Листи, надіслані на mail.protection.outlook.com, не надходять

Протягом кількох днів ми отримували скарги від багатьох наших підписаних клієнтів, що вони не отримують щоденних листів оповіщення. Ми перевірили у своїх журналах, що листи приймаються серверами (запис MX:) example.com.mail.protection.outlook.com, але всі клієнти, підписані на цю послугу, не отримують наших листів у свою поштову скриньку. Поштовий сервер клієнта приймається без будь-якої помилки.

Далі йде журнал з нашого сервера sendmail. Примітка: у нас є дійсні записи SPF. Також наш поштовий сервер ніде не входить у чорний список. Пошта містить вбудовану інформацію HTML про наші послуги, на які підписаний клієнт.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Що нам робити, щоб вирішити цю проблему?

Нещодавно у нас була дуже схожа проблема. Причина, в нашому випадку, була потрійна:

1. Microsoft покладається на власний чорний список спаму, який не входить до звичайних чеків чорного списку, таких як MX Toolbox .
2. Microsoft не використовує стандартні методи відхилення спам-пошти: натомість вони приймають її та потім скидають у чорну діру, тому нормальна діагностика не працюватиме належним чином.
3. Майкрософт отримує форму від списку блоку спаму , але якщо ви відкриєте її у Firefox, ви отримаєте помилку сторінки не знайдено (вона працює в Chromium).

Заповніть цю форму та дотримуйтесь усіх інструкцій. Зрештою, у вас є можливість підписатися на сповіщення з їхнього чорного списку спаму.