Як сказати клієнту, я більше не хочу працювати над його проектом

Це, мабуть, звучить заплутано, але ось це іде.

Я вже деякий час працюю над проектом для клієнта. Мені не дали ніяких деталей, окрім "Це повинен бути плагін XYZ та інтерфейс із продуктом ABC". Що було добре, але зараз ми до кінця (я думаю) і це просто затягується. У мене немає часу витрачати на це, і я вже закінчую графік на 3 місяці. Намагатися змусити клієнта описати мені, як він хотів би мати можливість переміщатися по даним (проблема інтерфейсу) просто важко. Я подав знущання над тим, що я думаю, що він хоче, але його остання відповідь - "ви повинні подивитися на продукт XXX", він має подібну функціональність.

Звичайно, я поглянув на це і схоже на те, що я подав, але я не думаю, що спосіб, який я будував, підтримує те, що він мені зараз описує. У нас була хороша комунікація через процес, але він не знає, що хоче. Я пояснив, як збираюся будувати рамку, і він погодився, тому з дизайну це не поганий вибір.

Коли я переглядаю те, що, на мою думку, є доопрацьованими модулями, він каже: "Ви повинні це зробити так", що вимагає від мене повернутися та переробити код та інтерфейс користувача. Деякі дрібніші речі міг би бути краще продуманий мною, але великі речі - це те, як я інтерпретував його вимоги, і я кілька разів перебирав цей модуль під час розробки.

Я вже отримав остаточні кошти минулого місяця, тому я зараз працюю безкоштовно. Я більше не хочу займатися цим проектом. Я вже отримав оплату. Раніше я робив інші успішні проекти з цим клієнтом, і у нього є маса інших проектів, які він хоче зробити.

Що біса мені робити? Я більше не хочу працювати над цим проектом. Я не хочу просити більше грошей (гроші насправді не проблема). Я також не хочу його змушувати зліти. Я знаю, це схоже на те, що я хочу мати свій торт і їсти його теж.

Якщо ви думаєте, що я повинен закликати це кинути, як мені це зробити з огляду на обставини?

По-перше, вам потрібно вийти з розуму, що зараз ви працюєте безкоштовно, тільки тому, що ви отримали те, що ви вважаєте, остаточним платежем. Ви погодилися на ціну і вам заплатили. Якби ви отримали всі кошти наперед перед тим, як почати, ви б робили весь проект безкоштовно?

(До речі, тому я ніколи не працюю над проектами з фіксованою ціною; я завжди наполягаю на роботі години.)

Якщо ви можете показати, що те, що просив клієнт, виходить за рамки того, на що ви спочатку підписалися, ви можете попросити більше грошей, але, як ви вказали, це не є проблемою. Здається, що ви просто втомилися від проекту. На жаль, це не вагомий привід кинути.

Якщо у вас була визначена специфікація на початку і ви дотрималися цієї специфікації, ви могли етично піти від проекту, але ви, звичайно, більше ніколи більше не отримаєте більше роботи від цього клієнта. Було б краще закінчити те, що хоче клієнт, витрачаючи якнайменше вашого часу, і сподіваюсь, що наступного разу вийде краще.

Я думаю, що найкращим способом вперед було б сісти з клієнтом і скреслити список змін, з якими ви можете погодитись двоє. І якщо вам заплатили, і ви погоджуєтесь, що вони є частиною роботи, і ви хочете знову працювати з клієнтом ... ви знаєте, що ви повинні їх виконати.

Щодо інтерфейсу користувача, вам просто доведеться змусити його погодитися з вашою інтерпретацією його дизайну - або змусити його погодитися на інший дизайн. Але сказати, "я хочу, щоб це виглядало як x" ніколи не вийде, його потрібно підкріпити узгодженим дизайном. Створіть проектну кампанію з низькими витратами на 99 конструкцій чи щось подібне і змусіть клієнта вибрати найкращий варіант - навіть якщо вам доведеться розділити вартість, це хоча б рухатиме проект до завершення.

Якщо все інше не вдається, і клієнт дійсно затримується, тоді обґрунтовано оцініть витрачені години, запропонуйте розумну кількість додаткових годин (скажімо, 10%) і скажіть, що після цього часу вам доведеться повернутися до погодинна оплачена модель.

Будьте розумними, але будьте твердими.

Ось кілька ідей:

• сказати клієнту ви з кошторисних годин і продовжувати роботу, ви повинні організувати додаткове фінансування.

Але, можливо, ти погодився на фіксовану ціну. Тому спробуйте це:

• остаточне рішення для остаточного фінансування : повідомте клієнту, що ваша оцінка годин базувалася на вашому рішенні. Якщо він хоче іншого, то потрібно вкласти додаткові години, що обійдеться йому трохи більше.

Можливо, клієнт - це п’явка вид клієнта, або він просто не знає.

• доставити запропоноване рішення з "незначними" змінами в його бажаний спосіб. Потім скажіть "так, якщо ви хочете отримати додаткові функції, ми можемо налаштувати новий проект".

Безкоштовне рішення:

• Завершіть проект . Повідомте клієнту, що ви вже погано працюєте над цим проектом. Ви, мабуть, не отримаєте від нього додаткової роботи і, можливо, отримаєте погану рекламу, але принаймні ви можете перейти до нових клієнтів та проектів. Це може бути етично правильним. Але це може бути корисним для вас у перспективі.

Якби це я, я б пішов з одним із перших двох, будучи прозорими. І в майбутньому я б змусив клієнта погодитися на рішення, перш ніж погодити ціну.

Я напевно поділюся своїми почуттями з цим клієнтом, будьте чесними до нього і скажіть йому, що ви дуже готові довести проект до успішного та задовільного кінця, але що ви не можете продовжувати змінювати інтерфейс / код на невизначений термін. Постарайтеся не говорити про це так, що вам здається, що ви втомилися від проекту, але скажіть, що це найкраще для нього , адже йому потрібен готовий продукт, який йде у виробництво і який можуть використовувати його користувачі. Скажіть йому, що "ми" повинні довести це до стану, готового до виробництва, як ви на його стороні (що, як хороший фрілансер чи компанія, ви повинні бути)

Я думаю, ви повинні слідувати порадам Амелвіна. Погодьтеся з набором вимог, які потребуватимуть проекту до його завершення, уточніть їх дуже добре та реалізуйте. Також переконайтеся, що клієнт розуміє, що ви цінуєте ваші стосунки, і ви докладаєте додаткових зусиль, щоб перетворити це на успішний проект. Будьте явні та відкриті щодо додаткових зусиль, які ви докладаєте, щоб він запам'ятав це.

Це одне з тих питань, які змушують мене знову усвідомити, як важливо зробити детальну специфікацію того, що буде впроваджено.