Що робити, коли представлений жахливий дизайн?

Наша фірма робить веб-сайти. Ми також розробляємо веб-сайти. Але іноді наш клієнт приносить власний дизайн. Це часто робить власний дизайнер, або це той самий дизайн, який вони використовували для чогось іншого. Однак іноді такі конструкції виглядають жахливо. І я говорю по-справжньому непрофесійно, неврівноважено, нехолодно. Але клієнт дуже хоче цього дизайну. Мені дуже не подобається працювати з таким жахливим дизайном. Це забирає все задоволення від кодування. Ви кодуєте. Ви перевіряєте демонстрацію. Чудово працює. Виглядає жахливо. Це просто не весело.

І в кінцевому підсумку клієнт може бути задоволений, але 1) Я не відчуваю гордості за кінцевий продукт і 2) громада бачить, як ви "розробляєте" потворні веб-сайти, що погано для вашого іміджу.

Хтось відчував подібні речі? Що ви порадите?

Я думав:

• Блокування цих клієнтів. Якщо хтось має "власний" дизайн, попросіть його побачити спочатку. Тоді якось ввічливо занепадає. Недолік: ви втрачаєте клієнта.
• Створіть новий дизайн. Нехай наші внутрішні дизайнери працюють одне щось дійсно круто. Недоліки: клієнту потрібно буде заплатити за це (не вимагаючи цього), або він буде відхилений, і компанія втрачає час = гроші. І це може стати образою, якщо ви запропонуєте новий дизайн невдало. Їх дизайнеру це точно не сподобається.
• Розмістіть чітку відмову внизу сайту: Дизайн веб-сайтів XXXXX, Розробка веб-сайтів США. Допомагає для впливу на громаду (якщо люди звертають увагу), але не для неприємних почуттів.

Подумайте про рекламні агенції. Йдеться про ГРОШІ .

Мистецтво та чистота - це для художників.

Якщо ви займаєтеся бізнесом, щоб заробляти гроші, то вам доведеться робити деякі речі, які вам не завжди можуть подобатися. Тепер, якби це було моральне рішення, наприклад, робити так, як клієнт побажав і утопити цуценят, це було б легко НЕ прийняти.

Однак естетичний смак є в очах глядача. Якщо клієнт має вигляд, який вони люблять, хто ти, щоб сказати їм їх жахливо? Ваша - лише інша думка, як і їхня.

Тож, якщо ви не топите цуценят, щоб використовувати їх стиль та погляд, візьміть їхні гроші та виконайте роботу. Відхиляйте роботу лише в тому випадку, якщо ви можете дозволити собі втратити клієнта (і всіх їх друзів).

[Запам’ятайте маркетингову історію: ЗАБЕЗПЕЧЕНІ клієнти розповідають 2 людям. Нещасний клієнт розповідає щонайменше 10, або всіх, кого вони знають, голосно і роками. Крім того, вони ніколи не повернуться. Якого ти хочеш?]

Якщо ви ще не бачили CSS Zen Garden , рекомендую переглянути його. Основний HTML - все одно, єдине, що змінюється для кожної з поданих конструкцій - це файл CSS.

Я нічого не знаю про ваш бізнес з веб-дизайну, але ви повинні мати можливість структурувати свій вихід HTML таким чином, щоб ви могли представити клієнту кілька різних стандартних ідей, маючи колекцію файлів CSS, які ви можете вибрати від вибіркових ідей.

Якщо, побачивши ряд ваших проектів, клієнт все-таки вимагає, щоб ви створили їхній сайт відповідно до їх поганих специфікацій дизайну, ви можете або відмовитися від прийняття на роботу, подайте їм занадто високу оцінку, щоб відмовити їх приймати вас на роботу, або просто ні розмістіть свій "бренд" на сайті.

Плач, але плач аж до банку.

Ви вирішуєте, чи можете ви працювати з людьми; чи є вони досить відкритими, щоб прийняти запропоновані зміни, або вони повністю закриті для змін. Ви також вирішуєте, чи можете ви дозволити відмовитись від роботи. Якщо показники сприятливі, то прийміть їх дизайн на початку проекту. Тоді, працюючи над цим день або два, ви починаєте пропонувати «вдосконалення», поступово працюючи над дизайном, щоб ви могли пишатися, або, принаймні, не хотіли б відмовитись повністю.

Ви також можете вирішити, чи готові ви розмістити своє ім’я на їхньому сайті як виконавця їх дизайну.

Особа, яка платить за це, - начальник. Також естетичне почуття дуже суб'єктивне. Що жахливого для X може бути надзвичайно красивим для Y.
Що ви можете зробити? Це залежить від того, скільки ви готові поставити на карту.

• Якщо ви добре з втратою клієнта, тоді ви можете сказати йому: "Чи я працюю з кращим дизайном, або ви шукаєте іншу фірму?"
• Якщо ви не бажаєте втрачати клієнта, покажіть різні проекти, які, на вашу думку, виглядають краще. Якщо він погодиться на ваші пропозиції, добре і добре. В іншому випадку ви просто використовуєте наданий вам дизайн та змінюєте кредити.

Як щодо "Вау, це дуже цікавий дизайн у вас є, і у мене є кілька ідей, які можуть зробити це ще краще. Як щодо того, якби ми перенесли цей віджет на іншу сторону чи змінили цей колір просто на трохи ... "

Навіщо шукати революцію за ніч / все або нічого не підходити? Ідіть на поступовий поглинання ...

Я щодня живу з вашою ситуацією з деякими клієнтами. Є такі, хто наймає недосвідчених дизайнерів, які називають себе, які нічого не знають про дизайн, що призводить до жахливої, непрофесійної роботи, але клієнту не подобається результат.

По-перше, запитайте себе, чому клієнту подобається цей жах. Ви можете подумати, що це тому, що замовник - дебіл. Це не. Справжнє пояснення ви знаєте, коли дивитесь, як вони працюють, цього замовника та власного дизайнера.

Як і як правило

1. Замовник починає розповідати, що треба проектувати і як .
2. Дизайнер робить свою роботу.
3. Замовник просить змінити кілька речей, тому що вони дійсно смокчуть, і повідомляє дизайнеру, як це потрібно зробити.
4. Дизайнер робить зміни.

Найгірше те, що кожен раз замовник підказує дизайнеру, як робити справи, і оскільки дизайнер недосвідчений, він не знає, що це не спосіб професійно працювати.

Більше того, у замовника є великі шанси сподобатися дизайну. Це психологічно: ви насправді не можете сказати собі, що дизайн засихає, коли ви постійно пояснювали, як це зробити, адже це означало б, що ви самі помилялися.

Тиждень тому замовник подав вимогу щодо нового проекту:

Паролі користувачів веб-сайту зашифровані.

Якби я був початківцем, я б скоріше дотримувався всіх вимог і використовував симетричний алгоритм шифрування для зберігання паролів замість SHA-256. Тоді мені доведеться прочитати історію про мене в DailyWTF, якщо одного дня якийсь інший розробник буде використовувати мій вихідний код.

Звичайно, у моєму випадку цю вимогу було відхилено, оскільки замовник не повинен мені говорити, як це робити. Я міг би замінити його на "Зберігається лише хеш для кожного пароля кожного користувача веб-сайту" або "Паролі користувачів веб-сайту зберігаються безпечним способом". Але це також не має сенсу, оскільки вимога повторює те, що вже потрібно зробити за замовчуванням.

І що?

Тож ви можете запитати себе, що ви можете зробити зараз? Замовник не дебіл, але має дизайн, який смокче. Ви запропонували два рішення: відмовитися від роботи або створити власний дизайн.

• Відмова від роботи може бути навіть незаконною. У деяких країнах ви не можете просто відмовити замовлення клієнта, залежно від конкретного випадку, приймаючи замовлення від інших клієнтів . І навіть якщо це було б законно, ви втрачаєте клієнта, що досить сумно.

• Створення власного дизайну може бути надзвичайно складним та ризикованим . Пам'ятайте, що замовник вже має дизайн і йому подобається, або не може визнати, що він смоктає. Також ця конструкція відповідає саме тому, як він її уявляє. Ймовірно, він відмовляється платити за новий дизайн і відмовляється прийняти, що новий краще.

З іншого боку, ви можете робити дві речі, не роблячи щось протизаконне і не дратуючи свого клієнта.

1. Поясніть свою точку зору клієнту

Поясніть своєму замовнику, що дизайн їх власного дизайнера не є «дуже професійним». Нещодавно у мене була така зустріч із таким клієнтом. Дизайнер був і в кімнаті. Не надто важко було пояснити, чому дизайн смокче, просто перерахувавши деякі основні правила, які всі були порушені. Якби замовник був більш орієнтований на бізнес, він звільнив би дизайнера відразу після зустрічі.

Іноді це працює. Іноді це не так. Деякі компанії досить розумні, щоб зрозуміти, що якщо їхній власний дизайнер непрофесійний, вони повинні або заплатити йому певну підготовку, або звільнити його та найняти кращу. Але справа не у всіх компаніях, які мають свої причини тримати дизайнера і не навчати його. Якщо це так, можливо, ви захочете позбутися цього замовника, але не дратуючи його. Ось можлива техніка:

2. Зробіть невигідним використання непрофесійних дизайнерів

Створіть сертифікацію для дизайнерів. Коли замовник приїжджає, запитайте його, чи має його власний дизайнер сертифікацію (або будь-яку іншу сертифікацію, яку ви приймаєте). Якщо так, вартість проекту буде низькою. Якщо ні, вартість буде надзвичайно високою.

Поступово або замовник піде, але з відчуттям, що не ви, а власний дизайнер смокче, або він найме більш досвідченого дизайнера, який легко пройде сертифікацію.

Я думаю, що більшість відповідей, з особистого досвіду, трактують цю справу неправильно. Ти маєш:

варіант а) Прийміть їх дизайн, забирайте їх гроші, дайте їм поганий товар / послугу

варіант б) Скажіть їм правду, відхиліть їх пропозицію, розгнівіть їх. Ні грошей, ні клієнта

Але зазвичай у вас також є:

таємний варіант c) Скажіть їм (щиро) "Дякую за пропозицію, ми врахуємо це" Зробіть свій дизайн, можливо, пристосуйте щось із їхнього, якщо щось врятується. Візьміть їхні гроші і, сподіваємось, мати щасливого клієнта.

Ви бачите, що дуже рідко клієнт переживає специфіку дизайну, вони просто не знають краще. Якщо ви знаєте їхні пропозиції і задаєте кілька запитань навколо цього питання: "Що з цього дизайну вам подобається, і чому і т. Д." Вони відчують, що ви їх слухали, і це не просто їх змивати. Багато разів клієнт просто хоче дати свій внесок і ознайомити його, але насправді не збирається надавати конкретику. Якщо ви ставитесь до антагоністичної точки зору, все одно стане некрасивим. Краще піти в бік і відновитися.

Як професіонал - ваша робота не просто давати клієнтові те, що він хоче, а й те, що йому потрібно (але не дратуючи його). Ваш справжній клієнт насправді не люди, які наймають вас, а люди, яким він «продає». Сподіваємось, ваша репутація та клієнт будуть з нею щасливішими.

Я б сказав, що ваші 1 та 2 бали - це найважливіші проблеми. Я йду назад, тому що це висловлює мої бали в кращому порядку.

2) громада бачить, що ви «розробляєте» потворні веб-сайти, що погано для вашого іміджу.

Ви веб-розробник на стороні клієнта. Зрозуміло, що ви часто не маєте контролю над дизайном. Я не є дизайнером у будь-якій формі або формі з естетичного боку речей, але, наприклад, мій ранній хліб і масло брали чужі проекти і відтворювали їх якомога вірніше в HTML / CSS / JS. У своєму ранньому портфоліо у мене були оригінальні конструкції із побічними порівняннями HTML / CSS, створених для їх імітації. Чітко поясніть, що ви показуєте щось для майстерних навичок роботи у порівнянні з власними естетичними та зручними дизайнерськими навичками - це те, що ви можете зробити у своєму портфоліо, а не те, що хтось буде готовий тиснути на свою власність, тому що ви вважаєте, що це некрасиво / дурний.

FYI, перше, що я б зробив, коли розглядав будь-який розробник на стороні клієнта, навіть суто орієнтований на веб-дизайн, - це зрозуміти, наскільки чистий їх HTML під кришкою, тому переконайтеся, що ви не нехтуєте кращими практиками на цьому фронті.

1) Я не відчуваю гордості за кінцевий продукт

У таких випадках "кінцевий продукт" не є вашою відповідальністю. Покладіть свою гордість на речі, якими ви керуєте, якнайкраще, а решту проковтніть. Але так, я погоджуюся, що одне, що гірше, ніж клієнт, який не має уявлення, чого вони хочуть, - це той, хто точно знає, чого вони хочуть, аж до того, який латунь вони хочуть у латунних снастях.

Щодо запропонованих рішень, забудьте про це. Єдиний спосіб, коли вам колись дадуть такий рівень контролю, - це коли ви розпочнете свій власний інтерактивний фріланс-бізнес, і ви залучили достатньо клієнтів, щоб сказати «ні» людям. І якщо ви чудовий дизайнер, ви можете потрапити туди, але вам доведеться затримати ніс пару років, поки ви не встановите цей рівень кредиту. Тим часом шукайте менші агенції, які вже знаходяться в такому становищі, щоб сказати "ні" попередньо побудованим дизайном лайна, оскільки занадто багато людей шукають їх для відмінного дизайну, який вони надають в першу чергу.

Багато існуючих відповідей запропонували вам взяти гроші. Ви бізнес, а не художник. Я погоджуюся з цим до певної міри, але це може призвести до шкоди репутації.

У мене є кілька друзів, які працювали в компанії, яка почала займатися саме цим. Вони будували ігри, про які вимагали видавці, які часто розроблялися комітетом. Хлопці , які працювали на них знали ті ігри , де страшно . Це був початок порочного циклу. Вони робили ці хитрі ігри, і тоді все менше і менше людей працюватиме на них, за винятком тих видавців, які хотіли такої хитрої гри. Компанія занепала.

Що вам потрібно більше; гроші чи більше бізнесу? Якщо вам просто потрібні гроші і у вас є нескінченна пропозиція клієнтів, тоді вам слід просто взяти гроші. Іноді ваша репутація цінніша за будь-який конкретний проект.

Я б вам ввічливо підказав, що ви можете надати навички консультацій з дизайну, щоб допомогти їм. Якщо вони не підкажуть, скажіть їм, що ви не вважаєте, що це підходящий проект для вас. Не кажіть їм, що їх дизайн жахливий , він занадто суб'єктивний і знову може зашкодити вашій репутації.

Не бійтеся відмовлятися від роботи, якщо це не єдиний ваш варіант.