Microsoft блокує пошту від цілого нетблока. ISP не знає, що робити?

Нещодавно я перемістив клієнта з базового сервісу T1 до мультисайтового MPLS-рішення з тим самим постачальником. ISP, XO Communications , забезпечив стабільний сервіс на десятиліття як постачальник T1. Процес переходу до MPLS був трохи складним і передбачав перепризначення IP-адреси.

Слідом за брандмауером, балансиром зв’язків , Exchange, DNS та іншими необхідними змінами, ми перейшли до нових ліній.

Незабаром вихідна пошта з клієнтського сервера Exchange почала відскакувати. SPF-записи, rDNS та інші елементи були правильними. Ми також не були в чорних списках. З'явилося, що всі повідомлення електронної пошти пов’язані з захищеними доменами Microsoft:hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com

Тим часом я створив send-conenctorв Exchange для ретрансляції цих доменів через інший Smart Host.

Я зв’язався безпосередньо з Microsoft, і мені сказали, що новий мережевий блок MPLS заблокований. Більше ніяких пояснень мені не давали. Пошта в інші домени працює чудово. Я покладаю на клієнта тяжкий вплив на це безпосередньо з провайдером, оскільки у провайдера не повинно бути заблокованих частин його простору IP таким великим хостом пошти.

Врешті-решт, додаток провайдеру посилився з ISP, і через 5 місяців їх висновок полягає в тому, що Microsoft не зрушить з місця і не продовжить блокувати IP-адреси. Інтернет-провайдер запропонував нам надати нову мережу IP-адрес для використання.

• Це нормально?
• Що з цим можна зробити?
• Чому не може великий Інтернет-провайдер, як XO, погойдується з Microsoft або навіть отримати тимчасовий дозвіл?
• Чи розумно я очікувати, що нова послуга Інтернету не буде подібних проблем?

Це не що незвично для великих обмотує IP - адреси , які будуть заблоковано з - за минулих або нинішні проблеми , пов'язані з конкретним постачальником або конкретним мережевим блоком.

Microsoft може значною мірою блокувати все, що їм заманеться, як постачальник послуг електронної пошти. Їх відповідальність перед клієнтами означає, що вони повинні врівноважувати проблеми, викликані тим, що блокуються, проти проблем, викликаних відсутністю блоку. Я не кажу, що вони зробили правильний вибір тут, тільки що це досить нормальна річ для них. Питання, яке задаватимуть XO в цей момент, - це " чому вони не змістяться?". Жоден постачальник послуг електронної пошти не перераховує великі блоки для розваги, і якщо вони не видаляють цей блок, це говорить про те, що вони не вірять, що проблеми з ним вирішені.

Щодо того, що з цим робити, найкращим варіантом на даний момент може стати розумний хост для постачальника електронної пошти, такого як mimecast або messagelabs.