Як ваша компанія управляє знаннями та інформацією?

Мене цікавить архітектура, методи та програмне забезпечення, яке використовує ваша компанія для захоплення та зберігання знань.

Чи легко шукати інформацію (особливо нетехнологічно)?

Чи зберігається він у центральному сховищі чи в кількох місцях?

Чи вважаєте Ви поточну реалізацію адекватною? Що можна покращити?

Тут ми багато використовуємо OneNote і маємо велику спільну робочу книжку, і вона добре працює.

1. OneNote має вбудований пошук (це непогано)
2. Він зберігається централізовано
3. Це добре працює. Функціонально OneNote легко інтегрує офісні документи / скріншоти / може мати посилання на зовнішні джерела тощо.

Вона структурована так:

• Є одна велика «книга» під назвою «назва компанії».
• Кожна вкладка (зліва) - велика тема; Перший з них - це «новий прокатний прокат», який має детальні кроки, які регулярно оновлюються будь-хто, хто проходить вас протягом перших кількох тижнів. Подальші вкладки містять інформацію про різні сфери продукту та різні посадові обов'язки.
• Сторінки та підсторінки на кожній вкладці, як правило, орієнтовані на конкретні завдання

Компанія / менеджери бюджетують час, щоб переконатися, що документи оновлюються та підтримуються для кожного завдання, яке виконується.

Нерозробники (керівництво, секретарі тощо) можуть легко використовувати його без навчання.

Ми використовуємо вікі для інформації, яка повинна бути легко оновлена ​​всіма, і сховище SVN для слайдів розмов, поданих у нашій групі.

Вікі легко шукати і має "посилання" на сховище SVN, де це доречно. Тож доступ до svn repo (що не дуже зручно для пошуку інформації) відбувається переважно через вікі.

Багато компаній не керують знаннями та інформацією.

Вони роблять це з однієї з двох причин:

1. Вони відчувають, що їм не вистачає часу для управління знаннями та інформацією.
2. Вони вважають, що код є найкращим арбітром знань та інформації.

Компанії, які не керують знаннями та інформацією, повинні покладатися на усну історію, щоб відповісти на будь-які інші питання про те, як продукт або додаток повинні працювати.

Більшість фахівців з програмного забезпечення ветерана знають, що ця стратегія (або її відсутність) матиме негативний вплив, коли співробітники з найвищим терміном роботи залишають компанію.

У нас є окремий додаток для зберігання багаторазових артефактів, документів, слайдів, pdf всього. Я думаю, що цей додаток було розроблено самою нашою організацією. Функція пошуку відмінна.

Я особисто вважаю, що варто витратити час на створення додатку, який відповідає вашій організації, для зберігання знань.