Що робить "Доброго" чи "Чудового" адміністратора? [зачинено]


27

У схемі речей запустити веб-сервер досить просто. Встановіть, наприклад, Apache, PHP та MySQL, і ви вже на шляху. Але робота, очевидно, на цьому не закінчується. Хороші адміністратори виконують десятки завдань, оновлюючи кілька програм.

Що повинен зробити веб-адміністратор, щоб стати хорошим адміністратором? Які кроки слід зробити, щоб засвоїти ці навички, і що вони повинні зробити для використання цих навичок?

(Приклади включають моніторинг мережевого трафіку, створення та виконання схеми резервного копіювання, управління сертифікатом шифрування тощо).


Це запитання serverfault.com/questions/29731/… Чи може вас направити
adopilot

Я думаю, що це запитання з більшістю відповідей має піти в блог, оскільки це ідеальний допис для блогу :)
Spirit

Відповіді:


38
  • бажання поправити справи.
  • можливість спільно вбирати рішення, коли розумієш, що "правильно", недосяжна.
  • готовність "володіти" проблемою і бачити проблеми до висновку.
  • готовність викликати проблеми та власні проблеми, навіть якщо про це ніхто не повідомив.
  • можливість та бажання замінити себе невеликим сценарієм оболонки, як тільки ви освоїли проблему (звільнитись, щоб знайти та вирішити наступну проблему).
  • прагнення до самооцінки та завжди вдосконалення речей, навіть якщо ваші користувачі вже раді.
  • І, перш за все, здатність зробити глибокий вдих, видих та боротьбу з найсвіжішим вогнем, який щойно потрапив у ваше коліно.

7
Я знаю сисадмінів, які дуже хочуть "володіти" проблемами, але вони не вирішують проблеми. Найгірша комбінація коли-небудь :-(
Zizzencs

16

Хороший адміністратор в моїх очах повинен мати кілька якостей:

  1. Здатність вчитися та адаптуватися Це абсолютно важливо. Світ - це динамічне місце, і рано чи пізно будь-якому адміністратору доведеться перейти до незнайомої системи. Умійте прийняти зміни та змусити її працювати на вашу користь. Чудовим способом зробити це - не відводити погляд на горизонт і вивчати нові технології, коли вони, здається, враховують свою придатність для вашого бізнесу.

  2. Знову знайте, система, якою керує ваш адміністратор, це неодмінно. Немає можливості повністю використовувати або захистити вашу систему, якщо ви не розумієте, що вона робить. Це не обов'язково означає розуміння того, як додаток Carry-Lookahead реалізується у вашому процесорі, але розуміти, як PHP взаємодіє з apache для отримання його результатів. Зрозумійте, як працює Active Directory, якщо ви адміністратор мережі тощо.

  3. Можливість поводитися з управлінням Серйозно, ви можете бути найкращим адміністратором у світі, але якщо ви не зможете переконати свого боса придбати вам цей новий сервер, речі ніколи не будуть виконані.

  4. Подумай швидко, я не впевнений, що ти можеш зробити, щоб підготуватися до цього ... Можливо, пограти в рекетбол? Чесно кажучи, цей походить із досвіду. Закон Мерфі завжди знайде і розграбує вас, тому краще будьте готові з цим боротися.

Є більше, але я думаю, що це 4 ключові. XD


11

Я думаю, що вміння працювати з людьми, яких ти підтримуєш на потрібному рівні, є важливою. Як енергетичний користувач / розробник, я ненавиджу це, коли систематичні адміністратори ставляться до мене як до ідіотів або до руйнівника, коли я намагаюся вирішити проблему чи щось зробити.

Те саме стосується команд розробників: вони часто кидають речі на системного адміністратора без будь-якого контексту та пояснень і очікують негайних дій.

Тому я думаю, що в обох випадках хороші навички спілкування є критичними.


10

Найкращі адміністратори, яких я знав, - це ті, хто спокійно пережив кризу і знав, коли визнати, що не знав, що пішло не так.

Менш важлива, але більш цінується їх начальством: воля сказати " так " і допомогти керівництву досягти своїх цілей, але визнання, коли говорять " ні" , краще для компанії.


7

Я думаю, що найбільший ключ, який потрібно перекрити, - бути хорошим адміністратором - це вирішити проблеми правильним способом, а не використовувати хак. Виділивши час, щоб повністю зрозуміти проблему, повністю виправити її та автоматизувати будь-які застосовні частини рішення, ви зможете обробляти реальні надзвичайні ситуації, коли вони з’являться та приймуть завдання полегшити життя користувачів.


1
+1 для "Виділивши час, щоб повністю зрозуміти проблему", це ключово!
JJ01

Так. Я бачу, що молодші сисадміни дають користувачеві права місцевого адміністратора і вважають, що вони вирішили свої проблеми. Ні, це вирішення. Тепер ви купили собі трохи часу, щоб правильно вирішити проблему!
Кріс Торп

4

Із семи звичок високоефективних DBA ; однаково застосовно до систем та мережевих адміністраторів:

  • Будьте експертом-генералістом.
  • Розумійте очікування бізнесу та користувачів.
  • Створіть більш деталізовані угоди про довідкові ресурси за допомогою кількісних та легких для розуміння показників.
  • Розбийте навколишнє середовище на більш дрібні, більш керовані частини.
  • Будьте орієнтовані на завдання, а не орієнтовані на реалізацію.
  • Відокремлюють та делегують мирські.
  • Позбудьтесь унікальних рішень.

3

Тут багато хороших відповідей! Особливо мені подобаються списки jj33 та Murali Suriar.

Я додам до їх:

  • Будь активним комунікатором. Не має значення, чи велике ви підприємство, чи мале. Люди розраховують на те, щоб мережа та сервери були "нудними" (тобто без сюрпризів). Тому активно оголошуйте час простою оновлення та обслуговування, швидко рекламуйте новини, коли знаєте, що існує проблема, яка може зачіпати людей, і працюйте зі своїми виборцями, щоб визначити, коли вони більш чутливі до надійності інфраструктури (кінець місяця, квартал, на початку ранок, що завгодно). Документуйте навколишнє середовище та процедури де-небудь і де завгодно, щоб ваші процеси могли бути розповсюджені, спільні та повторювані. Ви можете подумати, що це знизить безпеку вашої роботи, але те, що вона насправді зробить, це дозволить вам перейти до інших завдань.

3

Я знаю, це звучить як жарт, але будучи OCD. Сисадміни, нав'язливі щодо того, щоб речі були стандартизовані, як правило, створюють найбільш безпечні та надійні системи.


2

Хороший вирішує всілякі питання на льоту, великий попередньо попереджає їх. Хтось згадував Дао?


2

Завжди працюю над наступним рівнем доступності послуг - прагнення до середовища, яке в основному визначає себе і завжди є вимірним.

Якщо ви не можете виміряти (доступність, стан здоров'я, вартість тощо), ви не можете, безсумнівно, знати, чи справді ви робите системи, покращуючи їх призначення.

І, як завжди, "зробіть справи" - будьте прозорі, прагматичні та спокійні.


Кращі практики ITIL та Microsoft Operations Framework (MOF) - це хороші ресурси.
Оскар Дувеборн

2

Якщо адміністратор чудовий, користувачі навіть не відзначають, що він існує (або дивлячись з боку адміністратора, користувачі ніколи не повинні йому заважати).


2

Прочитайте практику системного та мережевого адміністрування Тома Лімончеллі, Крістіни Хоган та Страта Чалупа; це відповідь на 1000 сторінок на ваше запитання, але вона абсолютно того варта.

Він не охоплює будь-яких конкретних технологій (наприклад, UNIX, Windows), і ви не знайдете в ньому жодного прикладу "введіть цю команду". Йдеться про всі речі , інші , ніж технічні речі, йде зробити великий системний адміністратор.


1

Хороший адміністратор розуміє, що їм потрібно продовжувати вчитися та рости. Вони прагнуть зробити все можливе при всіх зусиллях, визнати невдачі і вчитися на них.

Вони надзвичайно комунікативні. Вони не тільки здатні пояснити складні технічні терміни непрофесіоналам, але й виходять із шляху, щоб виступати як захисник диявола до власної ідеї, щоб переконатися, що вони дають найкращі варіанти для свого клієнта.

Є активними , а не реактивним. Вони передбачають проблеми і вимагають і, якщо це можливо, вирішують їх, перш ніж вони впливають на що-небудь. Коли виявляється критична проблема, вони швидко і спокійно діагностують проблему повністю, перш ніж намагатися її виправити.

Кращі адміністратори знають і приймають, що існує більше ніж один спосіб зробити, що не кожна проблема - це цвях, і тому, що завжди є кращий спосіб зробити щось, ніж те, як вони планували, вони постійно прагнуть вивчити нові методи , технології та розуміння.

Хороший адміністратор любить сервери та має вдома більше кількох, навіть якщо вони вже проводять 80+ годин на тиждень як систематичні.

Хороший адміністратор знає, що вона / він не є чудовим адміністратором. Воістину великих адміністраторів не існує, є лише ті, хто претендує на великий, і ті, хто знають, що вони не великі.

-Адам


1

Я думаю, що навички спілкування дуже важливі, якщо ви хочете перейти з: адміністратора до: великого адміністратора.

Якщо розробник додатків у рядку розробника додатків не може повідомити, чому щось є проблемою або чому справи займають більше часу, ніж очікувалося, я можу лише здогадуватися про майбутнє рішення (якщо воно є).

Чим більше адміністратор зможе повідомити (бажано в не-адміністративному режимі), що відбувається або чому доведеться чекати до понеділка, тим краще я можу працювати з ними.

Відмінний адміністратор здатний відігнати суть того , що відбувається , і може сказати , легку для розуміння версії для його [користувачів | інші відділи | клієнти] , так що вони розуміють це питання , не знаючи всі подробиці.


1

Різниця між добрими та великими адміністраторами не часто спостерігається, поки не пізно.

Хороший адміністратор запустить і запустить програмне забезпечення або систему, і це буде чудово.

Прекрасний адміністратор розпочне роботу програмного забезпечення або системи, і знову це буде чудово. Однак великий адміністратор також знайде час, щоб зрозуміти все, що він, можливо, щодо системи, і ввести запобіжні заходи, щоб переконатися, що речі не зламаються в найважливіший час.

Якщо вони все-таки зламаються, великий адміністратор зможе виправити або знайти вирішення дуже швидко завдяки своїм знанням платформи. Хороший адміністратор, як правило, впаде в паніку і почне плескати в цей момент.

На жаль, як зазначалося, це все часто з’ясовується занадто пізно.


У хорошого адміністратора ви йдете швидше, у прекрасного адміністратора ви йдете так довше, що маленький додатковий старт (як правило) не матиме значення.
LapTop006

1

Мені вже подобається багато відповідей тут, але я б запропонував ще один: Розумійте та вірите, що ваші системи є для підтримки бізнесу, а не навпаки.


0

Я люблю каву, я маю на увазі справді. Бо коли сервер опускається о 3 годині ранку.


0

Знайдіть хлопця, який, якби ви залишили його на острові з кишеньковим ножем, не тільки вижив би, але створив будинок з проточною водою ... Це хлопець, якого ви хочете


0

Коли ви скажете поміркованому адміністратору щось робити, він зробить це і скаже «зробив». Він може навіть додати "протестуйте, будь ласка, оскільки я не впевнений, чи працює він так, як слід".

Коли ви скажете хорошому адміністратору щось зробити, він зробить це і скаже «зробив і перевірив, весело використовуючи це». І ти будеш.


Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.