Як ви відповідаєте на запит про "контактну інформацію про надзвичайні ситуації", коли ви перебуваєте у відпустці?

Я хочу піти у відпустку і взагалі не думати про роботу, але вони хочуть, щоб я надавав їм контактний номер у випадку надзвичайної ситуації (сервер виходить з ладу, несправності веб-сервісу тощо). Я боюся, що це буде зловживати (вони зв'язуватимуться зі мною, перш ніж спробувати все, наприклад), але я також вважаю, що якщо я у відпустці, я не повинен турбуватись, навіть якщо буде відключення. Хтось має досвід у подібних ситуаціях? Який тактичний підхід? Якісь творчі рішення?

Передайте їм номер телефону та чотириразову оплату понаднормових робіт.

Мета тут - не заробляти багато грошей, мета - відмовити від непотрібності роздратування. Ти доступний, але тільки якщо ти мені справді потрібен . База даних вийшла з ладу, користувачі скомпрометовані, ви отримуєте кілька хвиль DDOS, саме тоді ви піднімаєте телефон. Не можете знайти ім'я користувача для некритичної системи? Не турбуйся .

Ви повинні провести чітку межу щодо того, що таке надзвичайна ситуація, а що ні . Перегляньте поширені справи та рішення перед відпусткою. Переконайтеся, що всі повідомляються заздалегідь, щоб вони могли запускати будь-які критичні системи / процеси через вас, перш ніж виїдете.

Відпустка - вихідний час. Переконайтеся, що він залишається таким.

Дайте їм номер мобільного телефону, але скажіть, що ви, можливо, не будете доступні протягом тривалого часу, тому що ви не знаєте, наскільки хороше покриття в тому місці, куди ви збираєтесь. Потім вимикайте його, коли не хочете, щоб вас турбували, але, якщо вони зателефонували, передзвоніть через кілька годин, або на наступний день, або коли вам захочеться.

Ще в той день, коли ми отримували "пейджерську плату", якби ми хотіли задзвонити. Ви можете спробувати "уточнити", чи це те, що вони пропонують. Потім, припускаючи, що вони просто хочуть, щоб ви запропонували перервати відпустку безкоштовно, скажіть їм, що ви будете перевіряти свою голосову пошту (у своєму телефоні, у центрі повідомлень готелю чи вдома) щовечора, чи раз на тиждень, чи що завгодно ви відчуваєте, як пропонуєте, і дайте їм цю кількість.

Буває зручно їхати у відпустку в пустелю (без сигналу стільникового зв'язку) або в країну, де ваш мобільний телефон не працює.

У мене було кілька сценаріїв, коли я перебуваю у відпустці, і начальник зателефонував, щоб запитати мене, як зробити щось над проектом, над яким я працював.

В одному випадку я був будівельником, щось зламалося, і я був на обід зі своєю дівчиною, і начальник подзвонив. Моя відповідь полягала в тому, що я був на обід і, що б це не було, це могло зачекати, поки я повернусь (я насправді не запитав, що це таке). Будь-яке питання може зачекати до години.

В іншому випадку я був тиждень хворий, і мій начальник (інший начальник) зателефонував і запитав, як запустити інструмент, яким я керував. Це було очевидно, і я сказав йому це, але я сказав йому, як це зробити все-таки, оскільки це було 3 хвилини мого часу.

І ще один випадок, який пройшов кілька років тому, після приблизно 10 хвилин спроби розмовляти речі по телефону без прогресу, я сказав, що доведеться чекати, поки я повернусь назад, тому що я не можу весь свій святковий час проводити по телефону з моїм начальником.

Моя порада - передайте ваші дані, але якщо дзвінок триватиме більше 5 хвилин, скажіть: "подивіться, чи це, можливо, буде вирішено протягом наступних 5 хвилин? Тому що якщо ні, то я працюю, і я хочу повернути цей день замість себе" . Так само, якщо вони дзвонять занадто часто. Дайте зрозуміти, що це номер екстреної допомоги . Для використання в надзвичайних ситуаціях .

Досить захоплююче ...

Як вам пощастило, що ви настільки життєво важливі для подальшого успіху вашої організації. Їм потрібна ваша контактна інформація, тому що те, що ви робите, може бути для них також чорною магією або вуду, і вони абсолютно бояться, що якщо вони не зможуть дістатися до вас у разі надзвичайної ситуації, все зіткнеться навколо їхніх вух ..

Я не брешу, спочатку я займався цим бізнесом виключно за гроші, а потім зрозумів, як сильно це мені подобається. Мій перший роботодавець в системах зрозумів, як сильно це мені подобається, і використовував свою трудову етику стільки, скільки могли. Поки, звичайно, моя якість життя не стала такою поганою, що мені довелося щодня змушувати їздити на роботу. Відпустки? Ба! Ніхто не міг опікуватися системою так добре, як я міг сам! Потрібно сказати, що це тривало не дуже довго.

Це може бути гіркою таблеткою для ковтання, але те, що працювало для мене в минулому, - це тренування резервного копіювання. Залежно від місця роботи та виду людей, з якими ви працюєте, ідеальний відпочинок, який охоплює помічника, можливо, прямо за кутом.

В одному місці, де я був систематичним адміністратором протягом декількох років, я зазвичай працював 10-12 годин кожного дня, бо не мав помічника для резервного копіювання. Коли я нарешті поступився і знайшов когось, я був шокований, що вони були схвильовані, щоб виконати всі ті життєві завдання, які я не встиг автоматизувати. Кожне з тих завдань, які я думав, "чому б хто-небудь, хто не є технічним, хотів би це зробити?", Вони подбали і попросили ще. Вам, мабуть, навіть не доведеться давати за це ніяких грошей, вони, мабуть, зроблять це за трепет від необхідності. Або ще краще, мабуть, просто для направлення на якусь іншу роботу, яку вони справді хочуть.

Почніть натякати в офісі, що ви хочете навчити когось, щоб він міг вам допомогти. Хороше місце для початку - це головний адміністративний помічник або менеджер з персоналу. Скажіть їм, що ви хочете спробувати допомогти комусь, і "подивіться, чи можуть вони стати причиною", і що ви хочете переконатися, що якщо щось трапиться з вами, існує надзвичайний випадок. Люди, що працюють з персоналом, та адміністративні помічники їдять цю їжу, вони навіть можуть когось уже пам’ятати.

Удачі, ваш розум не вартий зарплати. Від вас залежить сили створити робоче середовище, де ви зможете взяти відпустку, коли захочете, і не потрібно турбуватися про те, щоб викликати вас.

ІМО, що залежить (серед іншого) від того, скільки у вас відпусток на рік. Живучи в Європі, я маю щомісячні відпустки щороку. Якби я був у США, маючи, скажімо, відпустку на два тижні на рік, я був би набагато менше бажаючи бути доступним за ці два тижні.

Що я зазвичай роблю, - це залишити номер мобільного телефону, який свідчить про те, що я, можливо, недоступний, але спробую повернутися якнайшвидше.
Однак я не впевнений, що вони розуміють, що якби ми розділили їжу перед наметом після довгого пішого походу, я б вважав неможливим повернутися відразу. Так само, якби я провела день у природознавчому музеї з дітьми.
Взяти 10 хвилин, щоб увійти за допомогою VPN з дому, і подивитися щось на те, щоб здогадатися, що потрібно, щоб це виправити - це інакше.

• Концепція свята полягає в тому, щоб НЕ турбуватися за цей тиждень відпустки!
  Хоча століття тому канікули могли тривати місяцями, в сьогоднішньому дні поспішали канікули цифрового суспільства лише один-два тижні. Comon !!! Все потребує термінового виправлення . Так правильно! скажіть це леді готелю, яка зараз масажує вас і запитує, чи не віддаєте перевагу дитині Манго чи Журавлину !!

• Візьміть на себе відповідальність, якщо це ваша власна приватна служба / компанія , то я можу образити, що ви приносите ваш мобільний телефон із собою. Інакше нехай власник / начальник хвилюються і ризикують за власне обслуговування!

• Щасливої ​​дороги!

Я завжди готовий надати свою контактну інформацію людям на роботі. Я довіряю своїм колегам не дзвонити мені, якщо це не справді важлива справа. І якщо це справа серйозності, я готовий допомогти. Я навіть узяв час відпусток, щоб набрати важливі конференц-дзвінки. Але я, звичайно, пив у руці пиво. :-)

Я кажу тверда удача!

Ваша робота може бути не такою, як лікар, але, хоча ви не рятуєте життя, деякі речі пов'язані з вибором кар'єри.

IMHO - це найетичніше (хоча я розумію, що це важко у багатьох випадках) - це дати потрібний номер контакту, який потрібно, уточнити ДУЖЕ добре, що вони можуть очікувати від вас у відпустку (наявність великої аварії тощо), ви повинні керувати це обережно і ввічливо, але ви можете уникнути будь-яких зловживань, заявивши, що ви на відпустці, і це не відповідає.

Я це роблю, тверді, але ніжно, (звичайні) люди отримують і більше не турбуються.

Чому б не визначити резервний персонал, який бере на себе вашу частину під час відпустки? Потім оголосіть, що до вас можуть телефонувати лише резервні люди. Це означає, що всі повинні "возитися" з ресурсами, якими вони володіють, перш ніж робити цей дратівливий дзвінок.

По-друге, я вважаю, що телефон - це жахливе середовище для таких речей. Будьте ледачим відповідати на дзвінки, але щодня витрачайте 5 хвилин на перевірку та відповідь на електронні листи, і ви відразу побачите якість запитів (адже письмова пошта змушує відправника переосмислити ситуацію, щоб вказати її письмово форму, і тому, що вони бачать відповіді, як дозволяє час).

Якщо ви врізаєтесь з вашим автомобілем і померли, ніхто не зв’яжеться з вами по телефону. Тому кожна організація повинна мати резервних співробітників, які можуть брати на себе роботу інших ключових гравців. Це не лише питання свята.

Зауважте, що багато людей, які біжать від телефонних дзвінків на канікули, ЛЮБИТЬ, як важливі. Вони насправді не дратуються, вони люблять шукати, і вони часто роблять свою роль, щоб виявити цю помилку як особливість у своїй кар’єрі. Це нещиро, тому що, коли вони кажуть "не дзвони мені, я у відпустці", вони дійсно кажуть: "Я люблю бути рідкісним, і я постійно вдосконалюю цей стан, тому що це дозволяє мені дратуватися, і я теж люблю це" бо це показує, наскільки я важливий і правлячий! ". Ба. Той факт, що знайти резервних людей на 99% навіть самих шалених завдань роботи досить просто підкреслює це ... більшість "героїв" воліють скуголити і бігати замість того, щоб будувати та жити резервним рішенням.

Раніше я був тим хлопцем ... Той, кому абсолютно потрібен бізнес , і мені це подобалося .

Але тепер моя відповідь буде такою:
дайте їм номер вашої страхової компанії. Оскільки надзвичайна ситуація, необхідна для того, щоб турбувати вас у відпустці, повинна, ймовірно, вимагати подати претензію до страхової компанії. І, можливо, дзвінок до офіційних служб екстреної допомоги (пожежна / поліція / швидка допомога).
Правильно, щось краще спалює або хтось помер, перш ніж вони перервуть вашу відпустку.
Хтось переживає за інформацію, яку ви маєте? Вони повинні підготуватися до цього, перш ніж вирушати у відпустку. І переконайтеся, що вони проявляють свою оцінку - і почніть, не клопочучи про вас у відпустці.

Якщо ви відчуваєте, що це ваша компанія, то дайте свій номер телефону і скажіть, коли вони можуть зателефонувати вам - які проблеми ви можете вирішити у свята, а що ні. Якщо ви відчуваєте, що працюєте на когось, просто дайте номер телефону та вимкніть його. Тому що вам потрібно краще працювати.

Якщо ви справді єдина людина, яка може вирішити свою проблему, то їм дійсно потрібно переосмислити багато речей. Що робити, якщо кинути? Що робити, якщо ти помер?

Не потрібно телефонувати вам.

На моїй останній роботі у мене ніколи не було жодного вихідного дня (будь то хворий чи забронювали щорічну відпустку) без телефонного дзвінка, щоб щось виправити.

Ти захворієш на це.

Я даю їм те, що вони хочуть.

Знайдіть роботу, де вони не зловживають екстреним контактом і дозволять вам відпочити у відпустку. Якщо ви єдина людина, яка може їм допомогти, щось не так.

"Інформація про надзвичайні ситуації"

• Відповідь типу 1: у кожному конкретному випадку контакти, які ви надаєте, добре навчені працювати з певним видом надзвичайних ситуацій. Команда реагування на надзвичайні ситуації повинна складатися з різних професіоналів.
  • Надайте контактну інформацію про надзвичайні ситуації в будівлі.
  • Або вкажіть контактну інформацію свого адвоката, якщо вам потрібно отримати заставу.
  • Підготовка заступника. Ви повинні заплатити щонайменше 40% власної зарплати.
• Відповідь типу 2: делегуйте надзвичайну силу своєму начальнику.
  • Надійний сервер повинен мати можливість вирішити кожну проблему шляхом перезавантаження . Щоб зробити це легше, хтось повинен перевести перезапуск на кнопку паніки .
  • Якщо перезавантажити сервер занадто важко, спробуйте вимкнути і переключити живлення всієї будівлі.
  • Інша кнопка паніки автоматично зареєструє хмарний сервіс із інформацією про вашу кредитну карту, а потім перемістить сервер у хмару. Пізніше виставляйте рахунок своєму начальнику.
• Відповідь типу 3: для критично важливих операцій.
  • Наполягайте на використанні Twitter для текстового спілкування.
  • Налаштуйте систему секретного коду, наприклад: жорсткий диск вниз = 041
  • Тим часом, принесіть ноутбук із VPN та 3G у всьому світі, щоб ви могли усунути проблему віддалено.
  • Найміть місцевого водія, який також проходить підготовку як охоронця.