Працюючи фрілансером, я часто бачу дивні запити від своїх клієнтів, деякі з яких можуть негативно вплинути на мою щоденну роботу¹, а інші намагаються встановити певний контроль. Я зазвичай стикаюся з цими речами під час попередніх переговорів, тому в цій державі досить просто пояснити замовнику, що я дбаю про свою роботу та продуктивність праці та очікую, що мої клієнти довіряють моїй роботі.
Все було набагато складніше² в проекті, який я щойно прийняв, оскільки це вже після закінчення переговорів (договір вже підписаний і нічого не згадується про відстеження відео), і після того, як я почав працювати над проектом, мій клієнт просив мене записати відео про все, що я роблю на своїй машині під час роботи над його проектом , тобто відео, на якому буде показано, що я переміщу курсор, набираю персонаж, відкриваю файл, переміщую вікно тощо.
Я працюю у власній компанії, використовуючи власні ПК.
Я відповів цьому клієнту, що такий запит не може бути прийнятий, оскільки:
- Сотні годин роботи на ПК з подвійним екраном вимагатимуть великої кількості дискового простору для записаних відео. Якщо мені не байдуже місце, я переймаюся цим клієнтом, витрачаючи на пропускну здатність, завантажуючи ці відео.
- Запис відео може вплинути на загальну продуктивність та знизити мою продуктивність (що насправді не відповідає дійсності, оскільки машина достатньо потужна для запису цього відео без втрати продуктивності, але, все-таки, це виглядає як вагомий аргумент).
- Я не можу завжди пам'ятати, щоб увімкнути запис відео перед початком роботи та вимкнути його наприкінці.
- Це може турбувати конфіденційність. Що робити, якщо я переключаюсь на свою пошту під час запису відео? Що робити, якщо я відкрию каталог із файлами про цей проект клієнтів, я спершу відкрию батьківський каталог, що містить список усіх моїх клієнтів?
- Таке відео не може бути надійним джерелом для відстеження вартості проекту (я заплатив за годиною), так як деякі роботи виконуються тільки з олівцем і папером (яка є на самому ділі правда, так як я багато розливний роботою без за допомогою ПК).
Незважаючи на ці моменти, замовник вважає, що якщо я не хочу записувати відео, це тому, що мені є що приховати і хочу брехати про реальний час, витрачений на його проект³.
Як пояснити йому, що фрілансерам не є звичайною практикою записувати відеозаписи своєї щоденної роботи і що такі екстравагантні прохання мають бути зарезервовані виключними обставинами⁴?
¹ Найчастіший приклад - просити працювати через віддалений робочий стіл на більш повільному сервері, який використовує більш повільне з'єднання з Інтернетом, або бути змушеним використовувати застаріле програмне забезпечення як Windows Me без серйозних причин як спадщина підтримка.
² Насправді я вже багато працював із управлінням та дизайном системи, що є суттєвим, але зазвичай клієнти неправильно розуміють і сприймають як марну часу та грошей. Спостерігаючи за зацікавленим замовником, я майже впевнений, що він відмовиться платити велику суму грошей за те, що вже було зроблено, оскільки насправді нульові рядки коду є. Навіть якщо юридично я можу легко довести, що на дизайнерському рівні було багато роботи, я не хочу закінчувати відносини з цим замовником у суді.
³ Що не так ризиковано, як це могло б бути, оскільки я дав цьому замовнику очікувану та максимальну вартість проекту, тож замовника впевнено ніколи не попросять платити більше максимальної суми, зазначеної в договорі, навіть якщо реальна робота коштує дорожче.
Один із випадків, коли я ефективно за власною ініціативою записую відео дії, коли мені доводиться робити деякі маніпуляції безпосередньо на виробничому сервері замовника, особливо якщо мова йде про проблеми безпеки. Запис цих кроків може бути хорошою ідеєю, щоб точно знати, що було зроблено, а також переконатися, що в моїй роботі не було помилок, або побачити, що це за помилки.
Оновлення:
Перш за все, дякую за всі ваші відповіді та коментарі.
Оскільки питання привернуло набагато більше уваги і отримало набагато більше відповідей, ніж я очікував, я гадаю, що воно може стосуватися інших людей, тому я додаю оновлення. Спочатку, щоб узагальнити відповіді та коментарі, було запропоновано (упорядковано випадковим чином):
- Запропонуйте інші способи відстеження, як це показано у відеозаписі Twitter Code Swarm , або викладіть "коротку віху з простим, чітким результатом, з подальшими складнішими етапами" тощо .
- Поясніть, що відео не є надійним джерелом і його можна підробити, і що його буде важко реалізувати, особливо для підтримки.
- Поясніть, що відео не є надійним джерелом, оскільки воно показує лише невелику частину роботи: велика кількість роботи виконується без використання комп’ютера, не рахуючи зайвих годин, витрачених на роздуми щодо вирішення проблеми.
- Дотримуйтесь договору; якщо замовник хоче його змінити, він повинен очікувати нових переговорів і вищої ціни.
- Зробіть відео ", але вимагайте, щоб замовник поклав [цілу] плату на рахунок депозитного рахунку", вимагайте, щоб адвокат знімав відеозаписи весь час, що підлягає оплаті, тощо. замовник для підтримки додаткових витрат.
- Шукайте закони, які забороняють це. Кілька людей запитували, в якій країні я живу. Я у Франції. Такі закони існують для захисту працівників компанії (існує сувора регламентація щодо камер безпеки тощо), але я впевнений, що нічого не забороняє фрілансеру свідомо підписувати договір, який змушує його записувати екран, поки він працює над проектом. .
- Просто зробіть і надішліть відео: замовник "перегляне кілька десятих секундних фрагментів діяльності, які він не зрозуміє", а потім викине ці відео.
- Скажи ні. Зрештою, це моя справа, і я єдиний, хто вирішив, як її вести. Також договір вже підписаний, і нічого не стосується відстеження відео.
- Скажи ні. Процеси та практики, які я використовую у своїй компанії, можна вважати комерційною таємницею і їх можна класифікувати.
- Вийдіть. Якщо відносини починаються таким чином, велика ймовірність, що скоро чи пізно воно закінчиться погано. Крім того , "якщо він ставиться до тебе як до злодія - і це те, що він пропонує - тоді це просто погіршиться пізніше, коли функція XYZ працює не так, як він передбачав".
Хоча всі ці пропозиції однаково цінні, я особисто вирішив сказати своєму замовнику, що приймаю робити відео, але в цьому випадку ми повинні повторно укласти договір , маючи на увазі, що це буде значна вартість, включаючи додаткова плата за звільнення авторських прав . Нова загальна вартість буде в середньому втричі перевищує фактичну вартість проекту. Знаючи цього замовника, я повністю впевнений, що він ніколи не погодиться платити стільки, тому проблема вирішена.
Друге оновлення:
Замовник фактично відмовився від пропозиції про переговори первинного контракту, враховуючи значні додаткові витрати.