Станом на травень 2011 року тепер існує угода про домовленість для маршруту53, 100% доступність підкріплена послугами, якщо вони не виконуються:
AWS докладе комерційно розумних зусиль, щоб зробити Amazon Route 53 100% доступним (визначено нижче). Якщо Amazon Route 53 не відповідає вищезазначеному зобов'язанню, ви отримаєте право на отримання Послуг, як описано нижче.
Визначення "100% доступно" означає, що Amazon Route 53 не відповідав на ваші запити DNS протягом місячного рахункового циклу.
"Кредитний сервіс" - це доларовий кредит, розрахований, як викладено нижче, і ми можемо повернути кредитоспроможний рахунок Amazon Route 53.
Кредити на обслуговування розраховуються виходячи з 1 дня надання Кредитного сервісу, що дорівнює вашій середній щоденній платі за запит по маршруту 53 за місячний розрахунковий цикл, що передує місячному рахунковому циклу, у якому період, в якому Amazon Route 53 не був 100% доступним, і доступний наступним чином:
Тривалість маршруту Amazon 53 не була доступна на 100%
5 - 30 хвилин - 1 день кредитного обслуговування, 31 хвилина - 4 години - 7 днів обслуговування кредит, більше 4 годин - 30 днів кредиту