Як змусити мого начальника зрозуміти, що помилка сервера - це погана річ?

Зараз я працюю в Токіо для меншої компанії, яка тільки почала серйозний бізнес в Інтернеті. Нещодавно ми стикаємося з проблемою максимально відкритих файлів на орендованому сервері VPS, внаслідок чого служби тимчасово припиняють свою роботу (більш-менш тимчасово фактично). Тепер, будучи добрим громадянином, я повідомив свого начальника і попросив його придбати інший сервер, оскільки як тільки сервер знизиться, ми втрачаємо гроші, не маючи змоги нічого продати.

Дивно, але нічого не сталося.

Що ще гірше, він просто ЛЮБИТЬ зволікати на все, що насправді може коштувати нам грошей.

Як мені отримати повідомлення моєму начальникові, що сервер, який виходить з ладу, - це насправді БАД? АЛЕ Є щось, що ми можемо зробити, щоб виправити це іншими способами? (І ні, ми не можемо підвищити ліміт файлу :))

Ви не можете «змусити» свого начальника нічого зрозуміти. Все, що ви можете зробити, це спробувати представити ситуацію таким чином, що він зрозуміє - пам’ятайте, спілкування - це те, що робить слухач. Якщо слухач не розуміє, ви не спілкуєтесь.

Ми не можемо сказати вам, як це зробити успішно, оскільки ми не знаємо вашого начальника, але, сподіваємось, ви це зробите. Йому подобаються цифри? Дайте йому номери. Він розмовляє лише з точки зору твердих доларів? Потім підготуйте аналіз вартості / вигоди статусу кво та запропонованого рішення, показуючи йому, наскільки кращою є запропонована вами ситуація. Можливо, він реагує лише на сценарії з сутовим днем ​​- тоді попросіть цифрову годзиллу, щоб вигадати його.

Якщо все, що не вдалося, все, що ви можете зробити, - це висловити свої занепокоєння в письмовій формі, пояснюючи чітко і без будь-якої можливості непорозуміння, що поточна ситуація є неоптимальною, і що виникнуть певні проблеми. Будьте фактичними та розумними. Зберігайте копію цього місіва вдома. Ти поза сферою розуму, у царину прикриття своєї дупи.

Складіть рентабельність інвестицій. Показуйте свій поточний та прогнозований дохід на цьому сайті на діаграмах (діаграми рівнів С). Також обчисліть, скільки грошей буде втрачено під час несподіваного відключення (будьте чесними і з’ясуйте, скільки грошей ви заробляєте в години пік. Крім того, з’ясуйте, скільки часу ви би втратили під час перебудови нової системи. $ За годину х годин = гроші загублений). Поставте це проти витрат на новий сервер. Нехай начальник зважує вартість / вигоду.

Я б застосував якусь аналогію ... щось, можливо, у поєднанні з кухонними працівниками, можливо, у спільній фаст-фуді.

Якщо у вас є лише один хлопець, який робить гамбургери, і ви поспішаєте з людьми, тоді збирається велика черга, і люди в задній частині (або просто заходять), швидше за все, вийдуть, тому що це займе занадто довго, щоб отримати службу. Якщо він найме іншого хлопця, пропускна здатність збільшиться вдвічі, а шанс людей покинути значно знизиться, що означає більше продажів та більше $$$.

Вам потрібно показати йому, що гроші, вкладені в новий сервер, будуть меншими, ніж гроші, які він може отримати, скажімо, за 12-місячний період.

Моя порада - просто нехай це станеться, і він втомиться втрачати гроші і зроби це, врешті-решт, деяким людям просто не можна допомогти ...

Я б зазначив, що відключення сервера трапляються у "пікові часи" (я здогадуюсь, що це так, але це мало б сенс). Іншими словами, час, коли це відбувається - це також час, коли ви холодно заробляєте найбільше грошей.

Це як закрити ресторан / закусочну під час обіду.