Я вважаю, що вони просто не звикли думати про коди помилок, і до того моменту, коли вони дістануться місця, де вони повинні їх надати, вони вже відчувають, що вони повністю пояснили проблему, а тому ще рідше зупиняються і замислюються над тим, чи вони повинні дати додаткову інформацію.
Поставлення запитання включає кілька етапів, і вони найбільш логічно розташовані в такому порядку:
- вам потрібно описати, що ви робили
- вам потрібно описати, як ви це робили
- вам потрібно описати, що сталося, коли воно не вдалося (або як воно не вдалося)
- вам потрібно надати післясмертний звіт
Звіт про смерть - це повідомлення про помилку, яке знаходиться в самому кінці. До того моменту, коли новачки досягають цього пункту, вони закінчуються розумовим завданням пояснити свою проблему і, швидше за все, щось пропустять (для новачків існує проблема перевантаження інформацією). Далі, в цей момент вони вже відчувають, що вони описали всі аспекти проблеми, і вони мають звичні звички, які заважають їм пам’ятати про коди помилок: адже в інших сферах життя немає кодів помилок, тому вони не звикли подумай над ними.
Можливо також, що навіть якщо вони пам’ятають про коди помилок, вони здаються занадто виразними, щоб мати фактичну користь. Що таке помилка 034982? Це насправді комусь щось означає? І чи дійсно щось додає до того детального опису того, що я робив, як я це робив і як це не вдалося? Похмуро ця інформація сама по собі стоїть.