Поясніть немеханічному менеджеру, що вибраний ним інструмент не підходить

Мій нетехнічний менеджер щойно заплатив за ліцензію на використання інструменту, призначеного для вибору згадок про вашу фірмову марку в блогах, "соціальних медіа", коментарях тощо та оцінювати настрої (позитивні, нейтральні, негативні) допису. Що він хоче від мене, це використовувати його для виконання завдання, яке може бути досягнуто лише з певним рівнем обробки природних мов, а отже, показує непов'язані результати для будь-якого запиту, який ви можете спробувати.

Я хочу, щоб я міг пояснити йому, що цей інструмент розроблений для завдання X, і те, що ми намагаємося зробити, це завдання Y. Y не можна моделювати як X. І весь успіх інструменту, який він наводить як доказ, є доказом X що не Y.

Просто надішліть електронну пошту на технічну підтримку продукту: "Як мені зробити завдання Y за допомогою вашого інструменту?"

Можливо, ви здивуєтесь, можливо, ваш менеджер ...

Перш за все, будьте обережні, пояснюючи йому, що обраний ним інструмент не підходить. Ваші наміри, якими б хорошими вони не були, вони можуть сприйматись як спосіб ухилитися від виконання завдання або ще гірше - ви можете змусити його почуватись дурним (а ви цього не хочете).

Як ви пояснили тут - інструмент не здатний робити такі речі. Поясніть йому простою мовою, які призначені випадки використання цього інструменту та які результати можливі за допомогою цього інструменту.

Також ви можете дізнатися про інші способи (інструменти) для виконання завдання та обговорити його з ним. Підготуйся добре до його запитань, щоб він бачив, що ти знаєш, про що ти говориш.

Якщо він все ще не впевнений, спробуйте інший підхід. Обчисліть час, який вам потрібно буде витратити на виконання завдання (якщо вам це навіть вдасться) за допомогою інструмента X та часу, який забирає вас за допомогою інструменту Y. Якщо вигоди від використання інструменту Y великі (час == гроші), він може вибрати інший інструмент.

Користувач christian.p мав кілька чудових пропозицій, які я повторю:

• Не змушуйте його почувати себе дурним: це призведе до незаконних ірраціональних емоційних відповідей.

• Шукайте інші інструменти, які виконують завдання Y: Це показує, що ви щиро бажаєте допомогти йому вирішити проблему, пропонуючи альтернативи.

• Наведіть цитату для розробки спеціальних функцій Y: Це показує, що ви не лінуєтесь, і створює враження, що ви не знімаєте його.

Що я хотів би додати, це те, що ви повинні спробувати бачити це через перспективу управління. Я впевнений, що вас не дивує, що в цій галузі є багато непотрібних розробників програмного забезпечення та ІТ-професіоналів, і ваш менеджер, мабуть, був достатньо разів, що йому довелося керувати низкою таких людей.

Менеджери , начебто, "професіонали" весь час говорять "Y неможливо" , що є або трагічно дезінформованими, явно неправдивими, або скандально обманними. Багато хто з них з'ясовує це пізніше, розмовляючи з більш кваліфікованою технічною особою або розглядаючи ці речі через роки після того, як ця людина вже покинула компанію, а новий хлопець заїжджає і насправді робить уявне неможливо.

Там, де я зараз працюю, мій менеджер мав низку міфів щодо можливостей технологічної платформи, над якою ми працюємо, підготував попередню команду розробників (і якщо ненормальна якість їх коду відповідає їхньому рівню кваліфікації, то це не лестить). Я прототипував та впроваджував ряд ігор, що змінюють зміни, а також дотримуватися термінів та цілей, і тепер мій менеджер мені довіряє.

Заробіток довіри ваших менеджерів - це єдиний спосіб насправді уникнути дратівливої ​​роботи з доведення доказів. Тепер, коли я маю його довіру, я можу сказати йому, що щось є "крайнім викликом" (Я НІКОЛИ не використовую слово неможливо нічого описати), і він приймає моє слово за це.

Візьміть бажане завдання, яке ви очікуєте, що інструмент може обробити та створити деякі випадки використання. Покажіть вашому менеджеру, що інструмент не може створити бажаний результат цих випадків. Поясніть, що модифікацію неможливо здійснити з таких причин, як інструмент не має потенціалу для гачків, постачальник інструментів не надає документацію для цього тощо.