Віддалена допомога з сеансів віддаленого робочого столу: неможливо керувати

Оскільки в хостах віддаленого робочого столу сервера 2012 віддалене управління (відоме також академічне затінення сеансів) невдало , я шукаю заміну для підтримки користувачів у міждоменному середовищі.

Оскільки віддалена допомога також повинна працювати для сеансів віддаленого робочого столу, я намагався використовувати це для цілей підтримки, включивши небажану віддалену допомогу для всіх хостів сеансів віддаленого робочого столу за допомогою групової політики.

Здається, все працює добре, за винятком того, що "експерт", здається, не в змозі реалізувати будь-яке управління мишею або клавіатурою, коли сеанс віддаленої допомоги розпочато з самого сеансу віддаленого робочого столу. Клацання миші та обведення клавіатури з "експертного" сеансу (Server 2012), здається, просто ігноруються навіть після того, як користувач, який надав допомогу, визнав запит на контроль.

Мені хотілося б, щоб це працювало через сеанси RD для служб підтримки через низку причин:

• не кожен агент підтримки повинен мати відповідну версію клієнтської системи для підтримки користувачів на певному термінальному сервері (наприклад, агент може мати станцію Windows Vista або Windows 7 і, таким чином, не може запропонувати допомогу користувачам на RDSH-серверах Server 2012)
• агент підтримки не обов'язково повинен мати станцію, яка є членом конкретного домену призначення (головним чином через причину, що підтримується більше ніж один користувач домену)

що я пропускаю?

Хороша новина - це офіційно ще в Windows 2012 R2.

З http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn283323.aspx :

У Windows Server 2012 R2 Preview, Session Shadowing дозволяє віддалено контролювати або керувати активним сеансом іншого користувача на сервері хоста сеансу віддаленого робочого столу (RD Session Host). Поточна версія включає інтеграцію з менеджером сервера та підключенням до віддаленого робочого столу (mstsc.exe).

EDIT: Щойно помітив відповідь TheCleaner, але, мабуть, не завадило б мати офіційний джерело від Microsoft.

Я чув лише припущення, що воно повернеться ( буквально всі божевільні, що це пішло з 2012 року), але наразі воно не доступне як підтримувана функція від Microsoft.

Однак ця публікація в блозі стосується найкращого вирішення, що я натрапив. Можливо, це може бути підходящим рішенням у проміжку часу.

Подивіться, що повернувся Syneticon-dj:

Розширена інфраструктура віртуального робочого столу (VDI) в Windows Server 2012 R2 з поліпшеннями в управлінні, цінності та досвіді користувачів. Затінення сеансу дозволяє адміністраторам переглядати та віддалено керувати активними сеансами користувачів на сервері RDSH.

http://microsoftplatform.blogspot.com/2013/06/what-new-in-windows-server-2012-r2.html

Почнемо з великого елемента відгуку, який отримав Microsoft після виходу Windows Server 2012, і це поверне тіні (віддалене управління) назад!

А також, тепер він повністю підтримується Shadow RemoteApps !!

VNC і похідна працює з цим, можливо, буде вашим рішенням. Я використовував це для підтримки Windows, хоча я не на комп’ютері Windows.

Є кілька варіантів, щоб почати роботу, це не так складно налаштувати, дозволяє зашифровувати і параметри на основі дозволу, а також транспорт файлів і навіть віддалений звук.

http://www.realvnc.com/ http://www.realvnc.com/ http://www.tightvnc.com/

Рішення з низькою ціною або без витрат.