ІТ-послуги: в будинку або в аутсорсинг?

Для цілей малого бізнесу (менше 50 працівників) взагалі доцільно найняти когось на повний робочий день для ІТ-послуг або передавати в окрему компанію? Ось деякі деталі щодо компанії, про яку йдеться:

• Медичні послуги - загалом, це гаджети та обладнання, яке не може легко обслуговуватися
• 25-50 співробітників - більшість з яких регулярно взаємодіють із комп'ютером
• Microsoft - Майже повністю на базі Windows

Чи повинен цей бізнес передати аутсорсингові проблеми з ІТ / інфраструктурою або найняти когось на повний робочий день? Якщо аутсорсинг - це відповідь, які хороші компанії роблять подібні речі? Якими повинні бути вимоги до третьої сторони?

Все залежить (тм).

Я трохи упереджений, тому що я сторонній постачальник послуг ІТ. У мене є клієнти, які є більшими та меншими, ніж компанія, яку ви описуєте. У деяких є ІТ-персонал, а в інших немає.

Я заздалегідь попрошу вибачення, якщо це звучить так, що я намагаюся "продати" вас у цій публікації. Я насправді ні. Ми обслуговуємо лише клієнтів, яких ми можемо відвідувати віч-на-віч, а у вашому профілі написано "Південна Кароліна", тоді як у моєму йдеться "Огайо". Маючи на увазі це, я думаю, що існує потенційна ситуація, що аутсорсинг може працювати для вас (або, можливо, не буде).

Якщо ви нічого не отримаєте з мого повідомлення, зніміть це: конкретні люди, які беруть участь у кінцевому рахунку, зроблять будь-яку угоду успішною чи невдалою. Якщо ви знайдете співробітника або аутсорсингового постачальника, який по-справжньому піклується про ваш бізнес, дбає про те, щоб ви зробили правильно, і піклується про те, щоб забезпечити найефективніший і економічно вигідний досвід, вони можуть мати вам найкращу удачу. Занадто часто працівники бачать свою роботу "просто роботою" і не докладають усіх зусиль. Занадто багато компаній-аутсорсингів заробляють гроші, потенційно за рахунок своїх клієнтів.

Аутсорсинг не обов'язково означає "іншу людину колись". Наприклад, у моїй компанії було три ті самі люди, як ми почали працювати в 2004 році. Наші Клієнти бачать однакові обличчя при кожному відвідуванні. Вибір аутсорсингової фірми має велике значення в цьому питанні.

Звернення до аутсорсингової фірми, яка використовує "флот" обертових "техніків" (постійно відчувають оборот), не дасть вам хорошого досвіду. Позиція "обертових дверей" всередині вашої компанії дасть такі ж погані результати.

Витрати праці працівника багато в чому залежать від рівня їх кваліфікації та вашого ринку праці. У моєму районі, Дейтоні, штат Огайо, США, я розраховував би оплатити роботу адміністратора, скажімо, апаратного забезпечення комп'ютерного сервера, обслуговування кабельної / мережевої інфраструктури, Active Directory, обмін, проблеми з ПК, веб-сайт компанії (не обов'язково вміст, - лише відносини з хостингом), доступ до VPN для віддалених користувачів та резервне копіювання між $ 35 000,00 та $ 50 000,00 / рік. Пільги та податок на оплату праці становитимуть від 20% до 35% від зарплати (залежно від вашого населеного пункту), за "справжню вартість" у доларах десь від вісімдесяти доларів до 42 тис. Доларів до 54 тис. Доларів за низькою стороною.

Просто пам’ятайте, що працівник коштує більше, ніж їхня зарплата та пільги. У вас є можливість з багатьма фірмами, що перебувають у сфері аутсорсингу, "навчити" декількох "техніків" з оточенням. З працівником ви часто нічого не зациклюєтеся, коли вирішили шукати більш зелені пасовища.

З нашою конкретною фірмою, $ 42 000 доларів може придбати значну кількість присутності на місці та реагування на інциденти на основі VPN. Я хотів би покуповувати навколо того, що ви очікуєте від справжньої вартості працівника для місцевих ІТ-аутсорсингових фірм і побачити, що ви придумали. Виходячи з розміру компанії, про яку ви говорите, і маючи на увазі, що я не знаю про ваше програмне забезпечення для бізнесу (якість якого ДРАМАТИЧНО впливає на витрати на службову працю), я міг легко помітити, що після переходу на Початкові перешкоди налаштування (позбавлення прав "адміністратора" від користувачів, отримання налаштувань серверів / резервних копій / електронної пошти / тощо в оптимальній конфігурації) ви можете влаштуватися на регулярний режим роботи 16 - 20 годин на тиждень, а можливо навіть і менше.

Найкраще домовленість, над якою ми працювали, - це звітування перед напівтехнічним менеджером, який обробляє щоденні завдання адміністрування (скидання пароля, створення нового облікового запису тощо) та вирішує перед нами проблеми вищого рівня. . Це дозволяє знизити щоденні витрати, але все ж запевняє, що інфраструктура правильно встановлена ​​та підтримується. Оскільки ми є фірмою "лише послуги" (і не продаємо апаратне забезпечення, ліцензії на програмне забезпечення тощо), нашим Клієнтам зазвичай простіше зрозуміти, що ми насправді "на їх стороні" і дійсно шукаємо своїх найкращих інтересів .

Наша бізнес-модель полягає в тому, щоб налаштувати Клієнтів із надійною інфраструктурою, яка налаштована з самого початку, проактивним відстеженням несправностей і, в кінцевому рахунку, налаштована з метою вимагати найменшої кількості постійної підтримки праці, щоб "продовжувати працювати". Цілком можливо мати мережеву інфраструктуру, яка здебільшого "піклується про себе" і не потребує великої кількості щоденних "догляду та годування".

Як я вже сказав-- я, мабуть, упереджений. Це та робота, яку я роблю протягом багатьох років, і я думаю, що вона, як правило, працює дуже добре. Зрештою, легкої відповіді немає.

Я думаю, що приклад вище ... У Будинку (повний / неповний робочий день), мабуть, був би шлях. Дешевші, доступніші і повинні покращуватися, коли новий прокат знайомиться із системою.

Інтерв'ю було б майже стандартним ІТ-інтерв'ю. Спробуйте знайти найкращу людину для роботи в основному.

Навіть якщо ви надаєте аутсорсинг, вам, швидше за все, знадобиться людина для встановлення зв'язку між користувачами та третьою стороною.

Я б подумав про гібридну модель. Знайдіть особу нижнього рівня, яка може виконувати легку роботу з інформаційними технологіями, скидання паролів, застрягнення принтера, відключені мережеві кабелі тощо та попереднє триажне вирішення питань ІТ, коли вони надходять. Потім подивіться на аутсорсинг для "важкого підйому": Установки сервера , підтримка мережевої інфраструктури тощо.

Ми дещо крупніші за вас, але нам пощастило з компанією під назвою All-Covered.

Аутсорсируйте, чесно кажучи, і здайте в оренду свої робочі місця на відміну від їх придбання. Маючи 50 користувачів, ви рідко збираєтесь потрапити на щось, що стане зупинкою шоу. Просто дотримуйтесь стандартизованої політики щодо обладнання - чи всі комп'ютери будуть однаковими (отже, варіант оренди вище), і якщо один з них вирветься, ви вимкніть його з розетки та підключите новий на робочому місці. У цей момент все, що вам потрібно зробити, - це знати, як зіставити кольорові пробки. Тоді ваша особа, яка перебуває на аутсорсингу, просто забере розбиті машини (або ви просто відправте їх в лізингову компанію), і у вас немає простоїв або будь-яких витрат на підтримку.

Для зберігання групових файлів та електронної пошти також надсилайте їх. Таким чином у вас виникнуть проблеми лише в тому випадку, коли ваше інтернет-з'єднання не працює. (І якщо він знижений, і ви перебуваєте на телефонній лінії T1, зазвичай це також знижено.)

Роки тому я вирішив аутсорсинг невеликої медичної компанії у великому місті. У фінансовому плані це було добре для моїх клієнтів (і мене), оскільки вони платили мені за послугу, але вони були набагато меншими (10-15 працівників) порівняно з вашим спорядженням. Для моїх клієнтів їхні потреби були дуже простими, і я зміг налаштувати речі таким чином, що вимагало б невеликого втручання.

Важко сказати, що всього 10 машин можуть вимагати великого обслуговування (тепер замінено оновленнями WSUS / SMS / віддаленим робочим столом тощо), але багато дрібних проблем, як правило, з'являються в кластерах, і тоді місяці нічого серйозного не трапляться . Просто запитайте себе, скільки технічної допомоги вам потрібно протягом певного дня / тижня / місяця. Це може допомогти направити вас у правильному напрямку.

Я би досліджував аутсорсинг маршруту, але кількість працівників, які потребують обслуговування, може потребувати когось на місці. Я також хотів би розглянути аутсорсинг ряду ІТ-функцій (пошта, резервне копіювання за межами веб-сайту тощо), які б зменшили витрати і все ще встигають підтримувати роботу для всіх працівників. Тепер я знаю, що інші можуть сказати, що наймайте когось, але не дозволяйте упередженості впливати на таке рішення. Існує багато плюсів / мінусів, щоб в будь-якому випадку. Бачачи, як економіка є величезним фактором, я б базував своє рішення на основі бюджету та майбутніх прогнозів.

Як казали інші, це залежить.

Якщо у вас є 50 співробітників, я б подумав, що ви хочете розглянути питання про те, щоб мати когось у себе вдома, особливо якщо ви є нішею або маєте особливі юридичні вимоги, тож ви можете мати когось, хто дізнається про всі ваші сфери та налаштування.

Можливо, ви захочете розглянути ціни на аутсорсера і подивитися, що вони в середньому. Тоді врахуйте:

простої? Скільки варто, щоб хтось одразу був доступний для роботи над питаннями?

Що стосується контракту із вартістю компанії, що перебуває в аутсорсингу, це нарівні з тим, хто був би працівником із зарплатою для вас, особливо якщо це контракт із гарантованим часом відповіді?

Чи є у вас такі потреби, як резервне копіювання, кластеризація, обслуговування мережі тощо, які дійсно потребують людини там, щоб взяти на себе відповідальність за це, але зараз ви начебто «узбережжі» і сподіваєтесь, що нічого не піде не так?

Чи потрібні ваші ІТ щось, що справді потребує когось, щоб взяти на себе відповідальність за бюджет, як, наприклад, обслуговування сервера та придбання деталей тощо?

Ви хочете, щоб хтось не упереджений продавати вас на певному рішенні чи технології (тобто в інтересах аутсорсингової компанії ... Я працював з компанією, де рішення завжди здійснювалося з Netware, незалежно від того, що було. приємні функції, але насправді це було не те, що їм потрібно, але це чудово працювало для консультантів, які мали сертифікацію мережевого програмного забезпечення)?

Ви хочете бути в змозі звинувачувати зовнішню компанію в тому, що справи йдуть не так, а не ваша внутрішня особа?

Ви вже перекладаєте відповідальність на когось із компанії, як свого «резидента-вихователя», і ви знімаєте їх відповідальність за роботу за те, щоб підтримувати щось, що знаходиться поза їх посадовою інструкцією?

Наскільки ви близькі до гідної аутсорсингової компанії ... хвилин чи годин? Чи можете ви дозволити собі чекати годин (або днів), щоб хтось прийшов працювати з вами над проблемою?

Якщо компанія вимагає, щоб ви працювали з ними віддалено, і ви перебуваєте в галузі медицини, чи кваліфіковані ви, щоб судити про ваші проблеми безпеки? А як щодо безпеки того, щоб зовнішній персонал отримав доступ до вашого обладнання та записів? Ви несете відповідальності, якщо хтось ... оскільки ви не маєте контролю за тим, хто допоможе вам один місяць до наступного ... вирішує, що ваші записи - це приємні цукерки, щоб позичити на USB-накопичувач для подальшого перегляду?

Ви також можете врахувати, що якщо ви не обізнані в галузі технологій, ви можете хотіти, щоб хтось там, принаймні, був знайомий з вашою конфігурацією, обладнанням та програмним забезпеченням, вашими людьми, хтось шукав ваші інтереси . Навіть хороший сисадмін знає, коли у нього над головою і потрібна зовнішня допомога, тому може бути корисним, щоб хтось працював удома за більшу частину вашої технічної допомоги та все ще працював із сторонніми людьми, коли вам потрібен установлений SAN або рішення VOIP чи щось подібне.

Просто деякі речі для розгляду. Можливо, у вас є потреби, про які ви навіть не знаєте, доки когось не найнять на внутрішню сторону, як-от налаштування та підтримка центральних файлових серверів та належне їх резервне копіювання, якщо ви в даний час перебуваєте у складі додаткового обладнання та програмного забезпечення.

Люди завжди згадують ці два варіанти; "inhouse fulltime" або "outsurce".

На мою думку, велика проблема з аутсорсингом ваших інформаційних технологій полягає в тому, що все стає «реакцією» на щось зламане. Ніхто проактивно не допомагає у вирішенні проблем із незначними проблемами чи їх запобігання. Винятки є, але зазвичай, коли компанія отримує оплату за годину, ви використовуєте їх лише тоді, коли вам це потрібно.

Для невеликої компанії, яка не працює у будь-якому центрі обробки даних, я рекомендую (а це було б простіше, якби я знав вашу компанію краще):

• Найміть сисадмін на неповний робочий день (20% - 40%), який приходить раз на тиждень. Покладіть на нього відповідальність за реалізацію стратегії резервного копіювання та будь-яку внутрішню підтримку, яка вам може знадобитися.
• Атсорсинг будь-яких потрібних серверів, таких як електронна пошта, календар (також робить його більш гнучким для роботи з дому без складних VPN-з'єднань)
• У разі лайна, попадання у вентилятор; це станеться. Отже, це допомагає отримати когось, хто зможе кинутись на допомогу, якщо буде потреба.

Я сумніваюся, що у вас є достатня робота для штатного адміністратора, і важко замінити той особистий дотик, який ви отримуєте з власним власною системою адміністратора, найнявши компанію для цього.

Це ґрунтується на тому, що я міг би зібрати з вашої інформації, але не знаючи, що саме ви очікуєте зробити з точки зору ІТ, це все.

(пс, обійміть свого сисадміна в п’ятницю. Це прикладний день системного адміністратора!)

Як власний ІТ-людина, я б сказала, що потрібно їхати. При такому розмірі користувальницької бази його повинно бути достатньо, щоб хтось завжди працював. Навіть якщо це кладеться лотки для клавіатури ...

Аутсорсинг - це означає, що в більшості випадків у вас завжди одна і та ж людина. Це може призвести до збільшення витрат, оскільки знадобиться час кожній людині познайомитися з оточенням та обладнанням. І від $ 75 до $ 200 на годину для зовнішньої допомоги, яка швидко збільшиться.

я думаю, у вас повинен бути хтось вдома, аутсорсинг у багатьох випадках в кінцевому підсумку є дуже непродуктивним, а для дрібних речей це займає більше часу, оскільки вам потрібно узгодити та залучити якусь третю сторону, що ваші питання навіть не в списку високих пріоритетів

Я працюю в ІТ-аутсорсері, тому моя перспектива може бути упередженою.

Головне питання, яке ви повинні задати, - "чи вважаєте ви, що у вас достатньо, щоб зайняти штатну людину?"

Якщо так, то FT / P дешевше.

Якщо ні, то це стає рівноважним актом між витратами та чуйністю. Ніщо не чуйніше, ніж хлопець служби технічної допомоги, який сидить там, чекаючи наступного дзвінка. Однак, якщо все, що він робить, чекає більшу частину часу, він не дуже рентабельний.

Якщо ви збираєтеся виходити з вихідного коду, вам потрібен хтось із менеджерів на місці, який виконує функції фільтра та визначає пріоритети. Зазвичай це менеджер або хтось, хто вже певним чином відповідає за ІТ.

Ви, мабуть, хочете зберегти компанію, а не одного підрядника, який допоможе вам. Я кажу це з двох причин - по-перше, компанія може надати альтернативи, якщо / коли прем’єр недоступний (підрядники, як відпустки теж), або просто не працюють. По-друге, у випадку важких надзвичайних ситуацій компанія може часто збільшувати кількість органів, які працюють над проблемою - подумайте про доступ до півдюжини хлопців для міграції в біржі або вірусних штормів чи будь-чого іншого, і все без того, щоб платити їм усі час. Це також полегшує доступ до післягарантійної підтримки угод про підтримку угоди про угоди, оскільки компанії, швидше за все, мають когось за викликом і фактично доступні, щоб допомогти вам.

Коли ви отримуєте достатньо великих розмірів, щоб мати співробітника FT / P, ви, мабуть, хочете подивитися на старшого, який керує всім, а потім вирощувати молодших людей внизу, як потрібно. Знову ж таки, ваші стосунки з компанією-підрядником можуть допомогти, оскільки вони можуть забезпечити молодших людей по мірі необхідності, а також надати доступ старшим людям для планування або одноразових вимог проекту.

Я такий власний хлопець, так само я тут також упереджений, але дивлячись на вашу ситуацію, я бачу кілька факторів, які, можливо, потрібно враховувати.

• Я вважаю, що мати когось на першому поверсі, щоб відповідати на питання, що виникають, більш ніж варто. Це не повинно бути штатним ІТ-спеціалістом, багато менших компаній можуть обійтись, просто маючи "хлопця, який знає речі про комп'ютери" навколо (особливо, якщо у них немає домену).

• Якщо ви робите є домен , ви дивитеся на необхідності виділений повний робочий день в будинку людини або аутсорсинг. Ви не зможете керувати цим лише "хлопцем, який знає речі про комп'ютери".

• Залежно від сфери бізнесу, аутсорсинг може не бути життєздатним. Якщо у вас є будь-яка конфіденційна інформація (державні речі, комерційна таємниця чи інше), вам потрібно бути дуже уважними щодо того, кого вибираєте, і переконатися, що вони абсолютно надійні. Якщо вони НЕ просочать щось, то ви зможете кинути книгу на них, але шкода вже буде зроблена. Це, мабуть, є одним із прикладів, коли не-ІТ-фактор має вирішальне значення для рішення ІТ. Є й інші.

В цілому я не вірю, що на це питання є єдино правильним відповідь, який є загальноприйнятим. Як я вже говорив, я схиляюся до власної експертизи через цінність негайного реагування на такі речі, як сервери, що створюють проблеми в незручні моменти, і це може допомогти вам у конфіденційності або дотриманні нормативних вимог, але в той же час я визнаю, що внутрішня людина може бути досить інвестицією. Найкраще, що я можу сказати, - це ретельно продумати та врахувати фактори, що не відповідають вимогам ІТ, перш ніж приймати рішення.

Залежить від того, скільки потрібно зробити. Я працюю зовнішнім співробітником для малого та середнього бізнесу. Якщо у вас є працівник, який достатньо компетентний для вирішення основних проблем, вам не потрібен хтось, хто займається інформаційними технологіями, і може передати складні проблеми та проблеми із сервером.

Відповідь: хто б не надав вам необхідну підтримку. Зараз я працюю у великій компанії, а наш ІТ-персонал (вдома) перевантажений. У мене був запит із низьким рівнем пріоритету, який просидів уже 3 тижні. Я сподіваюся, що ніколи не отримаю відповіді від них (мова йде про підключення iPhone до нашого корпоративного VPN, і я працював над ними).

Важлива (і серйозно складна) частина вирішення того, скільки і яка ІТ-інфраструктура полягає у з'ясуванні, скільки ІТ вам потрібно. Чи знають ваші користувачі? Або їм потрібен хтось, який підкаже їм, як використовувати Outlook кожен третій день? У вас стандартні настільні комп’ютери? Або кожна система присвячена своєму призначенню та потребує підтримання у точній конфігурації? Як часто виникають проблеми з комп'ютером та мережею?

Моя особиста думка полягає в тому, що ІТ-сайт на місці - це справжнє надбання, якщо ви отримаєте хороший.

Я твердо вірю, що якою б хорошою ІТ-компанією, яку ви наймаєте, у вас буде два питання:

1) Вони можуть змінюватися з часом. Якщо вони потрапляють у важкі часи, як і всі, вони можуть закінчити скорочення кутів і скоротити сервіс. Якщо у вас є контракт з ними, ви можете в кінцевому підсумку бути справді розжареними, якщо вони підуть вниз.

2) Ви не їх єдиний пріоритет. Пам’ятайте, що вони мають інших клієнтів і обмежені ресурси. Навіть якщо вони хороші та мають належний персонал, ви можете отримати короткий кінець палиці, якщо у кількох клієнтів одночасно є проблеми.

Є ще одна проблема з аутсорсингом (або взагалі з будь-якою ситуацією, коли ІТ-хлопець не знаходиться в одній будівлі) - користувачі намагаються самі впоратися з речами, щоб уникнути необхідності переслідувати ІТ і чекаючи, коли ІТ приїде. Це, як правило, погано з різних причин: це відволікає ваших користувачів від їх роботи, якщо вони не комп'ютерні люди, то вони можуть погіршити будь-які проблеми тощо.

Найгірше те, що хтось в офісі проявить компетентність з комп’ютерами. Відтоді, коли щось піде не так, вони збираються просити Боба допомогти. Оскільки Боб є порядною людиною, Боб намагатиметься допомогти, і ви в кінцевому підсумку втрачаєте багато часу на Боба на ІТ-речі.

Я думаю, що я говорю про те, що навіть якщо ви передаєте більшу частину аутсорсингу, переконайтеся, що у вас є місцевий ІТ-людина, до якого користувачі можуть звернутися. Інакше вони зроблять собі.

Як кажуть усі інші афіші, це залежить. Я упереджений як зовнішній ІТ-провайдер.

У 25 років EE ніколи не повинно бути достатньо роботи, щоб зайняти одного техніка, і ми ще не стикаємося з дійсно компетентним ІТ-персоналом, який має іншу кар'єру. Ми регулярно прибираємо ІТ-службу за сумісництвом, коли трапляється щось погане або вони рухаються далі. Це роздуми про темпи змін в ІТ та те, наскільки вона стала спеціалізованою, а не на роботу за сумісництвом чи будь-яку людину. Усі застереження стосуються пошуку потрібної компанії.

У 50 ee це може піти в будь-який бік. Якщо ви знайдете потрібного ІТ-персоналу, який найме, це може вийти чудово. Нетехнічним людям важко оцінити технічну міцність заявників, розглянути можливість отримання допомоги в цій частині оцінки.

Аутсорсинг не повинен означати щогодини, і існує сильна тенденція переходу ІТ-аутсорсингу на єдину плату за пристрій, що надає домовленість за угодою про рівень обслуговування. Це означає, що у ІТ-провайдера є сильний фінансовий стимул як дотримуватися Угоди про домовленості, так і продовжувати роботу безперебійно, іншими словами, бути ініціативною та реактивною.

Тут хороша порада, тому я просто збираюся додати кілька речей. Вибір є компромісом, і немає правильного рішення. Еван Андерсон зазначає (справедливо), що 16-20 годин на тиждень - це майже правильно для консультанта в організації вашого розміру. 16 годин разів 75 доларів на годину - 1200 доларів на тиждень, 4800 доларів на місяць або десь близько 60 000 доларів на рік. У такому сценарії ви по суті платите за штатного працівника, але ви отримуєте два дні роботи замість п’яти. У моєму районі є компанії, які стягують плату за 150 доларів за годину, що робить їх значною мірою непридатними для роботи, яка вам потрібна.

При цьому, напевно, консультант має широкі та глибокі знання, яких не має працівник. Це може призвести як до швидшої, так і до кращої реалізації проекту. Консультанти майже завжди краще керують кризовими ситуаціями, оскільки їх робота, природно, залучає більше компаній, що означає більше криз. З іншого боку, консалтингові компанії часто оплачують своїх консультантів 40-50 годин на тиждень, що, природно, призводить до трохи польоту за сидінням штанів і завжди необхідності дістатися до наступної роботи.

Я думаю, ти перебуваєш на кордоні, коли потребуєш штатної людини. Ви можете найняти консалтингову компанію і зробити все добре, або можете найняти працівника і бути так само добре. Вирішальним фактором може бути якість штатних кандидатів та вартість / вигода працівника порівняно з консалтинговою фірмою.

Для кожної ІТ-системи, яку ви підтримуєте, перегляньте це питання фільтра: "Чи використовуємо ми цю систему стандартним чином, як інші компанії?"

Хорошими прикладами цього є програми електронної пошти, робочі станції настільних ПК та інтранет. Багато компаній, навіть спеціалізовані компанії зі спеціальними вимогами до ІТ, як і раніше, використовують електронну пошту, робочі станції та інтрамережі так само, як і більшість інших компаній там. Ці системи, використовуючись стандартним чином, є ідеальними кандидатами для аутсорсингу третьої сторони.

З іншого боку, системи, пристосовані до дуже специфічної "унікальної для вашого бізнесу" вимоги, як-от замовити аналоговий додаток для діагностики, яке використовує високоіндивідуальні інтерфейси з віддаленим обладнанням. Написано у Фортран. На HPUX. Так ... не надсилайте цей ресурс. Можливо, аутсорсинг підтримуючого елемента HPUX його!

Часто ви можете продовжити це трохи далі і знайти хороший маршрут. Можливо, скажіть "Гаразд ... на даний момент у нас є система електронної пошти з безліччю спеціальних форм та додатків із прогнозами, від яких ми залежимо для ведення бізнесу. Але за декількох тижнів роботи в галузі розробки та деякої оплати від менеджменту ми змогли перейти саме цей спеціальний елемент у окрему систему. Як тільки ви це зробите, ви можете передати нашу електронну пошту в аутсорсинг .

Я бачив, як компанії, що мають спеціалізовані вимоги до ІТ, намагаються передати оптові продажі та зіткнутися з цілим світом болю. Так само я бачив, як компанії зі спеціалізованими вимогами до ІТ визначають свої диференціатори, стандартизують, потім передають аутсорсинг та в результаті отримують набагато ефективніші результати.