Які речі ви шукаєте, вибираючи серверну хостингову компанію?

Ми переживаємо RFP процес зміни хостинг-компаній для більшості наших серверів (~ 10 досить потужних робочих коней та серверів баз даних).

Коли було обрано існуючу компанію, я не був у цій компанії, а також не працював з хостинговими компаніями в минулому (Завжди мав обладнання на місці в попередніх компаніях). Ми будемо робити тури по кожній компанії протягом наступних кількох тижнів. Які речі ви зазвичай шукаєте? Питання, які потрібно задати їх персоналу на сайті тощо? Все, що може допомогти мені оцінити та порівняти.

Більшість хостингових компаній обслуговують ферми VM Ware із сайтами ДР, підключеними через волокно.

Добре, що ви замислюєтеся над тим, які питання потрібно задати своїй хостинговій компанії, але я думаю, що ви підходите до неї назад. Спочатку з’ясуйте свої вимоги , а потім запитайте кожну компанію, як їх інфраструктура відповідатиме їм .

Коли вони пояснюють, як їх інфраструктура відповідає вашим потребам , не бійтеся ставити запитання , і якщо ви не задоволені отриманими відповідями , не бійтеся наполягати на тому, щоб хтось відносно вищого рівня дав вам хороше пояснення - Ви даєте хостинговій компанії хороші гроші, і якщо хлопець з продажу не може пояснити речі на ваше задоволення, наполягайте на інженері мережі або комусь із їхньої команди Datacenter Operations, щоб пояснити це.

На додаток до того, що всі інші згадували, ще деякі речі, які слід врахувати (орієнтовані на колокацію - розміщення вашої апаратури в чужий заклад):

Загальні

• Чи заклад чистий?
• Чи будинок будинку охайний і впорядкований?
  • Якщо вони використовують кабельні лотки, погляньте вгору - речі повинні бути акуратними та зав'язаними на липучках.
    (БЕЗ пластикових застібок-блискавок, відсутня стрічка)
  • Якщо вони прокладають усі кабелі через підлогу, попросіть заглянути в підлогу.
    (Вони можуть сказати "ні". Якщо вони кажуть "так", засуньте голову туди і огляньтесь. Знову ж, все кабелі повинні бути акуратними і зв'язані на липучках. Підвісні кабельні лотки тут важливі, щоб забезпечити потік повітря. Дивіться охолодження.)

Мережа

• Які постачальники мають для своїх посилань?
• Де (фізично) їх мережеві посилання?
• Чи надмірна їхня мережа?
• Чи надають вони зайві краплі доступу до вашої стійки?

Потужність

• Які системи ДБЖ мають обладнання?
  • Як довго вони можуть утримувати вантаж?
• Які генератори має споруда?
  • Як часто тестуються генератори?
  • Скільки палива на місці?
  • Які положення щодо палива в разі надзвичайної ситуації?
• Скільки потужності ви можете залучити у своїй стійці? (Ємність ланцюга, ємність охолодження).
• Чи забезпечують вони різноманітну надлишкову потужність до вашої стійки (схеми від окремих банків UPS)?

Охолодження

• Чи справді охолодження дійсно N + 1 надлишковим?
  (Якщо вони втратять кондиціонер, чи залишиться приміщення при температурі?)
• Вони використовують макет "Гарячий прохід" / "Холодний прохід"? (Вони повинні бути. Якщо ні, хвилюйтесь.)
  • Бонусні бали, якщо вони мають стримувати, щоб зберігати гаряче (або холодне) повітря там, де воно належить.
• Чи є достатній тиск у підлозі?
  . )
• Є чи в кімнаті відчувати себе жарко? (Очевидно, що стоїть у гарячих проходах, це буде, але як це біля дверей? У холодних проходах?)
• У кімнаті відчувається вологість?
• Чи користуються вони "безкоштовним" охолодженням?
  (економайзери з повітряного боку, теплові колеса тощо?)

Безпека та доступ

• У вас є доступ до об'єкта 24x7x365? (Ти повинен!)
• Як контролюється цей доступ (Thumbprint? Keycard? Бачте чоловіка за столом?)

Моніторинг

• Чи пропонують вони моніторинг? (а ти цього хочеш?)
• Попросіть переглянути їхню систему моніторингу споруд
  (вони можуть сказати «ні», але якщо це дійсно гладка система, вони можуть захотіти показати себе)

Керовані послуги (якщо ви хочете їх)

• Які послуги включені? Типові виділення включають:
  • Базовий моніторинг (ping)
  • Розширений моніторинг (SNMP, послуги тощо)
  • Віддалені руки (ви телефонуєте, і ми набираємо те, що ви нам кажете)
• Скільки годин консультування / усунення несправностей включено у вашу базову ціну?
• Чи включена послуга виправлення?
  • Якщо так, то як вони обробляють виправлення (використовуване програмне забезпечення, планування тощо)?

Аварійного відновлення

Я ставлю це останньою, оскільки це насправді є мінімальним занепокоєнням - Центри обробки даних витрачають гроші, роблячи себе дуже надійними та надійними внаслідок відмов підсистеми / компонентів. Відновлення наслідків стихійних лих у сенсі «що трапиться, якщо мій центр обробки даних пройде» найкраще вирішувати, маючи інший центр обробки даних, тому запитання, які я задаю, знаходяться у таких напрямках:

• Чи є у них поза межами майданчика, де клієнти можуть розмістити стелажі з холодною або теплою готовністю?
• Чи є у них достатня пропускна здатність, щоб ви могли розмістити холодильну / теплу стійку в режимі очікування з іншим постачальником і повторити все необхідне?
• Чи має сам об'єкт тверді плани відновитись після відмов системи / компонентів?
  • Іноді весело грати що-як: "Що робити, якщо весь північний схід втратив силу на тиждень?"

Є ряд речей, на які можна звернути увагу, які будуть більш-менш важливими для вашої конкретної ситуації. Думає, що мені завжди хочеться знати:

• це оригінал хостеру чи торговельного посередника у цьому місці.
• Простір між стійками, чи вистачає місця для правильного переміщення та вставлення серверів без проблем.
• Охолодження, який тип охолодження, як вони керували потоком повітря до стійок. Можливо, вам доведеться відрегулювати макет стійки для роботи з таким видом охолодження.
• Потужність, чи доставляють вони достатню кількість амперів, як щодо ДБЖ та генераторів у разі відключення електроенергії.
• Система пожежогасіння, який тип .. деякі типи можуть коштувати вашим серверам.
• Чи постачають вони кілька підключень живлення та висхідної лінії зв'язку (мережі)?
• Що стосується безпеки, перевірте, як це обробляється. як легко дістатися до вашого обладнання, на сайті є цілодобова людина чи це лише клавіша?

редагувати & що сказав Симбейн. і я забув :-)

Крім вартості ...

Тип: колокація чи розміщення

Доступ

• фізичний доступ до центру обробки даних - час, місцезнаходження
• віддалений доступ до пристроїв - звичайний маршрут, резервний шлях, доступ до BIOS і завантажувальних екранів, віддалене ввімкнення / зменшення живлення

Потужність та підключення SLA

Безпека даних - положення безпечної гавані, доступ до вашого обладнання іншими користувачами датацентру

Затримка в мережі між центром обробки даних та вашими користувачами

Управління мережею вище - з особливою увагою на DDOS

Підтримка доступності мережі - багатодорога?

Планування безперервності - включаючи втрату сайту

За спільним випадком сьогодні вранці я складав RFP на цю саму тему! Очевидно, що вам потрібно запитати, що стосується механізмів їх безпеки та чи вони акредитовані - але проаналізувати їх трохи глибше та дізнатись, як вони оцінювали ризики всередині країни: як вони перевіряють нових співробітників та відстежують привілейований доступ, яка їх процедура при аварії має місце, як вони вчаться на своїх помилках?

Дізнайтеся, чи добре розуміють вони розподіл електроенергії, оскільки це одна з областей, де за моїм досвідом деякі хостери вимикаються, наприклад, вони мають надто надійні запаси в будівлі, а потім перевантажують розподільний блок у вашому стручку, або вони ставлять подвійні джерела живлення всі ваші сервери потім запускають обидві сторони стійки від одного і того ж вимикача.

І запитайте їх думку про оновлення; традиційна мудрість говорить, що ви повинні протестувати кожен патч Microsoft, перш ніж застосовувати його до своїх серверів. Чи є управління патчем послугою, яку вони надають, чи вам це потрібно зробити самостійно?

Погляньте уважно на те, який моніторинг вони роблять для вас. Це заощадить ваш час і порадує вашого начальника, якщо ви отримаєте приємний щоденний або щотижневий звіт, який повідомляє про те, коли у вашому поштовому сервері не вистачає пам’яті і т. Д. У цій галузі існує багато рівнів складності, і ви можете налаштувати моніторинг продуктивності. до ваших додатків, щоб заходи були максимально наближеними до проксі-сервісу для користувачів.

Сподіваюся, це допомагає!

Якість їх підтримки клієнтів на практиці , навіть із виділеними серверами, є однією з найважливіших речей. Деякі угоди про рівень обслуговування (SLA) чудово виглядають на папері, але не на практиці, а некомпетентний персонал витягує напр. Диск WRONG з RAID у відповідь на квиток, дійсно може зіпсувати ваш день.

Якщо щось здається недорогим (хостинг-компанія, що працює з низькою націнкою), підтримка може іноді навіть швидко втратити якість, як тільки ви надасте їм більше проблем для усунення - неважливо, чи це ви спричинили проблему! - ніж вони очікували, оскільки вони фактично втрачають на вас гроші.

Також перевірте, які резервні засоби вони можуть запропонувати, якщо вони можуть запропонувати доступне резервне копіювання на місці, яке не враховує ваші квоти дорожнього руху, але все ще знаходиться в іншій протипожежній зоні, що може заощадити багато клопоту та грошей.

Якщо ви плануєте пізніше встановити резервну локальну мережу або апаратні брандмауери / балансири завантаження: Не кожен хостер може це зробити або не бажає цього робити.

Цікаве питання, але я думаю, що це буде дуже суб'єктивно. Наприклад, деякі люди будуть турбуватися про те, як вони поводяться з гасінням пожежі - ІМХО це не має значення, оскільки договір повинен охоплювати вас, навіть якщо місце згорить до землі та залишить кратер.

Ви можете подивитися на такі речі, як сертифікація SAS70 (зараз я вважаю, SSAE 16), і якщо центр обробки даних сертифікований інститутом безперервного часу (і на якому рівні), але це слід розглянути дифференціаторами після того, як ви визначили свої вимоги та представили їх потенціалу провайдерів.

Визначення ваших вимог є ключовим, оскільки це значно зменшить наявні варіанти та виведе рішення на більш керований рівень.

Я також не забув би розглянути повне хмарне рішення як варіант.

Redundancy and Speed

Подивіться, чи є якісь варіанти дзеркального відображення спільного сайту ... Я особисто знаю, що HostMySite.com використовував їх для налаштування трохи більше, ніж спільний хостинг ... не так багато зараз ...

Інше, що я хотів би шукати - це підключення ... ви хотіли б провайдера, який також є Інтернет-провайдером або основою.