Як розпізнати поганого клієнта, перш ніж ви почнете працювати на нього? [зачинено]

Наразі це запитання не підходить для нашого формату запитань. Ми очікуємо, що відповіді будуть підкріплені фактами, посиланнями або експертними знаннями, але це питання, ймовірно, вимагатиме дискусій, аргументів, опитувань чи розширеної дискусії. Якщо ви вважаєте, що це питання можна вдосконалити та, можливо, знову відкрити, відвідайте довідковий центр для ознайомлення .

Закрито 6 років тому .

Я впевнений, що багато хто з вас стикалися з поганим клієнтом. Я також впевнений, що ви вжили певних заходів для запобігання подібних зустрічей у майбутньому. Що є найбільш впливовою характеристикою клієнта, який попереджає вас піти геть?

experience project-management

— Джосько
джерело

Питання щодо Programmers.SE повинні мати принаймні дотичне відношення до програмування; це питання краще подавати на сайті найму / роботи.

Не згоден. Це сенс задавати це питання спеціально програмістам. Відповіді були б різними для будь-якої іншої професії.

— Тімві

Потім він повинен бути включений у назву (наприклад, перед тим, як ви запрограмуєте їх) та у запитання; оскільки поточне запитання не каже людям, які відповідають на нього, що призначене для програмістів.

— Тамара Війсман

Весь сайт призначений для програмістів. Мені не цікаво вигулювати їх собаку.

— JeffO

Відповіді:

Деякий час тому я прочитав 6 попереджувальних знаків проблемного клієнта і виявив, що це хороший список «поганого запаху клієнта».

У вас коли-небудь був проект, який, як виявилося, викликає ще більший стрес, ніж це варто? Звичайно, є. У всіх нас є. Більшу частину часу ви лишаєте говорити: "Чому я не бачив, що це відбувається?"

Ось декілька ранніх попереджувальних ознак проблемного проекту та кілька порад щодо їх модернізації від безнадійного до вигідного.

1. "Я намагався робити це сам, але ..."

2. Немає реального строку

3. "Хтось сказав мені, що я повинен ..."

4. Кілька контактних точок

5. "Повір мені, це стане величезним!"

6. Повторне скасування зустрічей

...

— Федеріко Клез Куллока
джерело

Дякую, клез! Я знайшов свого "поганого" клієнта, щоб він мав 4 з 6 :)

— Josko,

Чудовий список! Я додав би одну ... "Вони балакають, коли ви пропонуєте виплати за прогрес". Оплата, звичайно, величезна, і клієнт, який не платить чи не платить пізно, на мою думку, є найгіршим. Один із способів перевірити це - не заглиблюватися в нього, не бачачи готівки.

— codeyoung

Мій список включатиме:

Не встигає створити реальні вимоги. Повірте мені, якщо вони не створять вимог, що ви доставляєте, не буде таким, як очікувалося, і від вас буде потрібно "виправити" це безкоштовно.
Вони беруть участь у виплаті прогресу за великий проект або беруть участь у офіційному контракті.
Вони постійно переглядають, як Google робить справи. Якщо вони не збираються платити за сервери та інфраструктуру Google, ви ніколи не зробите їх щасливими.
Деталі проекту та визначені терміни очікуваної доставки не стосуються один одного. Хлопця, який бажає складної системи за тиждень, варто уникати будь-якою ціною.
Все, що вони кажуть, змушує вас відчувати, що вони хочуть, щоб це було зроблено "за дешевим". Розробка програмного забезпечення не є дешевою, і клієнт, який вважає, що це має бути, ніколи не буде задоволений.
Людині неприємно поводитись та / або поводитися зі своїм персоналом у вашій присутності. Якщо він поводиться з ними погано, він поводитиметься з вами погано.

— HLGEM
джерело

+1 за "погано ставиться до персоналу". Це стосується життя загалом; людей, які ставляться до інших як до лайно, тому що вони можуть втекти від цього, слід уникати, якщо це можливо, у будь-якому контексті.

— BlairHippo