Co-Pilot (протягом деякого часу безкоштовно, вартість залежить від того, як встановлено з'єднання - чудово для вирішення проблем із брандмауером. Простота у користуванні для користувачів)

Мої два улюблені - Copilot та WebEx , що є більшою мірою інструментом для конференцій, але функція спільного використання робочого столу є феноменальною, і я використовував її виключно для віддаленої підтримки. Обидва є на основі передплати.

Щодо безкоштовної альтернативи, я також мав хороші результати зі старою доброю віддаленою допомогою через Windows Live Messenger для випадкової підтримки "надзвичайних ситуацій" для надання допомоги членам сім'ї.

Просто для повноти - я зробив хороші враження, використовуючи TightVNC . Він безкоштовний, легкий і доступний для Windows та Unix.

Абсолютний кращий сервер віддаленого робочого столу / клієнтського додатка, яким я користувався, є NX від No Machine . Є безкоштовна версія та корпоративна версія, яка дозволяє більше користувачів тощо.

Це божевільно швидко по мережі, що робить його ідеальним для віддаленого управління на робочому столі від дому до роботи. Я використовую його в домашній коробці -> бездротовий -> повільний Інтернет -> VPN -> робота, і вона працює майже так само швидко, як ніби вона була рідною.

Єдиним недоліком є ​​те, що (принаймні для Linux) він не може підключитися до існуючого сеансу, він повинен створити свій власний.

Для підключення до серверів:

• Послуги терміналів (без спільного використання екрана)
• Будь-який варіант VNC (із спільним доступом до екрана)

Для підключення до користувачів:
я маю досвід роботи з різними програмами:

На роботі я використовую Netviewer One2Meet, насправді працює дуже добре для спільного використання / співпраці екрана. Однією з їх приємних особливостей є те, що він добре працює з налаштуваннями подвійного екрана (перетягніть значок vieuwer на інший екран, щоб показати цей екран), і що він працює в обох напрямках, якщо ви цього хочете.

Вдома я зазвичай використовую LogMeIn, оскільки він працює з веб-браузера і дозволяє мені увійти на свій ПК вдома з будь-якого місця без зайвих клопотів.

Ми використовуємо ScriptLogic, який включає компонент віддаленого робочого столу, який, на мою думку, в основному базується на тому ж двигуні, який використовує LogMeIn (який я використовую для особистого використання)

Пізня відповідь - Ми використовуємо UltraVNC для внутрішнього використання - та Mikogo.com для зовнішньої підтримки. Микого дивовижно. Мертвий простий. Безкоштовно. Ніяких зайвих завантажень (просто швидка установка, яка видаляється після використання). Використовуються прості ідентифікатори сеансу. Працює з Win7 чудово! Спробуйте це самі, нам це подобається!

Ми використовуємо IslLight.com, що чудово.

Він працює як CoPilot.com (який я не знаю), але у вас є можливість показати свій робочий стіл клієнту, а також побачити та видалити клієнтську машину.

Я вірю, що є і чат, і підтримка VoIp.

Ми використовували IntelliAdmin роками. Начебто ви сидите прямо перед віддаленою машиною і перейняли клавіатуру та мишу користувачів.

IntelliAdmin не вимагає встановлення стороннього програмного забезпечення для своєї версії LAN, а лише порт (2790) у брандмауері, який ми відкриваємо перед тим, як розгорнути всі машини.

Я вважаю, що ми заплатили 100 доларів у той день за 2 ліцензії.

http://www.intelliadmin.com

Я упереджений, коли працюю на них, але використовую Yuuguu для віддаленої підтримки машин Windows (або Mac чи Linux!).

Він пропонує обмін екраном та дистанційне керування у вбудованому чаті (з інтеграцією з MSN, GTalk, AIM, ICQ, Yahoo Chat та Skype). Існує безкоштовна версія, яка пропонує необмежений обмін між п'ятьма клієнтами Yuuguu в будь-який час, але для віддаленої підтримки, я б подумав, що це буде головним чином обмін 1: 1. Наша мета - зробити так, щоб Yuuguu "просто працював", щоб не виникало проблем з брандмауером або проксі для підключення між машинами.

http://www.yuuguu.com

З повагою, Філ

Ви також можете використовувати Windows Netmeeting, якщо вам потрібні обидві сторони, щоб побачити, що відбувається. Він безкоштовний і постачається разом із вікнами та дозволяє брати участь понад 2 учасникам.

З вільної сторони ми використовували Zold (zsol.com) для підключення до віддалених користувачів. Клієнта чи сервера не можна "встановити" ніде. Він також обробляє NAT поперечні тощо.

З того, що я можу сказати, це засноване на UltraVNC, і, звичайно, є всі підводні камені, які можуть мати UltraVNC. На мій досвід, проте, це працює досить добре.

У своїй роботі, для Windows , ми використовуємо CA Remote Control .

Це дуже просто використовувати після встановлення на обох сторонах. -Це не безкоштовно.

Комплект для співпраці Oracle має компонент співпраці в реальному часі, який підтримує обмін робочим столом. Однак OCS, мабуть, вже EOL'd на сьогоднішній день і, безумовно, коштує $$$ ...

Єдиний інструмент, який краще, ніж віддалений робочий стіл, я знаю, це Radmin . Її не безкоштовно, але продуктивність та варіанти - найкращий ІМО. Існує 30-денне оцінювання, щоб ви могли це перевірити.

Я спробував усі продукти VNC, які знайшов, і більшість з них були дуже повільними / непридатними для мене.

На фірмі, де я працюю, я використовую безкоштовний інструмент під назвою Gencontrol. Це дозволяє тимчасово встановити сервер VNC на цільовій машині, на яку у вас є права адміністратора, а потім негайно підключитися до нього. Після закриття сеансу сервер видаляється.

Взаємодія працює саме так, як ви б очікували, що VNC працює, і дозволяє вам та користувачеві, якого ви підтримуєте, ділитися екраном і обом бачити, що відбувається.

http://www.gensortium.com/products/gencontrol.html

На жаль, схоже, офіційний веб-сайт Gencontrol більше не доступний. Однак ви можете переглянути веб-сайт і навіть завантажити копію програмного забезпечення з Archive.org.

У мене ситуація, коли весь персонал ІТ-сервісу використовує Linux, але мені потрібно допомогти «втримати» користувачів Windows XP / Vista у всьому світі. Зазвичай користувачі стоять за офісним NAT.

TeamViewer (власність, але пропонується безкоштовно) для цього досить добре працював. Це досить просто, щоб запустити глядач (навіть працює в Linux під WINE) та приєднатися до віддаленого сеансу з розумною швидкістю, навіть незважаючи на NAT. Ми навіть можемо допомогти невеликому відсотку користувачів MAC, які часто є комунікаторами.

Ми перейшли з RDP до GoToAssist Express, оскільки:

1. Ми можемо сидіти і дивитися, що саме робить користувач і що він робить у режимі реального часу. Якщо на ПК користувача затримка, ми також бачимо затримку.

2. Користувачі мають контроль за допомогою запуску сеансу підтримки, і вони можуть припинити її, коли захочуть.

3. Є вбудований додаток для чату та передачі файлів, який мені подобається.

Вартість є розумною для компанії. Я настійно рекомендую це рішення.

З повагою ... Майкл

Віддалена допомога Windows

Плюси

• Безкоштовно
• Вбудований в Windows XP та 7
• Ділитися екраном, клавіатурою та мишею

Мінуси

• Якщо ви людина, яка допомагає комусь іншому, ви не можете зробити вікно на весь екран

RHUB - одне з найкращих рішень для віддаленої підтримки та обміну екраном. Хоча він постачається у двох різних пристроях для віддаленого доступу та веб-конференцій, пристрій віддаленого доступу також має деякі функції спільного використання екрана. Подивіться тут http://www.rhubcom.com

Нещодавно я мав успіх у використанні TeamViewer як для обміну мовою, так і для екрана від США до Дубаю з деякими повільними мережами Wi-Fi між ними, коли Skype та кілька інших подібних інструментів ледве працювали.